Igraču iz Grčke račun je zatvoren nakon što je uplatio depozit. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player from Greece got his account closed after making a deposit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igraču iz Grčke račun je zatvoren nakon što je uplatio depozit. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
iznenada su zatvorili pristup igračima iz Grčke bez informacija. danas sam uplatio depozit i danas su mi zatvorili račun. nisu odgovorili na mailove.
they closed the access to players from greece suddenly without information. today I made a deposit and today they closed my account. they did not answer the mails.
Dragi Tserven21,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Pokušao sam pristupiti web lokaciji koristeći grčki VPN, a i mene su blokirali.
Kada ste tačno otvorili račun i koliko dugo ste uspjeli igrati prije nego što se to dogodilo? Jeste li uspjeli igrati sa svojim depozitom? Koliko novca je bilo na vašem stanju kada vam je kasino blokirao pristup?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Možete je objaviti i ovdje.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Tserven21,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I tried to access the website using a Greek VPN and I was blocked as well.
When exactly did you open an account and for how long did you manage to play before this happened? Did you manage to play with your deposit? How much money was in your balance when the casino blocked your access?
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dragi Tserven21,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da u zadanom roku ne pružimo potrebne informacije odbiti vašu žalbu.
Dear Tserven21,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.