Igrač iz SAD je optužen da ima dva naloga, iako je tvrdio da je otvorio samo jedan. Kazino je pružio ubedljive dokaze koji pokazuju identične lične podatke na oba naloga, koji se razlikuju samo po adresama e-pošte za registraciju. Igrač je iskoristio bonuse bez depozita sa oba naloga, što je rezultiralo lažnim dobicima. Zbog ovih nalaza žalba je odbijena kao neosnovana.
Piše da imam dva naloga, ali nikada nisam napravio dva naloga
Dragi skinhead88,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktiraćemo kazino i zatražiti potkrepljujuće dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte?
Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj dobitak je bio od aktivnog prijavljivanja na bonus, ali sam odigrao sve do preko 100 dolara. I ja bih voleo za tebe. Vrati moj novac tamo i dozvoli mi da iskoristim još bonusa. Zato što nisam napravio duplikat naloga
Zdravo Skinhead88,
Hvala vam.
Da, verifikovano je i ja sam unovčavao, kada je uzet
Ali ne vidim kakve to veze ima sa bilo čim. Zato što nisam napravio 2 naloga. Kakve veze ima ako sam osvojio novac na bonusu? Bonusi za to služe bonusi i ja sam sve odigrao
Hvala vam puno, Skinhead88, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Jakubu ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo!
Moje ime je Jakub i od sada ću se pobrinuti za vašu žalbu. U međuvremenu, ako ima bilo kakvih novosti u vezi sa vašom žalbom, obavestite me.
Želeo bih da pozovem predstavnike Iabbi Casina da se pridruže ovoj diskusiji kako bismo rešili ovaj problem.
Dragi Iabbi Casino ,
Možete li da dostavite dokaze koji potkrepljuju tvrdnju da je igrač kreirao i koristi više naloga? Možete li molim vas da pošaljete dokaze na moju e-poštu na jakub.m@casino.guru ?
Hvala unapred!
Srdačan pozdrav,
Jakub
Ako je napravljen drugi count, to nisam uradio ja i nikada ga nisam igrao. Nisam dobio nikakve bonuse za to. Nisam igrao nijedan nalog osim ovog ovde
Zdravo Jakub,
Zdravo Skinhead88,
Nadam se da ste dobro i bezbedni,
Hvala vam što ste nam se obratili! Nakon provere podataka za prijavu koje ste dali, otkrili smo da imate više od jednog naloga u našem kazinu. Prema našim pravilima kazina, dozvoljen je samo jedan nalog po osobi.
5.1. Otvaranje korisničkog naloga
b. Svakom igraču je dozvoljeno da ima jedan korisnički nalog. Ukoliko kazino utvrdi da je igrač otvorio više od jednog korisničkog naloga, kazino zadržava pravo da zatvori sve račune igrača dok će se svi mogući dobici i bonusi smatrati poništenim i nevažećim.
Pored toga, Iakub, korisničko ime koje je dao igrač ne odgovara nijednom od naloga povezanih sa navedenom adresom e-pošte.
Tražene informacije su poslate na jakub.m@casino.guru .
Hvala na razumevanju!
Srdačan pozdrav
Daniel Moore
Menadžment kazina Iabbi
Poštovani Daniel & Iabbi Casino Menadžment ,
Hvala vam što ste pružili ubedljive dokaze koji potkrepljuju tvrdnje u vezi sa višestrukim računima igrača u kazinu. Dokazano je da su lični podaci na oba naloga identični, uključujući puno ime, adresu, broj telefona i druge detalje. Jedina razlika između dva naloga koje koristi igrač je adresa e-pošte za registraciju, koja se razlikuje samo prema brojevima koji se koriste na kraju. Igrač je iskoristio bonuse bez depozita sa oba naloga, što je rezultiralo lažnim dobicima.
Dragi Skinhead88 ,
Iz gore navedenih razloga moram da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Dokazi jasno potkrepljuju tvrdnju kazina u vezi sa korišćenjem više naloga. Stoga će ova žalba biti odbijena kao neosnovana. Kao preporuku za buduće interakcije, savetovao bih igrača da se striktno pridržava Uslova i odredbi kazina i da se uzdrži od upuštanja u bilo kakve lažne aktivnosti koje imaju za cilj sticanje nepravedne prednosti.
Međutim, ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Jakub
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
