Igrač iz Vašingtona je osvojio 6309 dolara koristeći besplatni bonus dobrodošlice i zatražio povlačenje nakon što je napravio depozit od 55 dolara kako bi potvrdio svoj Bitcoin nalog, što je potvrdila korisnička podrška. Međutim, nakon daljih ispitivanja, rečeno mu je da treba da položi dodatnih 130 dolara da bi primio svoja sredstva i od tada je zatražio povraćaj svog početnog depozita.
Igrao sam na $58 besplatnog bonusa dobrodošlice, zadovoljan sam igranjem i osvojio $6309. Nakon što sam proverio da li sam sve uradio kako treba, zatražio sam povlačenje. Rečeno mi je da treba da uplatim samo 55 dolara da verifikujem svoj bitkoin nalog, što sam i učinio 27. Pre nego što sam izvršio depozit, proverio sam sa Danijelom u ćaskanju uživo i bio sam uveren da ću nakon verifikacije dobiti svoj novac. Oglašavaju isplate za 5-30 minuta i posle otprilike sat vremena sam se raspitao gde je moj depozit. Pitala je da li sam dobio telefonski poziv ili imejl da potvrdim povlačenje, što nisam. Onda sam otišao u krevet. Kada sam se probudio, ponovo sam ušao u ćaskanje uživo i rečeno mi je da moram da napravim još jedan depozit od otprilike 130 dolara i ONDA ću dobiti svoj novac. Naravno, nisam im više slao novac i tražio sam da mi se vrati 55 dolara.
Zdravo finngrl1965,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti link kazina jer nisam mogao da ga lociram? Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li još uvek možete da se prijavite? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Vegasjackpot.com./#/. Moj bitkoin nalog je verifikovan 27.8. Još uvek mogu da se prijavim, ali nemam balans. Danas sam razgovarao sa njima. Zatražio sam da mi se vrati depozit od 55 dolara jer nisam dobio ništa za to i neću više da trošim novac tamo. Rekao sam im ako mi vrate 55 dolara da neću dalje nastaviti sa ovim. Odbili su. Tako da nastavljam sa tim.
I da, dobio sam poziv iz kazina. Pokušaću da pošaljem sitotisak.
Da li želite kopije email korespondencije?
Zdravo finngrl1965,
Da li sam dobro razumeo da je čak i vaš depozit odbio kazino ili šta se dešava sa njim?
Hvala finngrl1965 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
zdravo tamo,
Hvala vam finngrl1965 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih želeo da zamolim VegasJackpotHub Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo kako možemo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Peter je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
