Igrač sa Floride je ispunio uslove za promociju u kazinu i osvojio novac, ali je tada obavešten da je prekoračio uslove za klađenje i da promocija više nije dostupna. Tvrdio je da je njegov račun verifikovan i osporio je tvrdnju kazina da je uložio sav svoj dobitak. Zatražili smo njegovu istoriju klađenja i komunikaciju sa kazinom, ali nije pružio potrebna dokumenta niti je odgovorio na naknadne poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dokaza i odgovora.
Imali su promociju koju sam radio i ispunio sam uslove i sve za promociju i pokušavaju da mi kažu da sam prešao preko uslova klađenja sve što mi je ostalo 27 centi tako da mislim da sam već osvojio novac, sad mi recite da a promocija je nestala
Zdravo jjlove7687,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Eternal Slots Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Koju vrstu bonusa ste koristili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su objasnili razlog konfiskacije vašeg dobitka?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Koliko sam shvatio, potvrđeno je da, razgovarao sam u ćaskanju juče i rekli su mi da je to besplatan bonus koji ima maksimalnu isplatu od 100, da, rekli su da se kladim na sve što je netačno
Zdravo jjlove7687,
Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju klađenja i komunikaciju između vas i kazina nikolas.b@casino.guru ?
Zdravo, da, videću da li mi je i dalje dozvoljeno da se prijavim
Zdravo jjlove7687,
Od vas do sada nije stigao nijedan e-mail. Možete li proslediti tražena dokumenta?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
