Igrač iz Kameruna prijavio je problem sa povlačenjem sa Melbet kazina. Uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju na verifikaciju, njegov zahtev za povlačenje ostao je neobrađen više od mesec dana. Kazino je ograničio povlačenje sredstava sa računa igrača i nastavio je da odgovara automatskim odgovorima na njegove upite. Pokušali smo da posredujemo u ovom pitanju, ali kazino nije reagovao na naše ponovljene pokušaje komunikacije. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, što je potencijalno negativno uticalo na rejting kazina. Savetovali smo igraču da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao Antilephone za dalju pomoć. Na kraju, kazino je potvrdio da je račun igrača deblokiran i da je ceo iznos obrađen, što je dovelo do uspešnog povlačenja dobitaka igrača. Žalba je bila označena kao „rešena“.
