Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Problem je riješen.
Automatski prevedeno:
PlayCroco Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1 $
PlayCroco Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Stalno govore da moja adresa nije na dokumentima koje sam poslao na provjeru. Poslao sam 2 različita računa za komunalije, oba sa mojom adresom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Colleen,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljit proces.
Da li sam dobro shvatio da je provjera vaše kućne adrese jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Jeste li predali sve ostale lične dokumente potrebne za verifikaciju?
Na kraju, možete li potvrditi da je ovo ispravna web stranica kazina https://www.playcroco.com/ ?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite svoj problem što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Da, to je jedini problem
Svi ostali ID -ovi su poslani
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Colleen, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Viliamu koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Colleen,
Pogledao sam vašu žalbu i dat ću sve od sebe da vam pomognem. Želim pozvati PlayCroco Casino u ovaj razgovor. Dragi Casino, možete li navesti gdje je problem s procesom provjere igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti PlayCroco Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi kolega,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje pritužbi. Drago nam je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Ovdje smo da vam pomognemo, ali se nadam da više nećete naići na ovakav problem.
Srdačan pozdrav,
Viliam Casino.Guru
Automatski prevedeno:
