NaslovnaPritužbe22bet Casino - Igrač je doživio tehničku grešku.

22bet Casino - Igrač je doživio tehničku grešku.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 €

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 11/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Slovačke je doživio tehničku grešku dok je igrao određenu slot mašinu. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

U igri Moon princes iz Play n Go. Uhvatio sam bonus. Nagrada je bila 99 eura. Kao bonus završilo se. Došlo je do greške. Igra je morala biti ponovo pokrenuta. Nakon ponovnog pokretanja, ni bonus ni dobitak bonusa nisu pripisani na moj račun.

Prije tri dana imao sam slično iskustvo iz Pragmatics-a

Ne razumijem šta se dešava

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Rudolfe,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li, molim vas, proslediti bilo kakve dokaze, kao što su snimke ekrana ili video snimci, eventualno istoriju vaše igre zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?

Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se sa kazinom.

U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava "Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.

Radujemo se Vašem odgovoru. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, naravno, imam video o tome, nakon loših iskustava sve dokumentujem

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jeste li, kojim slučajem, sačuvali snimak ekrana koji pokazuje vašu pobjedu? Je li to vidljivo u vašoj historiji igara?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

22bet nema istoriju igara, ima samo sportsko klađenje


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Već sam ti poslao sliku pobjede

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Što se tiče podrške, već 2 dana ignorišem svoja pitanja. I dalje mi uvijek iznova šaljem isti e-mail

Čekamo odgovor od provajdera. Sutradan sam imao slicno iskustvo, tada su mi vratili 60 centi, ali za 100 eura do sada nista

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Jeste li poslali još neke snimke ekrana osim sljedećeg?


file


Prikazani dobitak je €79 + aktivni saldo od €9,75.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Otapuli,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti