Balans igrača je nestao iz nepoznatog razloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Igrao sam nekoliko stotina dolara, nisam osvojio, a onda sam danas dostigao 1700 dolara, rekao mi je da imam pravo samo na 250 dolara, nisam dobio da ga ne koristim ovaj kazino, oni su pljačkaši, nemaju problema da vam uzmu novac, ali ne isplaćuju uslugu korisnicima je užasna
Zdravo slap63,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa DuckiLucki kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Osvojio sam depozitom i poslao sam e-poštom sve dokumente koje ste tražili dvaput. Imam snimke ekrana moje žalbe vašim agentima, nemate rešenja, nemate broj telefona korisničke službe i razumljivo je način na koji se vodi ovaj posao
Zdravo slap63,
Možete li molim vas da odgovorite na sva moja prethodno postavljena pitanja kako bismo krenuli dalje?
Imajte na umu da ćemo bez toga biti primorani da zatvorimo žalbu.
Platio sam 25 dolara i dobio bonus za prvi put stavio sam još 50 dolara na račun i pobedio. Imam snimak ekrana svih razgovora sa tamošnjim agentima i uradio sam ono što su tražili od mene 2 nedelje, čak sam i ćaskao sa jednim agentom i prestao sam da ćaskam 5 minuta sa drugim jedno što su mi rekli bilo je potpuno drugačije od drugog izgleda ne bih gubio vreme na ovo, ali verujem da to rade redovno i vi ih nadgledate i trebalo bi da stanete na kraj sa tim
I još jedna stvar koju sam čak pitao da li bi mi bar dozvolili da igram sa 1700 dolara koje sam osvojio, rekli su ne možete da povučete 250 dolara, nemam problema sa tim, ali neće ni to da plate, a onda sam pitao da li mogu da iskoristim 250 dolara za igru opet mi je rečeno ne, ja sam se savijao unazad slanjem mojih privatnih dokumenata koje su oni želeli i da reše problem samo igranjem novca, oni ne bi uradili ništa po mom mišljenju oni su prevara i barem u mom poslovanju sa rhemom i imam razgovore sa njima da to dokaže
Zdravo slap63,
Možete li, molim vas, proslediti komunikaciju između vas i kazina sa dodatnim dokazima nikolas.b@casino.guru ?
I ima još mnogo razgovora, ali ovo bi trebalo da bude dovoljno u jednom minutu, kažu da sam potvrđen i da ću platiti sledećeg, kažu da nije potvrđeno, poslao sam svoja dokumenta 3 različita puta i ništa, tako da odgovorim i tamo će mi agent reći nešto i bolesno sačekajte, dođite do sledećeg agenta i oni kažu nešto drugo ako do sada niste shvatili prevaru, samo zaboravite na to jer ste verovatno na platnom spisku
Zdravo SlappiMcCa1,
Gore ste pomenuli da je vaša verifikacija završena, ali na osnovu ovih snimaka ekrana niste. Možete li, molim vas, pojasniti koji dokumenti još uvek nisu verifikovani u kazinu?