Igrač iz Južna Afrika je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego je poslao prigovo. Isplata još nije procesuirana.
Uplatio sam 30000 INR da bih dobio 10% kripto bonusa. Nakon deponovanja rečeno mi je da 'Odjel za rizik' kaže da nemam pravo na bonuse. Međutim, glavni problem koji imam je to što odbijaju da obrađuju moje povlačenje nakon što su moj depozit jednom opkladili (prema njihovim uslovima depozit bez priloženog bonusa mora se odigrati samo jednom) nakon što moj saldo dostigne 45301 INR i igra moj saldo jednom, sada kažu da moram uložiti još 45301 prije nego što mogu povući. Ovo nije pošteno, ne želim više igrati u ovom kazinu, dozvolite mi da s pravom podignem svoja sredstva
I deposited 30000 INR in order to claim the 10% crypto bonus. After depositing I was told that the 'Risk department' says I am entitled to no bonuses. However, the main issue I have is that they refuse to process my withdrawal after wagering my deposit once (according to their terms a deposit without an attached bonus only has to be played once) after getting my balance up to 45301 INR and playing my balance once, they now say I have to wager another 45301 before I can withdraw. This is unfair, I no longer want to play in this casino, please allow me to rightfully withdraw my funds
Zdravo Bradley i CasinoGuru,
Ovaj uslov je vezan za naše Odredbe i uslove da se svaka opklada koja se smatra "rizičnom" nakon pregleda od strane Odjela za rizik Rajabetsa neće smatrati Klađenjem na povlačenje.
Dovršit ćete svoje preostalo klađenje kako biste izvršili povlačenje kako ste bili obaviješteni putem podrške uživo.
Na kraju, kao Rajabets, mi ovim pružamo usluge različitim ljudima i regijama, osuđujemo svako rasističko vređanje/izreku i ljubazno molimo gospodina Bradleya da izbjegava takvo ponašanje, za ono što je rekao nije izrečena kazna.
Hello Bradley and CasinoGuru,
This condition is bound to our Terms and Conditions that any bet which is considered as "Risky" upon the examination made by the Risk Department of Rajabets would not be considered as Wagering to make a withdrawal.
You shall complete your remaining wagering to make a withdrawal as you were informed through the live support.
Lastly, as Rajabets, we hereby provide service to various people®ion, we condemn any racist slur/saying and kindly ask Mr Bradley to avoid such behavior, there is no penalty has been made for what he has said.
Izvinjavam se zbog rasnih uvreda, davao sam izraz od ekstremnog besa.
Okladio sam se samo "bankarskim" opkladama na bakaru, može li Rajabets kazino objasniti kako se ovo smatra "rizičnom opkladom"?
I apologise about the racial slurs, I was venting out of extreme anger.
I was only making "banker" bets on baccarat, could Rajabets casino please explain how this is considered a "risky bet"?
Molimo pogledajte raniji post o tome. Kao što je ranije objavljeno, svaka vaša opklada je detaljno ispitana po ovom pitanju, i na njoj možete pronaći preostalo klađenje na svom profilu.
Što se tiče vašeg izvinjenja, to je neprihvatljivo i očigledno vaša mržnja nije prema osobi već prema cijelom narodu. Preporučujemo vam da posjetite link ispod kako biste dobili pomoć oko toga.
https://www.mind.org.uk/information-support/tips-for-everyday-living/racism-and-mental-health/
Please refer to the earlier post on it. As it is reported earlier each of your bets was examined thoroughly on this point, and you can find the remaining wagering on your profile on it.
Regarding your apology it is unacceptable and apparently, your hate is not towards a person but to a whole nation. We recommend you to visit the link below to get help on it.
https://www.mind.org.uk/information-support/tips-for-everyday-living/racism-and-mental-health/
Ovo čak nije bila bakara uživo u kojoj se igrači mogu dogovoriti kako bi stekli nepravednu prednost. Još uvijek mi nije objašnjeno kako se neka od mojih opklada može smatrati "rizičnom", izgleda da izmišljate gluposti i nalazite bilo koji (nevažeći) razlog da mi uskratite dobitak.
This wasn't even Live baccarat where players can collude to gain an unfair advantage. It still hasn't been explained to me how any of my bets could be deemed "risky", it seems you are making up nonsense and finding any (invalid) reason to withhold my winnings.
Ne mislimo da bi klađenje samo na bankara trebalo smatrati dovoljno rizičnim da poveća zahtjeve za klađenje za igrače.
bim900129, sada ću vašu žalbu prebaciti kolegi Mateju ( matej@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će se vaš problem uskoro riješiti na vaše zadovoljstvo.
We don't think that placing bets only on banker should be considered risky enough to increase the wagering requirements for players.
bim900129, I will now transfer your complaint to my colleague Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Zdravo bim900129.
Žao mi je što čujem za vaše probleme.
Općenito, ako je vaša namjera da deponujete bila zbog bonusa, a ovaj bonus nije odobren, vjerujemo da imate pravo da otkažete depozit.
Dobili ste tokom klađenja 1x, tako da je pitanje šta kazino smatra da nije rizična opklada jer mi vaše opklade ne zvuče rizično.
Poštovani predstavnici kazina, možete li objasniti koje vrste opklada bim900129 treba da uradi da bi mogao da podigne svoj dobitak?
Hello bim900129.
I am sorry to hear about your troubles.
Generally, if your intention to deposit was because of the bonus and this bonus was not granted, we believe you have a right to cancel the deposit.
You won during wagering 1x, so the question is what casino considers to be a not risky bet because your bets don't sound risky to me.
Dear casino representative, could you please explain which bet types bim900129 should do to be able to withdraw his winnings?
Dear bim900129,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Poštovani bim900129,
Hvala vam što koristite centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Sada ćemo to označiti kao 'rešeno' u našem sistemu.
Dear bim900129,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.