Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje dva mjeseca prije podnošenja žalbe. Nažalost, nije ga primio. Žalbu smo zaključili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 180
Iznos: 3.200 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.1
Golden Lady Casino ima Indeks sigurnosti od 4,1, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zatražio sam povlačenje 3200,00 24. maja sa svom potrebnom dokumentacijom. Kazino zadržava moje povlačenje je odobreno i obrađuje se. Dva mjeseca su mi govorili svake sedmice da ću dobiti svoja sredstva za 3-5 dana i da to nikad nije izvršeno. Kad pitam zašto toliko dugo kasino više ne reagira na chat.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Stan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Da li dobro razumijem da vaše povlačenje još uvijek čeka na vašem računu, a da nije obrađeno? Da li su vam savjetovali zašto ne možete podići dobitak? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali dva mjeseca su neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ovo bi bilo interno pitanje kasina. Maksimalno povlačenje je $ 1K po transakciji. Morao sam podnijeti četiri zahtjeva za pokriće svog stanja od 3270 dolara dostupnog za podizanje. Svaki put kad zatražim ažuriranje, kažu mi da sam primila svu moju dokumentaciju i poslali su moje zahtjeve na čekanju u svoju računovodstvenu službu. Tražim vremenski okvir za obradu plaćanja, a oni mi kažu 3-5 dana ili jednostavno kažu da ćete ga dobiti ove sedmice. Pitao sam dva puta sedmično tokom 2 mjeseca primajući isti odgovor
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala puno, Stan, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Andreja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Stan11777 ,
Žao mi je kad čujem da imate problema s povlačenjem sredstava. Kontaktirat ću kasino i potruditi se da što prije riješim problem.
Pozvao bih predstavnika kazino Golden Lady da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju žalbe Stan11777.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Koje su moje mogućnosti ako kazino ne odgovori?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Stan11777,
Nažalost, još uvijek nismo dobili nikakav odgovor od predstavnika kasina.
Željeli bismo zamoliti Golden Lady Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. U slučaju da kasino ne odgovori u dodatnom roku, ovu žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu", što bi negativno utjecalo na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Stan11777,
Ispričavam se, ali budući da nismo dobili nikakav odgovor od Golden Lady Casina u vezi s ovim pitanjem, ne možemo nastaviti rješavati ovu žalbu i prisiljeni smo je zatvoriti kao 'neriješenu'.
Obično, kako bi se postigao bilo kakav dogovor, sve tri strane (igrač, kazino i posrednik) moraju blisko komunicirati kako bi postigli zajednički dogovor. Nažalost, to nije slučaj i ostali smo sami u pokušaju da riješimo ovo pitanje.
Žao mi je što nisam mogao biti od veće pomoći, ali barem će zatvaranje ove žalbe jer neriješeno negativno utjecati na rejting kazina i drugi igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našem pregledu. Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem.
Kockarnica može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
