Igračica iz Holandije je podnela žalbu u vezi sa svojim neisplaćenim dobicima iz onlajn kazina. Uprkos našim naporima da joj pomognemo, bila je nekooperativna, odbijala je da odgovori na naša standardna pitanja i davala je agresivne odgovore. Zbog njenog nedostatka saradnje, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa rešavanjem njene žalbe. Žalba je bila zatvorena.
I ceo vaš korporativni tim je zlonameran. Napravio sam poštene depozite u vaš kazino i zaradio svaki peni ovog bonusa od mog teško zarađenog novca i igranja. Moraću da osporim ovo pravno ako mi ne bude plaćeno, nije bilo aktivnosti depozita na bilo kom drugom nalogu osim ovog i vi ste ovo znali i nastavili da uzimate moju kriptovalutu koju je potvrdila vaša korisnička služba. Ne bih voleo da moram da ostavim gadnu recenziju i žalbu na veb-sajtu Casino Guru-a preko 50 dolara za koje znate da sam zaradio i zaslužio nakon što ste već uzeli toliko mog novca.prošlog meseca. Obradite moju Bitcoin uplatu sada. Rekli ste bilo šta dok ste prihvatali moje depozite. Svi ste vi neke zle zmije koje nikad ne pokušavaju da platite ono što želite i sakrijete se kao vuci. Uložiću žalbu ako nisam platio u potpunosti zbog vaše prevare u vezi sa usklađenošću.
Ne, gospođo, nema odgovora ni na moje imejlove.
Hvala vam na odgovoru, NoBodiFool. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li sam dobro razumeo da ste akumulirali svoj dobitak uz bonus?
Gledajte pitajte kazino ova pitanja. Mogao bih da budem na mreži i pokazujem vam snimke ekrana mojih e-poruka za povlačenje ako nisam prošao KIC bezbednost Pročitajte celu Žalbu i formalni odgovor pre nego što ponovite ista pitanja iznova i iznova. Uložio sam svoj novac u ovaj kazino od kojeg sam, ukrao i nisam vratio niti poslao svoje dobitke l. Sada postavite vlasnicima kompanije neka pitanja o tome šta planiraju da urade u vezi sa mojim novcem pre nego što vas sve prijavim FTC i IC3 policiji. Hvala, pokušajmo da ostanemo na temi. Gde je moj novac i zašto je moj nalog hakovan nakon što su potvrdili povlačenje?
Pretpostavljam na osnovu vaših prethodnih pritužbi da biste trebali biti svesni da je postavljanje pitanja pre nego što kontaktiramo kazino naša standardna procedura. Međutim, s obzirom da je jedan od vaših naloga zabranjen zbog upotrebe uvredljivog jezika i slanja pretnji nama, izgleda da niste zadovoljni našim uslugama. Ipak, evo vas opet sa svojim poznatim "ljubaznim" i nekooperativnim stavom. Stoga, želim da vas upozorim da ću, ako objavite ovde ili nam pošaljete još jednu pretnju, bez oklevanja zabraniti i ovaj nalog. Radije fokusiramo svoje vreme, energiju i resurse na igrače kojima je zaista potrebna naša pomoć i pokažemo bar malo poštovanja.
Dakle, sada imate dve opcije - ili sarađujete, pružite sve potrebne informacije i pratite naša uputstva, ili ću zatvoriti ovu žalbu bez mogućnosti dalje pomoći. Hvala na razumevanju.
Podneo sam žalbu i pružio vam dokaz o dokumentaciji i stoga sam dao i odgovorio na sva vaša pitanja i naveo da je depozit koji sam dao uzet, a ne refundiran. I to nije bila pretnja vi sam ja. Činjenica je postavljala ista pitanja preko i preko kojih je odgovoreno na internetu pred svima koji mogu da čitaju tako da zaista postoje svedoci.
Ne znam na čija ste pitanja odgovorili, ali sigurno niste odgovorili na pitanja koja sam postavio ovde u ovoj temi i svako može da je pročita. Na osnovu naših prošlih susreta i pošto ste ponovo izbegavali moja pitanja, već vidim kuda ovo vodi i nećemo gubiti vreme ovde. Predlažem da pronađete drugu platformu koja će, nadamo se, rešiti sve vaše probleme u skladu sa vašim očekivanjima.
Pošto je saradnja sa strane igrača neophodan deo procesa rešavanja prigovora, nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom pritužbom i prinuđen sam da je zatvorim. Štaviše, ovaj korisnički nalog će biti blokiran i ljubazno bih vas zamolio da se uzdržite od otvaranja budućih naloga. Hvala vam.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
