Igrač sa Kipra je uložio 200 evra i osvojio 15588,40 u igri Sugar Rush 1000. Uprkos tome što mu je rečeno da nema bonusa za njegovu zemlju, kazino ga je optužio za kršenje bonusa. Njegov pokušaj da podigne 3000 evra je otkazan, ali je od tada dobio povlačenje, ali ostatak njegovog dobitka ostaje neisplaćen.
Zdravo, pročitao sam odavde da za moju zemlju nije dostupan bonus. Juče sam uplatio 200 evra i sve sam kupio na sugar rush 1000 i osvojio 15588,40, kazino mi je rekao da sam napravio prekršaj zbog bonusa i ne razumem šta se desilo, podigao sam 3000 evra i ponište ga, danas sam dobio povlačenje 3000, ali novac koji sam osvojio ništa, možete li mi molim vas pomoći?
Zdravo christui9,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa N1 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Kakvu vrstu bonusa ste tražili? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, moj nalog je verifikovan od februara 2024. i 28. marta sam postigao VIP status na sajtu. Imao sam problem sa bonusom 1 put i nisu mi dozvolili da igram iznad opklade od 5 evra nakon toga sam pazio na bonuse, neke od njih sam ih odbio
Zdravo christui9,
Molimo vas da prosledite svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru .
Dragi christui9,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
