NaslovnaPritužbeWild Pharao Casino - Igrač pokušava završiti KYC.

Wild Pharao Casino - Igrač pokušava završiti KYC.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

Wild Pharao Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 24/01/2022 | Slučaj je zatvoren : 09/02/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je dostavio svu traženu dokumentaciju, ali njegov račun nije verifikovan. Kazino ne odgovara na njegove poruke. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo kazino guru,


nakon depozita od 50 eura dobio sam bonus dobrodošlice na Wild Pharaoh. Nakon uspješnog klađenja bonus novca, isplatio sam 400 eura. Sada moja verifikacija i povlačenje neće biti obrađeni. U live chatu mi više ne odgovara na temu i razgovor je zatvoren. Podrška ne odgovara na moje e-poruke. Predao sam sve dokumente sad cekam da se nesto desi 2 nedelje. Kazina se ne smiju izvući s takvim metodama. Zato želim da ovim tekstom zvanično uložim žalbu protiv kazina.


MFG trbleb

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Andre,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Uobičajena je procedura za kazina da provjeravaju svaki detalj kako bi bili sigurni da šalju novac pravoj osobi. Može potrajati nekoliko radnih dana da se postupak završi.

Koje ste dokumente već dostavili? Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja?

Osim toga, ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru ili je postavite ovdje.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Andre,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti