Igrač iz Kazahstana ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog verifikacije koja je u toku. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Rolletto Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.700 $
Rolletto Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
8.8
Rolletto Casino ima Indeks sigurnosti od 8,8, što ga čini sigurnim kazinom za većinu igrača. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo! Prvo želim da se izvinim zbog mog znanja engleskog jezika. Engleski je za mene treći jezik, tako da ako napravim neke greške pitajte me ponovo, pokušaću da objasnim detaljnije.
Moj problem je sa KYC-om u rolletto kazinu. Ne mogu povući jer ne mogu proći dokaz o verifikaciji adrese (ostale verifikacije koje sam prošao vrlo lako). Poslao sam im sve dokumente (banke računa, spisak transakcija moje bankovne kartice), ali traže PUNU adresu u ovom računu, ali adresa na računu je već puna (ne može potpunije), jer adresa objašnjava moj grad, moj dom broj, broj mog stana. Možete li mi pomoći? Za mene je to zaista veliki novac, nadam se da hoćete. Hvala ti ❤
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Vyacheslave,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Da li sam dobro shvatio da je provjera vaše kućne adrese jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Možete li potvrditi da je adresa koju ste unijeli prilikom registracije ista kao adresa u vašim dokumentima?
Nadam se da ćemo moći da Vam pomognemo da rešite Vaš problem što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
