Igračica se borila da podigne svoj novac jer nije uspela u procesu verifikacije. Igrač je prošao verifikaciju i verovatno je plaćen. Igračica je tvrdila da nije primila uplatu i uredila je Neteller izjavu. Žalba je zaključena kao „odbijena“.
The player was struggling to withdraw her money as she failed the verification process. The player has passed the verification and was likely paid. The player claimed that she hasn't received the payment and has edited the Neteller statement. The complaint was closed as "rejected".
Igračica se borila da podigne svoj novac jer nije uspela u procesu verifikacije. Igrač je prošao verifikaciju i verovatno je plaćen. Igračica je tvrdila da nije primila uplatu i uredila je Neteller izjavu. Žalba je zaključena kao „odbijena“.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo flaviadestelamberti,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FEZbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li, molim vas, savjetovati da li ste uspjeli verifikovati svoj račun čak i bez računa za struju svoje majke? Da li ste im prosledili svu traženu dokumentaciju na svoje ime? Je li vaš račun trenutno još aktivan ili verificiran?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello flaviadestelamberti,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FEZbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you was able to verify your account even without the electricity bill of your mother? Did you forward them all the required documents in your name? Is your account currently still active or verified?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobro jutro! Moj nalog su deaktivirali dan prije nego što sam dobio odgovor u vezi s procesom verifikacije. Svu traženu dokumentaciju sam poslao na svoje ime i ne znam koji je razlog zašto nisam prošao proces provjere jer polaznici mogu samo reći da je to odluka uprave. Ali ne kažu da li je u pitanju bio problem sa fotografijama dokumenata ili bilo šta što bi omogućilo kupcu da ih ispravi i pošalje ponovo.
Good Morning! My account was deactivated by them the day before I received a response regarding the verification process. I sent all the requested documents in my name and I don't know what was the reason for not having passed the verification process because the attendants can only say that it was a decision of the administration. But they don't say if it was a problem with the photos of the documents or anything that could allow the customer to correct and send it again.
Bom dia! Minha conta foi desativada por eles um dia antes deu receber resposta quanto ao processo de verificação. Enviei todos os documentos pedidos no meu nome sim e não sei qual foi o motivo de não ter passado no processo de verificação porque os atendentes só sabem dizer que foi uma decisão da administração. Mas não dizem se foi problema nas fotos dos documentos ou qualquer coisa que possa permitir o cliente a corrigir e mandar novamente.
Dobio sam povrat novca za posljednji depozit u iznosu od 1300,00 R$. Ali to nije ni blizu iznosa povlačenja koje sam imao ili ukupnog depozita koji sam uplatio na račun.
I received a refund for the last deposit in the amount of R$1300.00. But it's not even close to the amount of withdrawals I had or the total deposit I made into the account.
Eu recebi o reembolso referente ao último depósito no valor de R$1300,00. Mas não chega nem perto do valor dos saques que tinha ou do total de depósito que fiz na conta.
Laku noc! Poslao sam ispis glavnih mejlova (jer ih je bilo mnogo) i razgovora koje vodim sa live chat-om. Na kraju su me obavijestili da su mi isplate poništene i da mi je samo vraćena vrijednost zadnjeg depozita od 1300brl, pošto nisam prošao verifikaciju (a da ikad nisam rekao razlog).
Goodnight! I sent a print of the main emails (because there were many) and the conversations I have with the live chat. Finally, they informed me that as I didn't pass the verification (without ever saying the reason), my withdrawals were canceled and I was only refunded the value of the last deposit of 1300brl.
Boa noite! Enviei o print dos e-mails principais (pois foram muitos) e das conversas que tenho com o chat ao vivo. Por fim eles informaram que como não passei na verificação (sem nunca falar o motivo), meus saques foram cancelados e só fui restituída do valor do último depósito de 1300brl.
Hvala Flaviadestelamberti na svim informacijama i e-mailovima. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Thank you flaviadestelamberti for all the information and e-mails. I will now forward your complaint to my colleague Natalia who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Zdravo flaviadestelamberti,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem da se morate suočiti s ovim problemom. Pokušaću da vam pomognem kontaktiranjem kazina.
Poštovani FEZbet Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rješavanju prigovora. Možete li nam dati više informacija u vezi sa slučajem? Postoje li neki posebni razlozi da račun igrača ne bude verifikovan?
Podesiću tajmer na 7 dana i nadam se da ćemo se uskoro javiti.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Hi flaviadestelamberti,
I've just reviewed your case and am sorry to hear that you have to deal with this problem. I'll try my best to help you by contacting the casino.
Dear FEZbet Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the complaint. Can you please provide us with more information regarding the case? Are there any special reasons for the player's account to be not verified?
I'll set the timer for 7 days and hope to hear from you very soon.
Best regards,
Natalia
Dobar dan,
Hvala vam što ste nam se obratili.
Obavještavamo vas da je korisnički račun za igru zatvoren zbog kršenja tačke 3.2. Uvjeta korištenja, odnosno:
3.2 Vaš nalog na web stranici mora biti registriran na vaše vlastito, ispravno ime. Dozvoljen je samo jedan nalog po osobi, po domaćinstvu/adresi, po broju telefona/e-mailu i po IP adresi. Svi drugi računi koji se otvore na web stranici smatrat će se "dupliranim nalozima". Ne smijete pokušavati otvoriti dupli račun, uključujući pružanje lažnih ili alternativnih akreditiva. Ako otvorite ili pokušate otvoriti bilo koji broj dupliranih računa, zadržavamo pravo zatvoriti neke ili sve vaše račune bez ikakve naknade i primijeniti sljedeće sankcije:
- svaka radnja izvršena korištenjem Duplikata računa se smatra nevažećom;
- sve promocije u kojima je duplirani nalog učestvovao biće otkazane;
- svi dobici dobijeni na Duplikatu računa biće nevažeći. Sva obrađena povlačenja će biti poništena i vraćena Kompaniji;
- Dupli račun će biti zatvoren bez mogućnosti ponovnog otvaranja.
Slijedom gore navedenih uslova, dobici klijenta su odbijeni i zadnji depozit im je vraćen.
U slučaju da su vam potrebni dodatni detalji, javite nam.
Srdačan pozdrav,
FezBet.com
Good day,
Thank you for reaching out to us.
Let us inform you that the customer's game account was closed due to a violation of the point 3.2 of the Terms and Conditions, namely:
3.2 Your account with the Website must be registered in your own, correct, name. Only one account per person, per household/address, per phone number/email, and per IP address is allowed. Any other accounts that are opened on the Website will be considered as "Duplicate Accounts". You must not attempt to open a Duplicate Account, including by providing false or alternative credentials. If you open or attempt to open any number of Duplicate Accounts, we reserve the right to close some or all of your accounts without any compensation and apply the following sanctions:
- each action performed using a Duplicate Account is considered void;
- any promotions that the Duplicate Account has participated in will be cancelled;
- any winnings obtained on the Duplicate Account will be void. Any processed withdrawals will be reversed and will be owed back to the Company;
- the Duplicate Account will be closed without an option to reopen it.
Following the terms above, the customer's winnings were deducted and the last deposit was returned to them.
In case you need any additional details, please, let us know.
Best regards,
FezBet.com
Račun je registrovan na moje ime. Nije ni čudo što sam poslao svoje identifikacione dokumente. I niko povezan sa mnom nema nalog na ovoj stranici. Što tvrdnju stranice čini neosnovanom. Ako Casino Guru želi, mogu proslijediti mejlove koje sam poslao sa svojim identifikacionim dokumentima. Što se tiče dokaza o prebivalištu koji je greškom poslat, obavijestio sam FezBet u ispravljanju greške i sa pratiocem i putem e-pošte, ovi otisci su proslijeđeni Cassiano Guruu. FezBet se ponaša potpuno u lošoj namjeri da mi ne isplati iznose koji mi duguju.
The account was registered in my own name. No wonder I sent my identification documents. And nobody related to me has an account on this site. Which makes the site's claim unfounded. If Casino Guru wants, I can forward the emails I sent with my identification documents. As for the proof of residence mistakenly sent, I informed FezBet in correction of the error both with the attendant and by email, these prints were forwarded to Cassiano Guru. FezBet is acting totally in bad faith to not pay me the amounts owed.
A conta foi registrada em meu próprio nome. Não é a toa que enviei meus documentos de identificação. E ninguém relacionado a mim tem conta nesse site. O que torna a alegação do site infundada. Caso o Casino Guru queira, posso encaminhar os email que enviei com meus documentos de identificação. Quanto ao comprovante de residência enviado equivocadamente, informei ao FezBet em correção ao erro tanto com o atendente quanto por email, esses prints foram encaminhados ao Cassiano Guru. A FezBet está agindo totalmente de má fé para não me pagar os valores devidos.
Poštovani FEZbet kazino, hvala vam na objašnjenju, međutim, bio bih vam zahvalan ako možete poslati bilo kakav potkrepljujući dokaz vaše optužbe o tome kako je igrač tačno prekršio vaše uslove na moju e-mail adresu na natalia.b@casino.guru ili me kontaktirajte putem Skypea , molim.
Dear FEZbet Casino, thank you for your explanation, however, I'd appreciate it if you can send any supporting evidence of your accusation of how exactly the player violated your terms to my email address at natalia.b@casino.guru or contact me via Skype, please.
Dobar dan,
Hvala na odgovoru.
Dozvolite nam da vas obavijestimo da vam je poslana e-mail s pratećim dokazima.
U slučaju bilo kakvih dodatnih pitanja, molimo da nas obavijestite.
Srdačan pozdrav,
FezBet.com
Good day,
Thank you for your reply.
Let us inform you that an email with the supporting evidence has been sent to you.
In case of any further questions, please, let us know.
Best regards,
FezBet.com
Prisjećajući se toga kao obaviještenog i poslanog. Moje prezime je u registru bez apostrofa jer sistem ne prihvata D'Este, za njega je ovo skraćenica. I da sam u prvom mejlu slučajno poslala račun na mamin kome, pošto živim sa njom i nedavno smo promenili račun za struju na moje ime. Vidite da je prezime potpuno isto.
Remembering that as informed and sent. My surname is in the register without an apostrophe because the system does not accept D'Este, For him this is an abbreviation. And that in the first email I accidentally sent the receipt on my mother's kome, as I live with her and we recently changed the electricity bill to my name. You can see that the last name is exactly the same.
Lembrando que, como informado e enviado. Meu sobrenome está no cadastro sem apóstrofo pois o sistema não aceita D'Este, Para ele isso é abreviação. E que no primeiro email enviei sem querer o comprovante no kome da minha mãe, pois moro com ela e alteramos recentemente a conta de luz Para o meu nome. Podem vê que o sobrenome é exatamente igual.
Laku noc! Ima li povratka? Pokušao sam poslati nove e-mailove na FezBet, ali moji mailovi ne stižu, mislim da je blokiran
Goodnight! Is there any return? I tried to send new emails to FezBet but my emails don't arrive, I think it was blocked
Boa noite! Ha algum retorno? Tentei enviar novos e-mails para a FezBet mas meus email não chegam, acho que foi bloqueado
Dragi FEZbet kazino, hvala vam puno, potvrđujem da sam primio vaš email.
Dragi flaviadestelamberti, možete li potvrditi da imate samo jedan račun na FEZbet-u? Podrška za kazino nam je pružila dokaz koji pokazuje da je kreirano više naloga uz korištenje vaše adrese prebivališta i IP adrese. Možete li to nekako objasniti?
Jedva čekamo čuti od vas!
pozdrav,
Natalia
Dear FEZbet Casino, thank you very much, I confirm that I received your email.
Dear flaviadestelamberti, can you please confirm that you have only one account at FEZbet? The casino support provided us with some proof that shows that there've been more accounts created with the use of your residence address and IP address. Can you please explain it somehow?
Looking forward to hearing from you!
Regards,
Natalia
Dobro veče! U FEZBET kazinu imam samo ovaj račun. Osim ako imaju ulov sa kockarnicama u istoj grupi kao i oni, u drugim imam druge račune. Ali u kazinu FEZBET imam samo svoj. Pristupio sam sa više uređaja, da, jer imam notebook, tablet i mobilni telefon, ali uvijek isti nalog. Ako postoje drugi nalozi sa mojom adresom i mojom IP-om na FEZBET-u onda sam hakiran jer ni u jednom trenutku nisam kreirao druge naloge. I zato što ne bih otvarao drugi račun u kući u kojoj je proces isplate tako težak i nakon određenih dobitaka, iako je vrlo mali u smislu gubitaka, ograničavaju opklade tako da je nemoguće ostvariti profit.
Good evening! At FEZBET casino I only have this account. Unless they have a catch with casinos in the same group as them, in others I have other accounts. But at the FEZBET casino I only have mine. I accessed from more than one device, yes, because I have a notebook, tablet and cell phone, but always the same account. If there are other accounts with my address and my IP on FEZBET then I was hacked because at no time did I create other accounts. Also because I would not create another account in a house where the withdrawal process is so difficult and after certain winnings, even though it is very little in terms of losses, they limit the bets so that it is impossible to make any profit.
Boa tarde! No cassino FEZBET só tenho essa conta. A menos que eles tenham feito um apanhado com cassinos do mesmo grupo que eles, em outros tenho outras contas. Mas no cassino FEZBET só tenho a minha. Acessei de mais de um dispositivo sim pois tenho notebook, tablet e celular mas sempre a mesma conta. Se há outras contas com meu endereço e meu IP na FEZBET então fui rackeada porque em nenhum momento criei outras contas. Até porque eu não criaria outra conta numa casa onde é tão difícil o processo de saque e depois de determinados ganhos, mesmo sendo bem pouco com relação as percas, eles limitam as apostas de forma a ser impossível obter algum lucro.
Također naglašavam da se uredba ne bavi zabranom otvaranja računa u drugim kućama grupe. I da baza podataka bude individualna. To je jedino uvjerljivo objašnjenje za dokaze koje su iznijeli. To je ako su istinite jer sam našao brojne pritužbe ljudi sa istim problemom. Zašto provjeravaju samo u trenutku povlačenja, a ne daju ovu verifikaciju kada uđemo na stranicu? Svakako da kuća ne pokazuje ni najmanje dobre volje. Sačekajte da kupac zatraži povlačenje, račun ide u verifikaciju, kažu da korisnik nije prošao verifikaciju i zadržavaju zaradu osobe. U mom slučaju to nije čak ni osvojeno, nisam se ni približio da povratim sav izgubljeni novac. Zamolite ih da se ljuljaju da vide. Ako sam u gubitku zašto bih kreirao druge naloge? Uglavnom rizikujući da mi uhapse novac.
I also emphasize that the regulation does not deal with the prohibition of having accounts in other houses of the group. And that the database should be individual. That is the only plausible explanation for the evidence they presented. That's if they are true because I found numerous complaints from people with the same problem. Why do they only verify at the time of withdrawal and not provide this verification when we enter the site? Certainly the house does not show the slightest good faith. Wait for the customer to ask for a withdrawal, the account goes into verification, they say the customer didn't pass the verification and withhold the person's earnings. In my case it wasn't even won, I didn't even come close to recovering all the money I lost. Ask them for a swing to see. If I'm at a loss why would I create other accounts? Mainly at the risk of having my money arrested.
Ressalto ainda que no regulamento não trata de ser proibido ter contas em outras casas do grupo. E que o banco de dados deveria ser individual. Essa é a única explicação plausível para as provas que eles apresentaram. Isso se elas são verdadeiras pois encontrei inúmeras reclamações de pessoas com o mesmo problema. Por que eles só fazem a verificação na hora do saque e não disponibilizam essa verificação quando entramos no site? Certamente a casa não demonstra a mínima boa fé. Espera o cliente pedir saque, a conta entra em verificação, eles dizem que o cliente não passou na verificação e retém os ganhos da pessoa. No meu caso nem foram ganhos, não cheguei nem perto de recuperar todo o dinheiro que eu perdi. Pede um balanço a eles pra vê. Se eu tô no prejuízo porque criaria outras contas? Principalmente com o risco de ter meu dinheiro preso.
Zašto mi ne date ime osobe koja ima nalog sa istom adresom i IP adresom kao moja? Tako da mogu dati detaljnije objašnjenje, pravo je bilo da i ja vidim ove dokaze.
Why don't you give me the name of the person who has the account with the same address and IP address as mine? So I can give a more detailed explanation, the right thing was for me to also see these proofs.
Por que não me fornecem o nome da pessoa que tem a conta com o mesmo endereço e endereço de IP que o meu? Assim posso dar uma explicação mais detalhada, o certo era eu ver também essas provas.
FEZBET pripada istoj grupi kao i SPORTAZA, grupa RABIDI NV. Tamo sam zaista imao problem kreiranja više naloga jer nisam znao da ne mogu. Međutim, prihvatio sam zadržavanje vrijednosti. Ubrzo nakon što sam migrirao na FEZBET i tamo, već znajući da je zabranjeno, napravio sam samo jedan na svoje ime. Ali oni ne mogu koristiti matične knjige drugih kuća za ovu verifikaciju. Trebaju koristiti samo svoju kuću, jer pravila ne govore o drugim kućama u grupi.
FEZBET belongs to the same group as SPORTAZA, the RABIDI NV group. There I really had the problem of creating more than one account because I didn't know I couldn't. However, I accepted the retention of values. Soon after I migrated to FEZBET and there, already knowing that it was forbidden, I made just one in my name. But they cannot use the registry of other houses for this verification. They should only use their own house, since the rules do not talk about the other houses in the group.
A FEZBET é do mesmo grupo que a casa SPORTAZA, o grupo RABIDI NV. Lá sim eu tive realmente o problema de criar mais de uma conta pois eu não sabia que não podia. No entanto que aceitei a retenção dos valores. Logo após migrei para a FEZBET e lá, já sabendo que era proibido, fiz apenas uma no meu nome. Mas eles não podem usar o registro de outras casas para essa verificação. Devem usar somente da própria casa, uma vez que nas regras não fala sobre as outras casas do grupo.
Šta god treba da se uradi da se to dokaže, samo mi reci da jesam. I dalje tvrdim da se moj novac samovoljno zadržava i ako se ne vrati, morat ću poduzeti pravni postupak.
Whatever needs to be done to prove it, just tell me I do. I continue to state that my money is being withheld arbitrarily and if it is not returned, I will have to take legal action.
O que precisar ser feito para provar isso, é só me dizer que faço. Continuo afirmando que meu dinheiro está sendo retido abirtrariamente e se não for devolvido, vou ter que entrar com medidas judiciais.
Dragi flaviadestelamberti,
Hvala na vašim odgovorima. Htio sam se uvjeriti da li znate ili ne nekoga iz vašeg okruženja ko bi mogao imati račune u kazinu i to bi izazvalo neke utakmice.
Ja ću kontaktirati kazino i pitati ih za više detalja i objašnjenje. Obavještavaću vas.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Dear flaviadestelamberti,
Thanks for your responses. I wanted to make sure whether you are aware or not of someone from your surroundings who could possibly have accounts at the casino and it would cause some matches.
I'll be in contact with the casino and ask them for more details and an explanation. I'll keep you updated.
Best regards,
Natalia
Natalia, kako je obaveštena, u FEZBET-u niko oko mene nema nalog. Samo na Sportazi, sajtu za klađenje iz iste grupe kao i FezBet, verujem da dele bazu podataka i da se zbog toga dešava ovaj problem, ali kako pravila ne govore ništa o tome, tako da nisam ništa uradio za FezBet da me kazni.
Natalia, as informed, at FEZBET nobody around me has an account. Only at Sportaza, a betting site from the same group as FezBet, I believe that they share a database and that's why this problem is happening, but as the rules don't say anything about it, so I didn't do anything for FezBet to punish me.
Natalia, como informado, na FEZBET ninguém no meu entorno tem conta. Somente na Sportaza, um site de apostas do mesmo grupo da FezBet, acredito que eles compartilhem banco de dados e por isso essa problema está acontecendo, mas como nas regras não diz nada sobre isso, então não fiz nada para a FezBet me puna.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dragi Casino Guru,
Hvala vam što ste nam se obratili.
Kao što vidimo iz vašeg prethodnog odgovora na forumu, trebali ste nam se obratiti sa zahtjevom za više detalja i objašnjenja. Međutim, nismo dobili e-poštu od vas. Stoga bismo vas ljubazno zamolili da navedete koje detalje tačno želite da vam dostavimo.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
FezBet.com
Dear Casino Guru,
Thank you for reaching out to us.
As we can see from your previous reply on the forum, you were going to get in contact with us with a request for more details and explanation. However, we did not get an email from you. Therefore, we would like to kindly ask you to specify what details exactly you would like us to provide you with.
Thank you in advance.
Best regards,
FezBet.com
Dragi FEZbet kazino, hvala na odgovoru. Žao mi je, to je bila moja greška – imao sam tehničkih problema sa adresom e-pošte, pa sam vam poslao odgovor sa druge e-pošte i verovatno je izgubljen. Možete li biti tako ljubazni i kontaktirati me putem skajpa uživo:.cid.53a4db2a1a243daf (Natalia Casino Guru)?
Pozdravi,
Natalija
Dear FEZbet Casino, thank you for the reply. Sorry, it was my fault - I had some technical issues with my email address, so sent you a reply from the other email and it was probably lost. Could you please be so kind and contact me via skype live:.cid.53a4db2a1a243daf (Natalia Casino Guru)?
Regards,
Natalia
Dragi kazino guru,
Hvala vam na odgovoru.
Ljubazno bismo vas zamolili da nam dostavite svoju adresu e-pošte kako bismo mogli da vas direktno kontaktiramo tamo.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
FezBet.com
Dear Casino Guru,
Thank you for your reply.
We would like to kindly ask you to provide us with your email address so that we can directly contact you there.
Thank you in advance.
Best regards,
FezBet.com
Dragi FEZbet kazino, ponovo sam vam poslao e-poruku sa moje prethodne adrese natalia.b@casino.guru . Taj tehnički problem koji sam ranije pomenuo izgleda da je sada rešen, pa se nadam da ćete sada dobiti moj odgovor i da možemo da nastavimo komunikaciju 🙂
Dragi flaviadestelamberti, žao mi je što je potrebno više vremena od očekivanog, ali mi istražujemo vaš slučaj i obavestićemo vas ako bude bilo kakvih novosti. Hvala na strpljenju!
Dear FEZbet Casino, I've sent you an email again from my previous address natalia.b@casino.guru. That technical issue I mentioned before seems to be resolved now, so I hope that you'll now receive my reply and we can continue communication 🙂
Dear flaviadestelamberti, I'm sorry that it takes more time than expected but we're investigating your case and will update you if there's any news. Thank you for your patience!
Draga Natalija,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Obaveštavamo vas da trenutno sprovodimo internu istragu kako bismo vam dali odgovor. Potrudićemo se da vam ga obezbedimo uskoro. Cenimo vaše strpljenje!
Srdačan pozdrav,
FezBet.com
Dear Natalia,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that we are currently performing an internal investigation in order to supply you with a reply. We will make sure to provide you with one shortly. We appreciate your patience!
Best regards,
FezBet.com
Laku noć! Za malo vremena će proći meseci, a ja još uvek nemam odgovor o svom problemu i još uvek sam na gubitku.
Goodnight! In a little while it will be months and I still haven't had an answer about my problem and I'm still at a loss.
Boa noite! Daqui a pouco vai completar meses e ainda não tive uma resposta sobre o meu problema e continuo no prejuízo.
Dragi FEZbet, hvala na e-poruci.
Dragi flaviadestelamberti, kazino me je obavestio da su sredstva isplaćena na vaš račun. Možete li proveriti da li je bilo ažuriranja?
Dear FEZbet, thank you for the email.
Dear flaviadestelamberti, the casino informed me that the funds have been paid out to your account. Could you please check if there've been any updates?
Laku noć! Dobio sam e-poštu od njih, ali još uvek nije ušao na moj neteller nalog. Mogu poslati izvod ako želite.
Goodnight! I received an email from them but it still hasn't entered my neteller account. I can send the extract if you want.
Boa noite! Recebi um e-mail deles porém ainda não entrou na minha conta neteller. Posso enviar o extrato caso desejem.
Dragi flaviadestelamberti, ima li novosti u vezi sa vašim nalogom?
Dragi FEZbet kazino, bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi poslali potvrdu da su sredstva u pitanju zaista isplaćena igraču. Molim vas, obratite mi se na isti email natalia.b@casino.guru . Mnogo vam hvala!
Dear flaviadestelamberti, any updates in regard to your account?
Dear FEZbet Casino, I'd very much appreciate it if you sent me a confirmation that the funds in question have been indeed paid out to the player. Please, reach out to me at the same email natalia.b@casino.guru. Thank you very much!
Draga Natalija,
Poslali smo potvrdu na email koji ste nam dali.
Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
FezBet.com
Dear Natalia,
We have sent a confirmation to the email provided by you.
Should you have any other questions, feel free to contact us.
Best regards,
FezBet.com
pozdrav svima,
Ja sam Stefan i ja ću preuzeti slučaj.
Poštovani FEZbet kazino,
Hvala vam na dostavljenim informacijama.
Dragi Flaviadestelamberti,
Možete li potvrditi da ste primili uplatu? Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Greetings all,
I am Stefan, and I will take over the case.
Dear FEZbet Casino,
Thank you for the provided information.
Dear flaviadestelamberti,
Could you please confirm that you have received the payment? I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dragi Flaviadestelamberti,
Možete ga poslati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.
Poštovani FEZbet kazino,
Možete li mi poslati i dokaz na navedeni email? Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear flaviadestelamberti,
You can send it to stefan.m@casino.guru. Thank you in advance.
Dear FEZbet Casino,
Could you also send me the proof to the provided email? Thank you.
Kind regards,
Stefan
Dragi Flaviadestelamberti,
Hvala vam na dostavljenom dokumentu.
Pregledaću dokument sa kazinom, a izjavu ćemo staviti ovde. Hvala na strpljenju.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear flaviadestelamberti,
Thank you for the provided document.
I will review the document with the casino, and we will put the statement here. Thank you for your patience.
Kind regards,
Stefan
Dragi Stefane,
Poslali smo potvrdu na email koji ste nam dali.
Ukoliko imate još pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
FezBet.com
Dear Stefan,
We have sent a confirmation to the email provided by you.
Should you have any other questions, feel free to contact us.
Best regards,
FezBet.com
Dragi Flaviadestelamberti,
Želeo bih da vas pitam da li ste uredili izjavu sa NETELLER-a koju ste mi poslali.
Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear flaviadestelamberti,
I would like to ask you if you edited the statement from NETELLER that you sent me.
I am looking forward to your response.
Kind Regards,
Stefan
Dragi Flaviadestelamberti,
Nakon provere od strane KIC odeljenja kazina, potvrdili su da je izjava uređena. Koristili ste sajt "Ilovepdf" da sakrijete neke transakcije.
U ovom slučaju, žalba će biti zatvorena kao „odbijena".
Srdačan pozdrav,
Stefan
Dear flaviadestelamberti,
After a check by the casino's KYC department, they confirmed that the statement is edited. You have used the "Ilovepdf" site to hide some of the transactions.
In this case, the complaint will be closed as "rejected".
Kind Regards,
Stefan
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.