Igrač iz Argentine je deponovao koristeći Astropai, ali je našao da je opcija povlačenja onemogućena kada je pokušao da unovči. Uprkos tome što vam je podrška savetovala da uplatite minimalni iznos koristeći drugi metod, opcija povlačenja ostaje onemogućena.
Zdravo, napravio sam depozit koristeći Astropai, a kada sam hteo da podignem, ta opcija je bila onemogućena. Zbog toga nije moguće izvršiti povlačenje. Prema podršci, omogućili bi povlačenje ako bih položio minimalni iznos drugim metodom, ali mi i dalje ne dozvoljava da se povučem.
Zdravo lucashechos238,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1kSlots kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Koje su vam dostupne opcije povlačenja u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo. To je već verifikovano od 2023. godine.
Sa pravim novcem. Postoji nekoliko novčanika za koje ne znam za njihovu upotrebu. Juče sam se ponovo žalio, ali sam dobio isti odgovor. I nije samo ovaj put. Desilo se to već nekoliko puta. Imajući novac i nisam mogao da podignem, nastavio sam da igram i kada sam sve izgubio, omogućena je astropai opcija
Zdravo lucashechos238,
Pošto je ravnoteža sada izgubljena, moramo smatrati da slučaj više nije relevantan.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
