Dragi source1source,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za problem na koji ste naišli sa Voocasinom. Da biste vam dodatno pomogli, da li biste mogli da navedete više detalja u vezi sa specifičnim uslovima i odredbama vezanim za bonus koji ste dobili?
- Pored toga, bilo bi od pomoći da razumete tačan iznos klađenja koji ste položili i sva obaveštenja ili upozorenja koja ste možda dobili u vezi sa kršenjem uslova bonusa.
- Štaviše, da li biste mogli da pojasnite da li imate bilo kakve podatke o komunikaciji sa kazinom u vezi sa ovim pitanjem? Bilo koja e-poruka ili transkripti ćaskanja u kojima se raspravlja o uslovima bonusa i vašem igranju bili bi od koristi za našu istragu.
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Možete proslediti bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru radi daljeg pregleda.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dear source1source,
Thank you very much for submitting your complaint.
I'm sorry to hear about the issue you've encountered with Woocasino. To assist you further, could you please provide more details regarding the specific terms and conditions associated with the bonus you received?
- Additionally, it would be helpful to understand the exact betting amount you placed and any notifications or warnings you may have received regarding the breach of bonus terms.
- Moreover, could you clarify if you have any communication records with the casino regarding this matter? Any emails or chat transcripts discussing the bonus terms and your gameplay would be beneficial for our investigation.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
You can forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru for further review.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno: