Igračica iz Berlina pokušava da zatvori nalog putem ćaskanja i e-pošte, ali nije uspela i nije dobila odgovor uprkos višestrukim pokušajima. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Pokušao sam da zatvorim svoj nalog preko ćaskanja. Čet je odgovorio da treba da pošaljem e-poštu. Uradio sam to nekoliko puta, ali još nisam dobio odgovor!
Možete li se obratiti kazinu u moje ime, Casinoguru? Želim da zatvorim svoj nalog, ali oni to odbijaju!!!
Zdravo Chris187,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Vild.io kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Zašto tačno pokušavate da zatvorite svoj nalog? Da li ste tražili zatvaranje naloga ili samoisključivanje? Imate li preostali iznos na vašem kazino računu?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick