Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja, navodeći navedeno vreme obrade kazina od dva radna dana. Nakon što je preporučeni period čekanja prošao bez odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo, što je dovelo do odbijanja žalbe.
Problem sa povlačenjem, podrška mi ne pomaže. Moj nalog je verifikovan i još uvek treba vremena da dobijem povlačenje. Prema uslovima i odredbama, rekli su da će to biti obrađeno u roku od 2 radna dana, ali kao kupac ne želim da čekam ovoliko dugo. Želim svoj novac što pre. Molim vas pomozite mi, preklinjem vas.
Kada sam prvi put kreirao nalog kod ViggoSlots-a, proverio sam njihove uslove i odredbe za povlačenje sredstava, odnosno oni ga obrađuju za 2 radna dana. Ali sada mi govorite da čekam 14 dana na to? To je nešto stvarno loše. Pozivam vas da kontaktirate Viggoslots jer sam stvarno frustriran i potreban mi je ovaj novac i za moje troškove. Ako je to slučaj, trebalo je da to navedu u svojim T&C.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
