Igrač iz Njemačke je povukao i poslao njegovo povlačenje prije deset dana. Nažalost, uplata nikada nije stigla na ecoPayz račun igrača. Žalba igrača uspješno je riješena.
The player from Germany had his withdrawal processed and sent ten days ago. Unfortunately, the payment never reached the player’s ecoPayz account. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Njemačke je povukao i poslao njegovo povlačenje prije deset dana. Nažalost, uplata nikada nije stigla na ecoPayz račun igrača. Žalba igrača uspješno je riješena.
kazino potražuje moju isplatu 3/19. Poslavši na moj ecopayz račun, međutim, nikad ništa nije stiglo na moj ecopayz račun.
Poslao sam kazinu pregled transakcija s ecopayz računa za predmetno razdoblje isplate kako bih mogao dokazati da nije stigao novac.
kazino je odgovorio:
Pozdrav jörg l ***
Kao što smo vam rekli, povlačenje je odobreno i poslano vam 19. marta, savjetovao bih vam da kontaktirate svoju banku da vidite šta se dogodilo u ovoj situaciji.
Bez obzira na to, mi smo tu da vam pomognemo, a ako nakon što ste kontaktirali svoju banku u vezi s ovom transakcijom, dođite kod nas na chat da vidimo kako možemo pomoći.
Srdačan pozdrav
Jack
sad se pitam zašto bih se trebao obratiti svojoj banci ako je plaćanje izvršeno ecopayzom.
Uplata je izvršena putem ecopayza, a ne putem bankovne doznake, tako da mi banka ne može pomoći
To sam mu napisao i od tada nisam dobio odgovor.
the casino claims my payout on 3/19. Having sent to my ecopayz account, however, nothing ever reached my ecopayz account.
I have sent the casino a transaction overview from the ecopayz account for the period in question of the payout so that I can prove that no money has arrived.
the casino responded:
Hello jörg l ***
Like we told you, the withdraw was approved and sent on 19/03 to you, I would advise you to contact your bank to see what happened in this situation.
Regardless, we are here to help you and if after you contacted your bank about this transaction, please come to us on chat to see what we can do to help.
Best regards
Jack
now i wonder why i should contact my bank if the payment was made with ecopayz.
The payment was made with ecopayz and not with bank transfer, so my bank cannot help me
I wrote that back and since then I haven't received an answer.
das casino behauptet meine auszahlung am 19.3. auf mein ecopayz konto gesendet zu haben allerdings ist nie etwas auf mein ecopayz konto angekommen.
ich habe dem casino eine transkationsübersicht vom ecopayz konto für den fraglichen zeitraum der auszahlung gesendet so das ich beweisen kann das kein geld angekommen ist.
das casino hat geantwortet:
Hello jörg l***
Like we told you, the withdraw was approved and sent on 19/03 to you, I would advise you to contact your bank to see what happened in this situation.
Regardless, we are here to help you and if after you contacted your bank about this transaction, please come to us on chat to see what we can do to help.
Best Regards
Jack
jetzt frage ich mich warum ich meine bank kontaktieren soll wenn die auszahlung doch mit ecopayz war.
die auszahlung erfolgte ja mit ecopayz und nicht mit bank transfer,meine bank kann mir also nicht helfen
das habe ich auch so zurückgeschrieben und seitdem erhalte ich keine antwort mehr.
Dragi fowi30,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu i proslijedili odgovarajući snimak zaslona i komunikaciju. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja.
Možete li nas posavjetovati da li ste dobili bilo koji broj za praćenje transakcija ili račun iz kasina koji bi potvrdio transakciju? Jeste li koristili isti način plaćanja za povlačenje dobitaka kao onaj koji je korišten za polaganje sredstava na vaš račun? Jeste li u prošlosti primali uplate iz ovog kasina?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear fowi30,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the relevant screenshot and communication. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.
Could you please advise if you have received any transaction tracking number or a receipt from the casino that would confirm the transaction? Did you use the same payment method to withdraw your winnings as the one that has been used to deposit funds into your account? Have you received any payments from this casino in the past?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo prigovor zatvoriti kao 'riješen' u našem sustavu. Hvala vam puno, fowi30, na potvrdi i nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, fowi30, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.