NaslovnaPritužbeBetFury Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog optužbi za više naloga.

BetFury Casino - Dobici igrača konfiskovani zbog optužbi za više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.417 ₮

BetFury Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 21/10/2023 | Rešeno : 03/11/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Poljske se registrovao na Betfuri-u i dobio je dobitak od 1667,38 USDT otkazan zbog optužbi za upravljanje više naloga. Iako je kazino tvrdio da je igrač ranije otvorio nalog, igrač je to opovrgao i predložio pun KIC da potvrdi njihov identitet. Nakon povlačenja 250 USDT, račun igrača je blokiran. Kazino je odgovorio i naveo da igrač treba da kontaktira podršku i pruži im dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje. Igrač je uradio kako je traženo i dostavio dokumente kazinu. Posle nekog vremena, igrač je odgovorio i izjavio da je problem rešen i da su uspeli da izvrše povlačenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Danas sam otvorio račun na betfuri-u, igrao sam jednom povukao svoj dobitak (174 USDT), kasnije istog dana sam igrao dalje napravio još nekoliko depozita i nakon mog poslednjeg depozita na 255,25 USDT uspeo sam da osvojim 1667,38 USDT. Igrao sam kazino uživo. Nakon zahtevanog povlačenja primetio sam da se ne obrađuje. Nakon upita u ćaskanju uživo, obavešten sam da imam više naloga i da su svi moji dobici poništeni i mogu da podignem samo svoj poslednji depozit. Objasnio sam da nikada nisam imao nalog na ovom sajtu, ali mi je i dalje rečeno da jesam. Pozvao sam svog bivšeg partnera koji mi je preporučio ovu veb stranicu i on je potvrdio da ste tamo imali nalog i blokirao ga.

Zahtev za povlačenje je upućen da se na berzi iznese bivša zajednička adresa i verovatno je to bio razlog zašto kompanija tvrdi da sam ranije otvorio račun. Objasnio sam im da ako je tako onda ne mogu biti odgovoran za nečije postupke u prošlosti. Ja sam druga osoba koja trenutno živi na drugoj adresi i takođe sam im rekao da obave potpuni KIC ako je potrebno da se uverim da sam druga osoba. Korisnička služba je upravo rekla da je njihova odluka konačna i nakon povlačenja 250 USDT blokirali su moj nalog.


Želeo bih da zamolim KASINO GURU-a za pomoć u ovom slučaju jer sam pošteno osvojio novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi bartek_grz,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa BetFuri kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste kao bivši partner igrali sa različitih uređaja i različitih IP adresa?
  • Da li je kripto novčanik na vaše ime? Možete li dokazati da ste vlasnik novčanika u koji ste ranije deponovali?
  • Da li ste vi ili vaš partner zatražili bilo kakve depozite u kazinu koliko vam je poznato?
  • Ako postoji bilo kakva komunikacija između vas i kazina, prosledite je na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kripto novčanik nije registrovan ni na jedno ime. To je MEKSC razmena i nije im potrebna.

To je zaista teško reći, nekada smo živeli zajedno pa verovatno da, ali nemam tačna saznanja o tome.

Nakon što sam pitao bivšeg partnera rekao mi je da je tamo igrao, ali se ni on ne seća baš svega jer je to bilo pre nekog vremena. Komunikacija između mene i kazina nije dostupna jer su mi objasnili u ćaskanju, moj nalog će biti blokiran i nakon što sam napravio povlačenje 250 USDT blokirali su ga i nemam dalje pristup njemu. Imam snimak ekrana sa svojim stanjem pre povlačenja tih 250 USDT.

Nisam tražio nikakve bonuse na veb lokaciji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li slučajno znate razlog zašto je vaš bivši partner blokiran? Da li je to bila odluka kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, nakon što me je kazino optužio za otvaranje drugog naloga, pozvao sam svog bivšeg partnera i pitao ga da li je otvorio račun na moje ime? Objasnio mi je da je otvorio račun ali na svoje ime i kasnije ga zatvorio jer je bio ljut na njega jer je tu izgubio novac. On je napomenuo da je razlog problema sa kockanjem naveo da mu trajno blokira pristup.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, bartek_grz, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo bartek_grz


Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo BetFuri kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Poštovani BetFuri kazino,

Možete li dati dodatni uvid u to kako igrač koristi više naloga?

Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Analizirali smo situaciju koju je opisao korisnik.


Žalbeni korisnik6169*** je zaista bio zabranjen od strane platforme zbog kršenja naše politike da ima samo jedan nalog.


Korisnik User6252*** je registrovan na platformi i ima identične podatke kao i uređaj koji se koristi za prijavu na platformu. Takođe, ova dva korisnika imaju zajedničku adresu depozita sa koje je novac poslat na platformu.


Nalog korisnika6252*** je zabranjen jer je igrač iskoristio pravo na samoisključivanje zbog zavisnosti od igara. Zbog naših pravila, ovaj nalog se ne može deblokirati.


Dakle, user6169 i User User6252*** imaju zajedničku adresu depozita i imaju isti uređaj za ulazak na platformu i druge zajedničke tehničke podatke koji daju razloge da se veruje da se radi o istoj osobi.


Stoga, imamo sve razloge da verujemo da je ovo višestruki nalog, pošto je nakon samoblokiranja igrač bio primoran da otvori drugi nalog.


Što se tiče iznosa refundiranja.

21.10.2023 08:48:43 deponovano 250USDT.

Sa ovog depozita je preokrenuo saldo do 1600 USDT, ali zbog kršenja pravila platforme, dobici su poništeni i iznos depozita vraćen.


Tako je igrač prekršio pravila platforme, što je dovelo do blokiranja njegovog naloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

I moj bivši partner i ja imamo iPhone 12, ali to nije isti uređaj. Pre nego što sam se kladio, bio sam primoran da dam svoje podatke koji se očigledno razlikuju od imena mog partnera, čak je i prezime drugačije. Nekada smo bili par, pa je očigledno da smo gubili sredstva zajedno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima, hvala vam na odgovorima.


Poštovani BetFuri kazino,


Možete li, molim vas, proslediti dokaze o gore navedenom na moju e-poštu, _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk , posebno odgovarajuće uređaje i detalje koji se koriste za registraciju/depozit?


Takođe bih želeo da pitam da li je nalog za User6252*** prošao proces verifikacije.


Srdačan pozdrav,

Adam


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Analizirali smo situaciju koju je opisao korisnik.


Žalbeni korisnik6169*** je zaista bio zabranjen od strane platforme zbog kršenja naše politike da ima samo jedan nalog.


Korisnik User6252*** je registrovan na platformi i ima identične podatke kao i uređaj koji se koristi za prijavu na platformu. Takođe, ova dva korisnika imaju zajedničku adresu depozita sa koje je novac poslat na platformu.


Nalog korisnika6252*** je zabranjen jer je igrač iskoristio pravo na samoisključivanje zbog zavisnosti od igara. Zbog naših pravila, ovaj nalog se ne može deblokirati.


Dakle, user6169 i User User6252*** imaju zajedničku adresu depozita i imaju isti uređaj za ulazak na platformu i druge zajedničke tehničke podatke koji daju razloge da se veruje da se radi o istoj osobi.


Stoga, imamo sve razloge da verujemo da je ovo višestruki nalog, pošto je nakon samoblokiranja igrač bio primoran da otvori drugi nalog.


Što se tiče iznosa refundiranja.

21.10.2023 08:48:43 deponovano 250USDT.

Sa ovog depozita je preokrenuo saldo na 1600 USDT, ali zbog kršenja pravila platforme, dobici su poništeni i iznos depozita vraćen.


Tako je igrač prekršio pravila platforme, što je dovelo do blokiranja njegovog naloga.


Ali, korisnik može da kontaktira tim za rizik ( risk@betfury.io ) i pruže dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na odgovoru. Ja ću kontaktirati kazino na navedeni email

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima, hvala vam na odgovorima.


Dragi bartek_grz,


Obaveštavajte nas o situaciji kada stupite u kontakt sa podrškom.


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kontaktirao sam kazino i poslao tražena dokumenta. Sada sam dobio čudan zahtev:


Molimo da dostavite dokaz da nemate problem sa zavisnošću od igrica.

Medicinski radnik treba da ima posebna znanja o tome ko može da dijagnostikuje zavisnost od kockanja.

Ili se možete prijaviti komisiji za igre na sreću vaše zemlje i dostaviti kopiju pisma da niste uvršteni na listu zavisnika od kockanja u vašoj zemlji.

Nakon toga će vaš slučaj biti pregledan


Nemam nikakvu zavisnost od kockanja, ali potreban dokument je smešan.

Zamolio bih kazino gurua za pomoć



Ovo je ponižavajući zahtev

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovo je uvredljiv i ponižavajući zahtev. Pored toga, upravo sam proverio da u mojoj zemlji ne postoji takvo regulatorno telo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani BetFuri kazino,


Možete li pojasniti razlog gore navedenog zahteva?


Srdačan pozdrav,

Adam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Analizirali smo situaciju koju je opisao korisnik.


Žalbeni korisnik6169*** je zaista bio zabranjen od strane platforme zbog kršenja naše politike da ima samo jedan nalog.


Korisnik User6252*** je registrovan na platformi i ima identične podatke kao uređaj koji se koristi za prijavu na platformu. Takođe, ova dva korisnika imaju zajedničku adresu depozita sa koje je novac poslat na platformu.


Nalog korisnika6252*** je zabranjen jer je igrač iskoristio pravo na samoisključivanje zbog zavisnosti od igara. Zbog naših pravila, ovaj nalog se ne može deblokirati.


Dakle, user6169 i User User6252*** imaju zajedničku adresu depozita i imaju isti uređaj za ulazak na platformu i druge zajedničke tehničke podatke koji daju razloge da se veruje da se radi o istoj osobi.


Stoga, imamo sve razloge da verujemo da je ovo višestruki nalog, pošto je nakon samoblokiranja igrač bio primoran da otvori drugi nalog.


Što se tiče iznosa refundiranja.

21.10.2023 08:48:43 deponovano 250USDT.

Sa ovog depozita je preokrenuo saldo na 1600 USDT, ali zbog kršenja pravila platforme, dobici su poništeni i iznos depozita vraćen.


Tako je igrač prekršio pravila platforme, što je dovelo do blokade njegovog naloga.


Ali, korisnik može da kontaktira tim za rizik ( risk@betfury.io ) i pruže dokaze koji potkrepljuju svoje tvrdnje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

To je kopirajte i nalepite prethodnu poruku iz kazina koja ne odgovara na moje i Adamovo pitanje. Kao što sam već pomenuo, u mojoj zemlji ne postoji takvo regulatorno telo i ne postoji registar zavisnika od kockanja (i to sam proverio). Ponižavajuće je ići kod psihijatra da traži takvu dokumentaciju. Ovo je zahtev koji neko traži „molim te dokaži da nisi magarac". Već sam predao dokumente za KIC kazinu. Verujem da je to loša volja kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Upravo sam primio e-poštu od kazina, moj slučaj je rešen. Molimo vas da ne radite ovaj slučaj dok ne potvrdim da mogu da podignem novac.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mogu da potvrdim da je moj nalog ponovo aktiviran i da sam već uspeo da uputim zahtev za povlačenje. Razmislite o zatvaranju slučaja. Hvala obema stranama na uspešnom završetku, posebno casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi bartek_grz,


Drago mi je da čujem da je problem rešen, pritužbu ćemo označiti kao 'rešenu' u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, bartek_grz, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,


Adam

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti