Igračev dobitak iz igre uživo nije pripisan na njegov kazino račun. Žalba je zatvorena jer je igrač prestao da odgovara.
Automatski prevedeno:
HellSpin Casino - Dobici igrača nisu uračunati.
Automatski prevedeno:
Iznos: Can$180
HellSpin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Osvojio sam ruku od $90 u Live Blackjack-u i nisam bio plaćen. Prošlo je više od tjedan dana, a agenti za podršku mi stalno govore "vaš slučaj je u pregledu, primit ćete e-poruku u roku od 24 sata s detaljima vašeg slučaja". Nisam primio nijedan email. Osjećam se kao da sam opljačkana.
Pokušao sam da pošaljem e-poštu menadžeru Hellspina baš jutros i moj email je blokiran. Jasno je da mi niko ne namerava pomoći. Pokušao sam da uložim žalbu TechOptions Group BV, ali njihova web stranica nije potpuna i kontakt nije pronađen.
Detalje o ruci možete pronaći na priloženom snimku ekrana.
Datum i vrijeme: 29. jun 2022. u 01:42
Želim da se moj dobitak vrati na moj račun.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo NickM,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa HellSpin Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada je tačno došlo do ovog problema? Da li je to bilo prvi put da se ovako nešto dogodilo u ovom kazinu? Je li vaš račun trenutno još uvijek aktivan? Jeste li pokušali direktno kontaktirati provajdera igre koju ste igrali?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi NickM,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.
Automatski prevedeno:
