Povlačenje igrača zastalo je više od dvije sedmice. Žalba je riješena jer nas je igrač poštom obavijestio da je primio dobitak.
Do sada čekam svoju zaradu od 140 eura, koju je također odobrio kazino ... ali još nije uplaćena na moj bankovni račun, iako imam e-poštu od 2. septembra 2020. u vezi s isplatom! Prema kazinu, novac bi mi bio isplaćen, a uz to bi to trebalo istražiti nadležno odjeljenje kazina, ali prema agentima ovu i druge priče slušam već danima i ništa se nije dogodilo! Od mene ste dobili dodatne dokumente, tj. Bankovne izvode, koje treba istražiti i dokazati!
So far I am waiting for my profit of 140 euros, which has also been approved by the casino ... but it has not yet been credited to my bank account, although I have an email from September 2, 2020 regarding the payout! According to the casino, the money would have been paid out to me and in addition the relevant department of the casino should investigate, but according to the agents I have been hearing this and other stories for days and nothing has happened! You have received additional documents from me, i.e. bank statements, to investigate and to prove!
Ich warte bis dato auf meinen Gewinn in Höhe von 140Euro, der auch von Seiten des Casinos genehmigt wurde...doch ist er bis jetzt noch nicht auf meinem Bankkonto eingegangen, obwohl ich eine Email vom 2.9.2020 bzgl. der Auszahlung habe! Laut Casino wäre das Geld an mich ausbezahlt worden und zusätzlich soll die entsprechende Stelle des Casinos noch nachforschen, doch das und andere Geschichten laut der Agenten höre ich jetzt seit Tagen und nichts passiert! Sie haben von mir zusätzliche Unterlagen sprich Kontoauszüge bekommen zum nachforschen und zum Beweis!
Dragi Michael,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li vas molim vas savjetovati da li je to bio vaš prvi pokušaj povlačenja u ovom kasinu? Da li ste od casina dobili potvrdu o uplati ili referentni broj za transakciju? Ako je odgovor da, proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da će proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete primiti odloženo povlačenje. Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Nick
Dear Michael,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if it were your first withdrawal attempt in this casino? Have you received any payment receipt or a reference number for the transaction from the casino? If yes, please forward it to nikolas.b@casino.guru
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.