NaslovnaPritužbeRajabets Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Rajabets Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 48.000 INR

Rajabets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 06/06/2023 | Slučaj je zatvoren : 21/08/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Indije je imao poteškoća da prođe verifikaciju. Kontaktirali smo kazino i saznali da je igrač dao kazinu pogrešan bankovni izvod koji se ne poklapa sa njegovim bankovnim računom koji je korišćen za poslednji depozit. Igrač je to negirao i tvrdio da oba bankovna računa ne pripadaju njima. Dostavili su nam važeći bankovni izvod koji je potvrdio neke od njegovih depozita. Tražili smo od kazina više dokaza, ali je prestao da odgovara pa je žalba zatvorena kao nerešena. Nakon nekog vremena, kazino je pružio više informacija i prateći dokaz. Nakon detaljnijeg razmatranja, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ovaj kazino je beskoristan, pružam sve dokumente i još uvek se prikazuju na čekanju, nisam odobrio moj dokument, čekam skoro 1 mesec, ali nijedan problem ne rešava i podrška za ćaskanje beskorisna

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi nadimhokue9,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, dajem sve dokumente u ispravnom formatu i još uvek se prikazuju na čekanju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, nadimhokue9. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi nadimhoque9,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Šaljem sve dokumente na vašu Gmail adresu, proverite

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, nadimhokue9, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo nadimhokue9,

Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem o vašoj borbi sa Rajabetsom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Rajabets kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite koji su razlozi za deaktiviranje naloga igrača? Na snimcima ekrana koje je dao igrač vidim da su optuženi za zloupotrebu putem ćaskanja uživo bez ikakvog daljeg objašnjenja. Da li biste mogli da objasnite kakvu vrstu zloupotrebe podrazumeva podrška?

Radujem se unapred tvom javljanju. Ako imate bilo kakav dokaz, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Natalija,


Relevantni dokumenti podeljeni sa vama putem e-pošte.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Rajabets kazino, hvala vam na odgovoru.


Poštovani nadimhokue9, na osnovu dokaza iz kazina, možemo videti da ste dali bankovni izvod sa brojem računa koji nije onaj koji ste naveli u svom profilu. Možete li, molim vas, objasniti zašto postoje takva odstupanja? Možete li da dostavite kazinu bankovni izvod sa tačnog računa?

Pozdravi,

Natalija

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Hlv Mam, dao sam svoj izvod iz banke pdf ICICI Banka ali ICICI Bankovni izvod ne prikazuje broj računa prikazuje samo poslednje 4 cifre


Ali prikaz svih detalja Ime, adresa pa šta je problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi nadimhokue9, hvala ti na ovom prilogu. Međutim, prema informacijama iz kazina, naveli ste broj bankovnog računa sa poslednje 4 cifre „2759". A poslali ste i izvod banke iz SBI sa poslednjim ciframa računa „3697".

Dakle, imamo 3 različite verzije različitih brojeva računa. Možete li molim vas da objasnite koji vam pripada i zašto ste dali druge?

Mnogo vam hvala.

Pozdravi,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ako otpremim izvod iz bankovnog računa, ali je odbijen 2 3 puta, onda promenim bankovni izvod, ali problem je šav i otpremim samo izvod iz bankovnog računa, mama, ovo nije razlog da blokiram svoj nalog, kada sam osvojio 61.000 inr onda blokirao moj račun i podršku tim ne dokazuje da je njegov froude kazino obmanjujući i to dokazuje moj glasovni poziv sa Rajabets timom za podršku korisnicima, jasno je rekla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nadimhokue9, iz vašeg odgovora nisam baš razumeo da li bankovni račun sa poslednjim ciframa "2759" pripada vama. Ako jeste, možete li da dostavite bilo koji bankovni izvod koji to potvrđuje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ovaj 2759 poslednji četvorocifreni broj računa nisam postavio nikakav izvod 2759 ovaj broj nemam bankovni račun, ne mogu da razumem ovo gde dobijate ovaj broj računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nadimhokue9, prema kazinu, zatražili ste povlačenje 1440 INR na bankovni račun sa poslednjim ciframa „2759". Predstavnik kazina me je takođe obavestio da nikada nisu primili tu izjavu ICICI banke od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

2759 ovo je rajabets bankovni račun potpuno je lažan i nikad ne zahtevam povlačenje 1440 iznos 2759 nemam nikakav bankovni račun

Dakle, Rajabets tim je potpuno prevario

Molimo uzmite rajabets na moj račun punu istoriju transakcija i jednu stvar rajabets nikada ne povlači bez kic-a. Mislim da je 1440 ovo moj iznos depozita, tako da nikada nisam povukao dokument svog računa na čekanje, a moj ukupni bilans 61k+

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nadimhokue9, u slučaju da je 1.440 INR bio vaš poslednji depozit, možete li da pošaljete izvod iz banke gde je ova transakcija vidljiva? Sprovedena je 4.4.2023. Nažalost, izvod ICICI banke prikazuje delimičnu istoriju transakcija samo za maj. Hvala vam puno unapred.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

ček i depozit preko federalne banke upi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nadimhokue9, snimci ekrana koje ste priložili ne prikazuju transakciju od 4.4.2023, već su za mart.

Možete li priložiti i celu istoriju transakcija iz kazina? Ili ga slobodno pošaljite na moju e-poštu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

hlv mam i depozit 22/03/2023 2 puta 1. depozit 1000 2. depozit 500 i prikazuje istoriju mog rajabets naloga

Prvo proverite pa pričajte, nisam položio nikakav depozit 04.04.2023

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, ne možemo da nastavimo dalje sa ovim slučajem jer je kazino prestao da odgovara na naša pitanja. Dao je neke optužbe da je igrač kreirao više naloga, ali nije bilo priloženog valjanog dokaza. Ne možemo dalje istraživati slučaj, pošto nedostaje dokaz sa strane kazina, a bez saradnje sa njegove strane, ne možemo doći do određenog zaključka.

Pošto je igračev nalog blokiran, on takođe nije bio u mogućnosti da nam pruži više informacija o istoriji njihovih transakcija.

Ovaj slučaj će biti zatvoren kao nerešen.

Poštovani nadimhokue9, razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( natalia.b@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev kazina Rajabets Casino. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Dodatni dokaz je izneo predstavnik kazina, a naš tim ih trenutno ocenjuje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Natalija,


Traženi dokaz je podeljen putem e-pošte. Kao što je pomenuto, korisnik je prekršio našu politiku borbe protiv pranja novca, i odgovarajuće mere su preduzete u skladu sa tim. Kada korisnik pruži svoje bankovne podatke, povraćaj njegovog depozita će biti obrađen kao isti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

**** Rajabets mi je dao jedan razlog koji sam prekršio politiku i dao snimke ekrana za povlačenje sa bankovnog računa, nikada nisam dao nikakve detalje o bankovnom računu, pa kako je povlačenje novca potpuno promašeno***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nadimhokue9, zamolio bih vas da pazite na svoj jezik. U potpunosti razumem vašu frustraciju i razočarenje, ali ako želite da nastavite sa ovom pritužbom, treba da se uzdržite od upotrebe uvredljivog jezika.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani nadimhokue9, nakon razmatranja novih dokaza iz kazina, ne možemo da nastavimo sa vašom pritužbom, jer je predstavljen dokaz da ste pokušali da povučete svoja sredstva na način plaćanja koji pripada drugom igraču. Kazino je tražio da potvrdite način povlačenja, ali im niste dali dokumente. Kako navodi kazino, čim potvrdite način plaćanja, vaši depoziti će vam biti vraćeni.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti