Nalog igrača je blokiran zbog zloupotrebe bonusa. Žalba je rešena pošto je igrač primio preostali novac iz kazina.
Automatski prevedeno:
King Billy Casino (Malta) - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.600 €
King Billy Casino (Malta)
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hej, juče sam deponovao 500€ u King Billi kazino i dobio bonus od 500€. Dodajte tome i ja sam deponovao 25€ svog novca. Imao sam loše iskustvo jer nisam mogao da se prijavim satima. Nakon što sam reciklirao iznos bonusa 30 puta po potrebi, podneo sam zahtev za povlačenje mojih punih 1600€. Nemam druge naloge i nisam prekršio nijedno pravilo.
Jutros sam dobio imejl od mason@kingbillycasino.com to kaže
„Uz svo poštovanje od strane King Billi Casino-a, morali smo da zatvorimo vaš nalog zbog zloupotrebe bonusa. Takve radnje ukazuju na direktno kršenje Odredbi i uslova onlajn kazina King Billi:
1.14. U slučaju da Kazino posumnja da je igrač počinio zloupotrebu bonusa, bilo sam, ili u saradnji sa nekim partnerima, Kazino zadržava pravo da izgubi bonus koji je dodeljen igraču po sopstvenom nahođenju. Zloupotrebe bonusa će dovesti do zatvaranja relevantnog naloga igrača. Kazino zadržava pravo da zadrži gotovinu i/ili konfiskuje sve dobitke igrača."
Dodajmo tome da su nepravdom uskratili moj dobitak, i dodaj tome da nemaju sredstava da vrate čak ni mojih deponovanih 525€. Za mene se čini kao da krše uslove licence kako žele u svoju korist, kada mogu pretpostaviti da im to ide na ruku. Nadam se da mi možete pomoći da ispravim stvari ovde,
S poštovanjem,
Olli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Oliaroos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa King Billi Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Koji tačno bonus ste koristili da akumulirate svoje dobitke? Da li vam je kazino vratio depozit nakon što su zatvorili vaš račun? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock