Igrač iz Sjedinjenih Država je podneo zahtev za povlačenje novca iz kazina Nev Vegas. Nažalost, ćaskanje uživo u kazinu trenutno nije dostupno i oni nisu odgovorili na poslednja četiri e-poruka igrača, što je dovelo do toga da igrač posumnja da možda više ne posluje. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.
Zdravo, moje ime je Mike F. Igram/uplaćujem u Nev Vegas Casino skoro 2 godine. Osvojio sam oko 3000 dolara i podneo zahtev za povlačenje za 1500 dolara 26.6.2023. Glavni problem je što više nema podrške. Uvek su imali funkciju ćaskanja uživo, ali poslednjih nedelju dana više ne postoji. Takođe nisu odgovorili na moja poslednja 4 e-poruka. Ovo izgleda kao da više ne posluju, ali sajt još uvek postoji. Ovde sam potrošio mnogo novca i sada izgleda kao da sam prevaren. Možete li molim vas pomoći?
Dragi mikeff63,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem situaciju.
Da li je vaš poslednji zahtev za povlačenje obrađen ili se još uvek prikazuje kao na čekanju?
Kada ste poslednji put uspešno komunicirali sa kazinom?
Kada ste tačno poslali e-poruke korisničkoj podršci?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
