NaslovnaPritužbeVegasJackpotHub Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja nakon više zahteva za depozit.

VegasJackpotHub Casino - Igrač se suočava sa kašnjenjem povlačenja nakon više zahteva za depozit.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 905

Iznos: 6.309 $

VegasJackpotHub Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/08/2024 | Nije rešeno : 23/09/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Vašingtona je osvojio 6309 dolara koristeći besplatni bonus dobrodošlice i zatražio povlačenje nakon što je uplatio depozit od 55 dolara kako bi potvrdio svoj Bitcoin nalog, što je potvrdila korisnička podrška. Međutim, nakon daljih ispitivanja, rečeno joj je da mora da položi dodatnih 130 dolara da bi primio njena sredstva, i od tada je zatražila povraćaj svog početnog depozita. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino za rešavanje, ali nije dobio odgovor, pa je žalba označena kao „nerešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Igrao sam na $58 besplatnog bonusa dobrodošlice, zadovoljan sam igranjem i osvojio $6309. Nakon što sam proverio da li sam sve uradio kako treba, zatražio sam povlačenje. Rečeno mi je da treba da uplatim samo 55 dolara da verifikujem svoj bitkoin nalog, što sam i učinio 27. Pre nego što sam izvršio depozit, proverio sam sa Danijelom u ćaskanju uživo i bio sam uveren da ću nakon verifikacije dobiti svoj novac. Oglašavaju isplate za 5-30 minuta i posle otprilike sat vremena sam se raspitao gde je moj depozit. Pitala je da li sam dobio telefonski poziv ili imejl da potvrdim povlačenje, što nisam. Onda sam otišao u krevet. Kada sam se probudio, ponovo sam ušao u ćaskanje uživo i rečeno mi je da moram da napravim još jedan depozit od otprilike 130 dolara i ONDA ću dobiti svoj novac. Naravno, nisam im više slao novac i tražio sam da mi se vrati 55 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo finngrl1965,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti link kazina jer nisam mogao da ga lociram? Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li još uvek možete da se prijavite? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Vegasjackpot.com./#/. Moj bitkoin nalog je verifikovan 27.8. Još uvek mogu da se prijavim, ali nemam balans. Danas sam razgovarao sa njima. Zatražio sam da mi se vrati depozit od 55 dolara jer nisam dobio ništa za to i neću više da trošim novac tamo. Rekao sam im ako mi vrate 55 dolara da neću dalje nastaviti sa ovim. Odbili su. Tako da nastavljam sa tim.


I da, dobio sam poziv iz kazina. Pokušaću da pošaljem sitotisak.


Da li želite kopije email korespondencije?

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo finngrl1965,

Da li sam dobro razumeo da je čak i vaš depozit odbio kazino ili šta se dešava sa njim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Moj depozit je uzet, da.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala finngrl1965 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

zdravo tamo,

Hvala vam finngrl1965 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim VegasJackpotHub Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ok.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti