Limitless Casino - Zahtev igrača za povlačenje je ignorisan nakon korišćenja VPN-a.

Član sam drugog kazina u istoj grupi kazina, imam verifikovan nalog u Firefok kazinu i imam nalog u kazinu Brango i Iabbi kazinu. U ćaskanju uživo se često pominje da ako imate problema sa pristupom veb lokaciji da koristite VPN. Imao sam problem da pristupim Limitless-u sa Tajlanda i morao sam da koristim VPN. VPN je bio sa IP-om SAD i automatski bez da sam izabrao zemlju koja je izabrana bila je SAD, depozit je napravljen čak i bez pitanja moje adrese na Tajlandu, nakon što sam osvojio 1500 dolara, rekli su da za proces isplate moram da pošaljem svoju adresu. Uradio sam to, ali mi sistem nije dozvolio da promenim državu i tražio sam od njih da to urade, ali su oni odbili.

Objasnio sam im da moram da koristim VPN prema njihovom savetu i rekli su u redu - pošaljite nam račun za poslednja 3 meseca.

Poslao sam dokaz adrese, ali oni ignorišu moje imejlove.

Poslao sam ga documents@limitlesscasino.com

Ljubazno molim za pomoć da mi isplati 1500 dolara koje sam osvojio.

Igrao sam po pravilima bonusa i pravilima kazina da koristim VPN u slučaju problema sa pristupom.

Podaci koje sam dostavio su tačni i sistem je naterao državu i nisam je ja izabrao, a čak i ako sam napravio grešku u kucanju zemlje što nije slučaj - to ipak nije razlog za izbegavanje plaćanja, trebalo bi da se isprave zemlju ručno u njihovu stranu.

Tajland je dozvoljena zemlja prema uslovima Limitless kazina

Prevarili su me tako što su mi rekli da pošaljem dokaz o adresi i onda su prestali da se javljaju.

Draga fokie6,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li je vaš kazino nalog imao odeljak za navođenje vaše zemlje prebivališta? Kada sam se prijavio za nalog, od mene se tražilo samo da navedem svoju adresu e-pošte, korisničko ime, lozinku i datum rođenja.

Osim toga, proverio sam opšte uslove i odredbe i nisam našao da se SAD nalaze među zabranjenim zemljama ( ovde ):

Igranje za prave opklade je ograničeno u sledećim zemljama: Avganistan, Albanija, Jermenija, Australija, Belorusija, Bosna i Hercegovina, Bugarska, Kostarika, Estonija, Francuska, Francuska Gvajana, Gvadalup, Iran, Irak, Izrael, Kosovo, Crna Gora, Makedonija , Martinik, Majot Reunion, Moldavija, Mjanmar, Pakistan, Rumunija, Srbija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Zimbabve. Izvinjavamo se zbog neugodnosti.

Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Hvala vam . Kada sam se registrovao i izvršio depozit, od mene se nije tražilo da dam adresu, grad ili zemlju, od mene se tražilo samo da dam osnovne informacije poput e-pošte...ali ne i fizičku adresu.

Živim na Tajlandu i da, SAD je dozvoljena zemlja za registraciju na Limitless-u, a takođe je Tajland dozvoljena zemlja na Limitless-u.

Podneo sam te zahteve kazinu, a onda je odeljenje za dokumente zatražilo račun za komunalije ili bankovni izvod za poslednja 3 meseca ili manje, poslao sam ga, ali su oni odlučili da ne odgovore na e-poštu.

Poslao sam račun više puta i dobio automatsku e-poštu da dobijaju dokaz adrese

Sada šaljem e-poruku na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk u kojoj se prikazuje e-mail na koji je tražen dokaz adrese na koji nikada nisu odgovorili

Hvala ti, fokie6, na odgovoru. Da li slučajno imate zapis o razgovoru u kome je ćaskanje uživo preporučilo korišćenje VPN-a kada su se igrači suočili sa poteškoćama da pristupe veb lokaciji kazina?

Zdravo, Nisam pitao za konkretan razgovor o korišćenju VPN-a.

Ono što je to bila je automatska poruka direktno kada uđete u ćaskanje koja kaže da li imate problema sa pristupom veb lokaciji našeg kazina koristite VPN.

Verujem da je ova automatizovana poruka u ćaskanju bila zato što su želeli da olakšaju svom radniku u korisničkoj službi za ćaskanje jer su ih mnogi ljudi kontaktirali da ne mogu da pristupe sajtu pa su stavili ovu automatizovanu poruku dobrodošlice u ćaskanje.

Tada nisam morao da koristim VPN tako da nisam imao razloga da napravim snimak ekrana, mogao sam da pristupim njihovim sestrinskim kazinima sa Tajlanda, ali sećam se da sam video ovu automatsku poruku putem ćaskanja svaki put kada pokušate da kontaktirate ćaskanje za nešto drugo.

Verujem da kazino može da potvrdi ono što sam rekao.

Hvala vam puno, fokie6, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Zdravo fokie6,

Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Pozivamo Limitless Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Limitless Casino,

Možete li nam dati dodatne informacije o situaciji sa računom igrača?

Srdačan pozdrav,

Adam

Hvala vam. Verujem da će kazino biti iskren i potvrđujem činjenicu da je njihovo ćaskanje uživo dalo automatsku poruku kao dobrodošlicu rekavši da ako imate problema sa pristupom koristite VPN, ako neće biti iskreni i poriču to, moraću da kontaktiram zajednicu koja igra ovde grupa da potvrdi ovu činjenicu. Činjenica da je VPN bio nešto što su oni ohrabrivali naterala me da se registrujem i rizikujem svoj novac u Limitless-u, ne bih ni pomislio da koristim VPN u bilo kom kazinu kome ne mogu da pristupim sa Tajlanda - to bi bilo veoma glupo jer kazinu dajete razlog da ne plati.

Hvala još jednom

Joni

Ako pogledate ovu vezu https://microgamingspins.com/limitless-casino/ i pomerite se nadole, videćete citat iz Limit Less Casino FAK i kaže da je dozvoljeno korišćenje VPN-a

Možda je to nešto iz prošlosti jer sada ne mogu da ga pronađem, ali podržava moju tvrdnju da kazino nije ponudio problem oko korišćenja VPN-a, nisam izmislio, hvala

Čak i ako kazino tvrdi da je promenio pravila sa VPN-a bez VPN-a, prelazak od dana Ks koji kaže da koristite VPN kao što se može potvrditi na Limitless sa gornje veze i ćaskanja koje sam spomenuo dan nakon što sam rekao da nije dozvoljeno, trebalo bi da pošaljite e-poruku ljudima sa upozorenjem da su uslovi promenjeni, ali takva e-poruka nije stigla.

Ja sam član njihove grupe kazina Brango... dugo vremena i nije stigla e-poruka koja kaže da VPN više nije dozvoljen ili imejl koji ukazuje na promenu njihovih uslova

zdravo Adame,

Zdravo fokie6.

Nadam se da ste svi dobro.

Imajte na umu da smo pregledali nalog igrača i da smo se obratili našem Odeljenju za prevare i rizike.

Kao što vidimo, naš F&R tim je 23. avgusta zatražio od igrača da dostavi izvod iz banke ili račun za komunalije, ne stariji od 3 meseca, kako bi potvrdio svoju adresu stanovanja.

Kao što je navedeno na našoj veb stranici, korišćenje VPN-a je dozvoljeno, ali je zabranjeno da ga koristite ako se potvrdi da pristupate veb lokaciji iz zabranjene zemlje. Ovo se, naravno, potvrđuje verifikacijom naloga.

U ovom trenutku od vas se jednostavno traži da ponovo podnesete neophodna dokumenta za verifikaciju naloga:

• Kopija vaše lične karte, pasoša ili vozačke dozvole;
• Selfi (slika sebe) sa ličnom kartom;
• Nedavni račun za komunalne usluge ili izvod iz banke (ne stariji od 3 meseca).

Čim naš F&R tim počisti ove dokumente, vaši dobici će biti dostupni za isplatu.

Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Lucas Bellingham

Neograničeno upravljanje kazinom

Hvala vam, već sam poslao ove dokumente, ali ću ih ponovo poslati i nadam se da ću moći da dođem ovde i potvrdim da je ovaj problem rešen

Zdravo svima,

Hvala vam na odgovorima.

Draga fokie6,

Molimo vas da nas obaveštavate o svim daljim dešavanjima sa verifikacijom.

Srdačan pozdrav,

Adam

Nažalost, oni nastavljaju da ignorišu moje imejlove u odeljenju za dokumente, dobijam samo automatski odgovor da su primili e-poštu, e-poruka je došla od documents@limitlesscasino.com

Zdravo,

Cenimo što ste nas kontaktirali i ovim potvrđujemo da smo primili vašu e-poštu. Mi ćemo stupiti u kontakt sa vama u najkraćem mogućem roku sa informacijama koje su vam potrebne.

Hvala na razumevanju,

Bezgranični kazino

Dragi Limitless Casino,

Možete li, molim vas, da dostavite ažuriranje statusa verifikacije igrača? Da li su sva potrebna dokumenta primljena?

Srdačan pozdrav,

Adam

zdravo Adame,

Zdravo fokie6,

Imajte na umu da smo se obratili našem Odeljenju za prevare i rizike u vezi sa statusom verifikacije vašeg naloga. Tim je pregledao sve prijemne sandučiće i čini se da su vaše e-poruke dospele u fasciklu SPAM i stoga su nevidljive našem timu.

Vaši dokumenti su odmah pregledani i sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš nalog sada u potpunosti verifikovan i ponovo aktiviran.

Možete se odmah prijaviti na svoj nalog i završiti povlačenje!

Hvala vam na strpljenju i razumevanju. Iznad svega, hvala vam što ste izabrali Limitless Casino i čestitamo vam na pobedi!

Srdačan pozdrav,

Lucas Bellingham

Neograničeno upravljanje kazinom

Hvala vam puno na ažuriranju, Limitless Casino.

Draga fokie6,

Potvrdite kada ste izvršili povlačenje i žalba se može zatvoriti kao rešena.

Srdačan pozdrav,

Adam

Hvala vam. Ovo je sjajna vest, upravo sam poslao isplatu i račun je ponovo otvoren, plaćaju odmah, tako da smatram da je to rešeno hvala

nažalost ne znam zašto, ali nisu platili. Odgovorio sam na imejl tražeći potvrdu povlačenja, ali opet možda ide u njihovu neželjenu poštu ili ne znam zašto nema odgovora na imejl i nema plaćanja

Izgleda da čak ni drugi pokušaj isplate nije uspeo, ne dobijam odgovor od njih kada pokušam da potvrdim povlačenje

Mogu li me ukloniti sa svoje liste neželjene e-pošte? čak ni ćaskanje uživo nije pomoglo. live chat je zamolio da sačeka, ali nema plaćanja

Hvala na dodatnim informacijama, fokie6.

Dragi Limitless Casino,

Da li možete da pomognete u plaćanju igrača?

Srdačan pozdrav,

Adam

Zdravo fokie6,

Vidimo da je e-mail stigao do našeg kraja sa dva sata zakašnjenja jer je očigledno otišao u SPAM.

Pokušajte da ponovo pošaljete svoj zahtev za povlačenje sada i odgovorite na imejl sa potvrdom isplate.

Ako ne dobijete odgovor u roku od 20 minuta, kontaktirajte nas ponovo ovde.

Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Lucas Bellingham

Neograničeno upravljanje kazinom

Hvala, Limitless Casino.

Draga fokie6,

Da li je bilo daljeg napretka?

Srdačan pozdrav,

Adame

Hvala, platili su i brzo, ovaj problem je rešen

Draga fokie6,

Pošto je problem sada rešen, pritužbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, fokie6, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Adam