Igrač iz Australije se suočio sa problemima da podigne 1500 dolara dobitka iz Voo Casina, koji je zaplenjen zbog kršenja računa treće strane. Dok je kazino ponudio da vrati 200 dolara za poslednje transakcije njenog partnera, ona se pitala zašto svi depoziti sa računa ne mogu da budu vraćeni. Žalbeni tim je zaključio da zbog nedostatka odgovora igrača na upite, istraga nije mogla da se nastavi, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.
Igram Voo oko 2 godine, ranije ove godine moj partner je deponovao sredstva sa svoje kartice. Osvojili smo 1500 dolara (ništa u poređenju sa onim što sam čitao). Pokušaj povlačenja i 1500 dolara je zaplenjeno, zbog kršenja ugovora treće strane. VOO je ponudio da vrati 200 dolara mom partneru, njegove poslednje 3 transakcije. Što, ako nikada neće da isplate - zašto ne mogu da se vrate svi depoziti sa tog računa? Mi smo se 'kockali' a ne 'dali'? Zašto prihvataju karticu na ime druge osobe?
Dragi Abstar01,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Proverio sam uslove i uslove i evo šta sam našao:
Zabranjeno je korišćenje plaćanja trećih lica. Morate da vršite depozite samo sa bankovnog računa ili koristeći VISA/MasterCard bankovne kartice, sisteme plaćanja Skrill/NETELLER ili druge metode plaćanja registrovane na vaše ime. Ako tokom bezbednosnih provera utvrdimo da ste prekršili ovaj uslov, onda će vaš dobitak biti zaplenjen, a originalni depozit će biti vraćen vlasniku računa za plaćanje; Voocasino takođe nije odgovoran za izgubljena sredstva deponovana sa računa trećih lica.
Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače :
Paiments
Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, kao i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca.
Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.
Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.
Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
