Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je nalog zbog optužbi da ima istu adresu kao i njegov referent. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Cafe Casino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 23
Iznos: 125 $
Cafe Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Potrebna mi je dodatna pomoć sa mojim nalogom! Bilo je zaključano bez ikakvog razloga! Tvrdeći da ja i moj referal imamo istu adresu!?? Što je potpuno lažno. Ne živimo zajedno i ništa loše nismo uradili. Želim da se moj nalog otključa zajedno sa bonusom za preporuke! Uradio sam sve što je trebalo da bih uputio novu osobu i umesto nagrade sam bio kažnjen zajedno sa svojom uputnicom! To definitivno nije dobar prvi utisak. Još uvek nemam pojma odakle im ideja da moja preporuka i ja delimo istu adresu, ali to je potpuno lažno i očigledno možemo da dokažemo naše adrese. Objasnio sam ovo agentu za podršku, ali on nije želeo da sluša ni da pomogne. Samo je ponavljao isto kao da nisam ništa rekao. I odmah prešao na onemogućavanje oba naloga! Kao što vidite, veoma sam uznemiren! Ako biste mogli da mi pomognete, bio bih veoma zahvalan!
Hvala vam,
Joshua A******
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi joshapthorp,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li vi i vaša preporuka delite nešto od sledećeg: adresu domaćinstva ili imejl adresu, broj telefona, isti način plaćanja, IP ili uređaj?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ne nemamo. Iako je tačno u to vreme bila kod mene u poseti. Ali ne, ne delimo nijedan od gore navedenih detalja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dakle, u vreme registracije oboje ste imali istu IP adresu, da li je to tačno? Da li ste koristili odvojene uređaje za registraciju naloga? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala vam puno, joshapthorp, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Cafe Casino-a da nas ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi joshapthorp,
Žao mi je što čujem da je vaš nalog blokiran. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Cafe Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto je nalog igrača blokiran? Možete li nam dati dokaze? Možete ga poslati na moju adresu e-pošte KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
Postoji još jedan mogući način na koji možete pokušati da rešite problem sa blokiranim nalogom - da podnesete žalbu nadležnom organu za igre na sreću koji kazino reguliše - Gaming Curacao. Moguće je uložiti žalbu preko zvaničnog sajta ( http: //vvv.gaming-curacao.com/ ) i koristiti dugme „Kontaktiraj" ili slanjem žalbe na info@gaming-curacao.com . Pre podnošenja žalbe, uverite se da ste dali sve potrebne informacije: svoje lične podatke, detalje o kazinu, podatke za prijavu u kazino, opis problema i prateće priloge ako su potrebni. Međutim, imajte na umu da je licenca kazina neproverljiva, što znači da kazino može da radi bez važeće dozvole za igre na sreću iu tom slučaju regulator vam neće pomoći u vezi sa ovim problemom.
Ako postoji napredak u vezi sa vašim problemom ili vam je potrebna pomoć, obavestite me na stefan.m@casino.guru .
Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Stefan, Kazino.Guru
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock