Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Problem je riješen.
Automatski prevedeno:
PlayCroco Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1 $
PlayCroco Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.2
PlayCroco Casino ima Indeks sigurnosti od 7,2, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Stalno govore da moja adresa nije na dokumentima koje sam poslao na provjeru. Poslao sam 2 različita računa za komunalije, oba sa mojom adresom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Colleen,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljit proces.
Da li sam dobro shvatio da je provjera vaše kućne adrese jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Jeste li predali sve ostale lične dokumente potrebne za verifikaciju?
Na kraju, možete li potvrditi da je ovo ispravna web stranica kazina https://www.playcroco.com/ ?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, to je jedini problem
Svi ostali ID -ovi su poslani
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Colleen, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Colleen,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati PlayCroco Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li navesti gdje je problem s procesom provjere igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti PlayCroco Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi kolega,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Automatski prevedeno:
