Igrač iz Češke je deponovao 500CZK i osvojio 20000CZK u Vazamba kazinu. Međutim, igračevi zahtevi za povlačenje se više puta odbijaju, a osoblje ga savetuje da pokuša ponovo. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, pre otprilike 14 dana položio sam 500 CZK u Vazamba kazinu na svoj račun za igre. U roku od dve nedelje osvojio sam 20000CZK na opkladama. Kada sam ponovo podneo zahtev za povlačenje, nije mi odobreno i povlačenje je odbijeno. Radnici mi stalno pišu da ponovo napravim selekciju. Zar se već niste susreli sa sličnim problemom? Zar ne znaš kako da mi pomogneš? Hvala vam.
Zdravo otikniepel,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vazamba kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Koji način plaćanja koristite za podizanje stanja? Da li ste igrali kazino igre ili sportsko klađenje? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
Na sajtu piše da nalog nije verifikovan, ali postoji napomena da trenutno nalog ne zahteva verifikaciju. Što se tiče akumulacije dobitaka, dopunio sam 500 CZK preko platne kartice i otkazao bonus na depozit. Postepeno sam došao do 20.000 CZK, koji su sada na računu. Kladio sam se uglavnom na sportske utakmice i igrao sam i rulet. Koristio sam svoju Visa platnu karticu da uplatim svoj depozit kao način plaćanja za povlačenje. Ako imate još pitanja, pitajte. Hvala vam
Zdravo otikniepel,
Definitivno bih preporučio da verifikujete svoj nalog jer to čini povlačenje mnogo brže. Takođe možete da pokušate da koristite drugi način plaćanja da biste podigli stanje.
Ako je moguće, prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Takođe imajte na umu da se bavimo samo pitanjima vezanim za kazino i ako se vaš slučaj ispostavi da je problem u vezi sa sportskim klađenjem, mi nažalost nećemo moći da vam pomognemo jer nismo kvalifikovani za to.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
