Igrač se ne može povući zbog visokog minimalnog iznosa za povlačenje. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, položio sam 20 € u Kingbilly 23.01.2022. Iskoristio sam bonus dobrodošlice i nakon što je kredit potrošen, dobio sam 20 besplatnih okretaja svakog od narednih dana. Jučer 31.01.22. osvojio sam 200€ sa ovim besplatnim okretima koje sam htio isplatiti. Mogli ste birati između Banktramsfer (min. 300€) i Paysafecard (min. 20€), pa sam odabrao Paysafe. Tada mi je rečeno da moram uplatiti minimalni iznos od 10 € kod Paysafe-a da bih tamo platio. Tako sam uplatio 10 € na Paysafe. Morao sam kladiti ovih €10 3 puta. Jesam i završio sam na 200€. Platite ponovo putem odabrane Paysafecard. Ovo je tada poništeno 3x i rekli ste da nećete pronaći Paysafe račun. Potpuna glupost, nakon toga sam nekoliko puta provjerio. Sada mi je odbijena isplata na Paysafe-u i trebalo bi da odaberem bankovni transfer. Ali nedostaje mi 100 €, osjećam se prevarenim jer bih trebao ponovo uplatiti novac, a da sada ne mogu započeti isplatu. Molim vas za pomoć.
zdravo Tim,
Hvala vam puno što ste nas kontaktirali i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King Billy Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Da li su tražili neki dokument za verifikaciju za PaySafeCard? Ne postoji li neka druga dostupna metoda povlačenja za vas? Da li ste kontaktirali kazino da zatražite niže minimalno povlačenje i ako jeste, kakav je njihov odgovor.
U nekim slučajevima kazino može ponuditi alternativnu metodu povlačenja, pa se nadamo da će u suprotnom PaySafe depozit biti potpuno beskorisan.
Molimo pošaljite sve relevantne dokaze ili komunikaciju sa kazinom na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick