Igrač iz Portugala nije mogao da se prijavi na svoj BETVINNER nalog koji je imao oko 80 evra. Uprkos tome što je kontaktirao odeljenje za bezbednost kazina, nekoliko dana nije dobio odgovor. On je otvorio svoj račun pre više od dve godine i on je uspešno verifikovan. Njegovi dobici su akumulirani bez aktivnog bonusa. Otkriveno je da se nije prijavio na svoj nalog više od godinu dana. Obavestili smo ga da zbog značajnog vremena koje je prošlo od incidenta nismo bili u mogućnosti da mu dodatno pomognemo jer je to spadalo u „hladne slučajeve“ gde su prikupljanje dokaza i rekonstrukcija vremenske linije postali veoma izazovni.
Automatski prevedeno:
