Igrač iz Japana nije u mogućnosti da se prijavi na svoj kazino račun, koji je zaključan iz nejasnog razloga, a na njemu su još preostala sredstva.
Automatski prevedeno:
BC.Game Casino - Nalog igrača je zaključan.
Automatski prevedeno:
Iznos: 6.000 $
BC.Game Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
2d 10h 6m 53s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Moj račun je zaključan iz nepravednog razloga, a na njemu još ima sredstava.
Trenutno ne mogu da se prijavim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Zdravo tenpa5040,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koliki je vaš preostali iznos na vašem kazino računu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod
Hvala na odgovoru.
Što se tiče potvrde vašeg naloga, datum poslednjeg prijavljivanja
25. jul je.
Ostatak je oko 6.000 dolara.
Poslednji put sam razgovarao uživo sa podrškom
27. jul je.
Za detalje pogledajte snimak ekrana.
Što se tiče brojanja u razgovoru
Ne sećam se da sam ga video.
Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani tenpa5040,
Da li postoji neka komunikacija putem e-pošte u vezi sa zatvaranjem računa gde kazino to malo dalje objašnjava? Ako jeste, prosledite je na nikolas.b@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani tenpa5040,
Trenutno smo u kontaktu sa kazinom i čekamo njihov odgovor u vezi sa vašim problemom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nick
Hvala vam na odgovoru!
Znam da je možda teško komunicirati sa kazinom, ali hvala vam na pomoći!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani tenpa5040,
Još uvek čekamo tražene informacije od kazina. Obavestiću vas što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Nick
Hvala vam na odgovoru!
Da li čekate odgovor iz kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo tenpa5040,
Kazino bi nam se uskoro trebao pridružiti i dodatno objasniti situaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo tenpa5040,
Dobili smo neke informacije u vezi sa tim, ali još uvek nemamo dovoljno dokaza da zaključimo slučaj. Takođe sam ponovo tražio od kazina da ovde da neku vrstu izjave jer do sada nisu odgovorili na žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
zdravo,
Uskoro ćemo poslati dodatne informacije Niku, a zatim ćemo ovde obezbediti ažuriranje.
Srdačan pozdrav
BC.GAME
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo
BCgame
Da li vam je ostalo sredstava na mom računu kada ste ga zaključali?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo tenpa5040,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Nick, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Nick ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Nick kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Nick, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Nick ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Nick kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nick
Hvala vam na svim vašim naporima.
Nastaviću da se borim dok se ovo pitanje ne reši!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Poštovani tenpa5040,
Dobili smo dodatne informacije od kazina, ali nažalost, još uvek nedovoljno. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Hvala ti Nick.
Hvala Petre na kontinuiranoj podršci!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo tenpa5040,
Preuzimam vašu žalbu i daću sve od sebe da vam pomognem.
Dragi BC.Game Casino timu,
Da li je korišćen neki softver za brojanje kartica? Možete li molim vas da prosledite dnevnik igre igrača na moju adresu e-pošte ( peter.m@casino.guru )?
Automatski prevedeno:
BC.Game Casino ima 2d 10h 6m 53s da odgovori
