Igrač iz Teksasa ima problem sa kockanjem i zatražio je od kazina da ukine njegov nalog. Uprkos tome što je tražio samoisključivanje, kazino još uvek nije zatvorio njegov račun. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Posebno sam se obratio ovom kazinu pre nekoliko nedelja. Izričito sam im rekao da imam problem sa kockanjem. Molim ukinite moj nalog. I dalje to ne rade. Rekli su mi da će mi se javiti za 48 sati. Mislim da je ovo kriminalno. Imam ozbiljan problem sa kockanjem i želeo sam da se isključim, a oni mi ne dozvoljavaju.
Zdravo emiliphillips1977,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa ClubVorld Casinos. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste ih kontaktirali putem podrške uživo ili putem e-pošte? Da li bi bilo moguće proslediti potpuno isti zahtev na nikolas.b@casino.guru ? Da li ste uplatili novac u kazino od vašeg zahteva za samoisključivanje?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
