Igrač iz Kanade je bezuspešno pokušao da podigne 500 dolara uprkos tome što je verifikovan član. Kazino je zatražio dodatne dokumente, koje je on dostavio, ali je povlačenje odbijeno zbog nedavanja informacija. Sada igrač ne može da pristupi svom nalogu da bi izvršio još jedno povlačenje.
Već sam verifikovani član, ali nakon mog zahteva za povlačenje u iznosu od 500 dolara, imajte na umu da je obrazac za depozit bio putem e-transfera koji su tražili za verifikacione dokumente. Rekao sam im da CIBC dužničke vize nemaju imena na sebi pa su zatražili druge dokumente koje sam dostavio, čak sam im na zahtev kao konačnu dokumentaciju dao pdf kopiju mog bankovnog izvoda za april. Nakon što sam im ovo dao, rekli su da je moje povlačenje odbijeno zbog nedavanja informacija. Međutim, ako to nije dovoljno loše, pravim pauze u kazinu kada radim povlačenja tako da nemam mogućnost da odem i poništim novo povlačenje, ali sada ne mogu ni da uradim još jedan zahtev za povlačenje jer nemam čak ni pristup svom račun i pružio sam im više nego što sam tražio ili potrebnu dokumentaciju za koju su zahtevi bili više nego nepotrebni, moj dosije predmeta za ovu transakciju je zahtev 1553973 u prilogu je samo nekoliko stavki koje sam im dostavio, a ne dajem bilo koja dozvola takođe koristi za provajdere trećih strana ili preduzeća dajem dozvolu da se oni koriste samo u vezi sa ovom žalbom, hvala Thad Mertick
Dragi goldenenergi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo dok sam bio na pauzi i nakon što sam prošao kroz opsežan i invazivan proces za ponovnu verifikaciju (već sam bio verifikovan do ovog povlačenja) i tražeći od mene nemogući dokaz .. konačno sam morao da predam svoj celomjesečni bankovni izvod i nekoliko drugih dokumenata izjavu Podneo sam tamo zahtev nakon nekoliko dana nemilosrdnog podnošenja dokumenata privatnog ličnog bankarstva
Luckidai je tada otkazao moje povlačenje iz KIC razloga, a onda me je bukvalno 10 sekundi kasnije potvrdio.. Mogu samo pretpostaviti da je to metod da dodatno usporim moje povlačenje dok se moja pauza ne završi
Sada jednostavno ne odgovaraju na moje višestruke e-poruke u kojima traže moje povlačenje i drže moj novac za otkup dok sam na odgovornoj pauzi za igre, jedina pretpostavka je da to rade, pa ću, kada se on završi, prokockati povlačenje koje poništava svrhu pauze i izgleda u najmanju ruku neetično… Dozvoljavam mi da to ponovim za Luckidai….
molim vas samo želim da se mojih 500$!povlačenje obradi koje je na mom nalogu na moju verifikovanu e-poštu što pre
Zdravo goldenenergi,
Hvala vam.
17. juna 1552511
sada traje dve nedelje bez bonusa, vi momci znate ko sam i samo odlažete još VREMENA
ZA SVE GLEDAOCE OVOG USKLAĐENOG SATA ĆE OVO VUČITI JEDAN MESEC KADA ISTEKNE MOJA ODGOVORNA PAUZA ZA IGRE TAKO DA MORAM DA SE ULOGUJEM I PONOVO IZVRŠIM ISTRAŽIVANjE U NADAJI DA ĆU SE KOCKATI. NEETIČKA POSLOVNA PRAKSA
17. JUN
Vaš zahtev (1552511) je primljen i pregleda ga naše osoblje za podršku.
Da biste dodali dodatne komentare, odgovorite na ovu e-poruku
imejl sa verifikacijom mog naloga
Elina (LuckiDais)
19. juna 2024., 07:27 UTC
zdravo Thad,
Hvala vam što ste poslali tražena dokumenta.
Sada su odobreni, što znači da je vaš nalog verifikovan.
Džordž (LuckiDais)
19. juna 2024., 06:50 UTC
zdravo Thad,
Vaše povlačenje je odbijeno i vraćeno na vaš kazino nalog zato što nam niste dostavili sledeća dokumenta za verifikaciju vašeg kazino naloga:
…
Ako imate bilo kakvih drugih pitanja, ne oklevajte da nam se ponovo javite.
Srdačan pozdrav
Ellen
Podrška mušterijama
Obratite pažnju na vreme u roku od 30 minuta kada su otkazali moje povlačenje, a zatim me potvrdili da je prošlo 2 dana od kada podnosim dokumente, ali pošto sam na pauzi za odgovorno igranje, oni to vraćaju i sada neće da odgovore ne dozvoljavaju mi čak ni pristup ćaskanje uživo na tamošnjoj veb stranici
Prema vašoj veb stranici
Kada ću dobiti svoj novac?
Bankovni račun: 10 min - 3 radna dana (u zavisnosti od banke)
Debitna/kreditna kartica: 1 - 5 radnih dana
E-novčanici: Odmah
Srdačan pozdrav,
LuckiDais
laži
Hvala vam puno, goldenenergi, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo goldenenergi,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Lucki Dais kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Lucki Dais Casino,
Možete li da kažete zašto povlačenje igrača još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
