Igraču iz Poljske blokiran je račun, a dobitak obustavljen zbog dodatne provjere.
Automatski prevedeno:
Slottica Casino - Račun igrača je suspendovan radi dodatne provere.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.600 €
Slottica Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
3.9
Slottica Casino ima Indeks sigurnosti od 3,9, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Na početku moram reći da sam u kasinu igrao samo jednom i ja sam u minusu, ali mnogo sam igrao i u sportskim kladionicama.
Igrao sam slotticu 4 nedelje. Moj račun je verificiran. Kladim se na mnogo uloga. Obavio sam veliki broj depozita i povlačenja. Sve je dobro funkcioniralo do 12/02. Tada je moje odustajanje odbijeno i dobio sam e-poruku u kojoj piše da koristim neki ilegalni softver za stavljanje oklada, a moj je račun suspendiran na provjeru na 75 dana !!
10.8. Ako kompanija posumnja da koristite zabranjeni softver, kompanija može provesti dodatnu istragu u roku od 75 dana. Imajte na umu da će u ovom periodu vaš račun biti zamrznut.
Na svom računu imam oko 3600 eura, podizanje nije moguće.
Cijela situacija me jako šokira. Nikada nisam koristio nijedan ilegalni program za klađenje. Nikada nisam čuo za takve programe. Ne mogu ni zamisliti program koji bi mi mogao pomoći u klađenju.
Već 4 tjedna pokušavam otkriti što se događa i raščistiti ovaj nesporazum. Ne znaju ništa u ćaskanju. Moj menadžer ličnih računa ne vidi moju krivicu, ali ne može ništa učiniti, jer odluku donosi odjel finansija. Odjeljenje za finansije ne odgovara na moje e-poruke.
Moj račun je čist i nemam šta da sakrijem. Nemam pojma za šta sam optužen. Niko ne želi da objasni šta se događa. Nadam se da ćete mi pomoći objasniti ovu situaciju i povratiti mojih 3600 eura.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Szymon,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Kao što možda znate, naš forum Casino.guru bavi se pritužbama samo na internetske kockarnice. Ako sam dobro razumio, vaša pritužba je povezana sa sportskim klađenjem, možete li potvrditi? Razumijem da ti mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida u ovu vrstu problema. Ako vam je zgodno, možemo nastaviti komunikaciju putem e-maila. Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru. Mogu se obratiti u kasino u vaše ime i pokušati dobiti nešto više informacija. Javite mi ako je ovo sportsko klađenje ili igra u vezi s kazinom. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
Ne znam kakve su optužbe protiv mene jer niko iz kockarnice ne želi da razgovara sa mnom. Ne znam da li se problem odnosi na kazino ili kladionicu. U kasinu sam igrao samo jednom i izgubio oko 150 eura. U kladionicama sam osvojio nešto novca pa vjerovatno imaju problem s tim. U e-poruci su citirali svoje propise:
10.8. Ako kompanija posumnja da koristite zabranjeni softver, kompanija može provesti dodatnu istragu u roku od 75 dana. Imajte na umu da će u ovom periodu vaš račun biti zamrznut.
Ne želim čekati toliko dugo. Nemam šta da sakrijem, samo želim da raščistim ovaj nesporazum. Pročitao sam i o sličnim problemima olimpijskih igrača. Znam da uvijek pokušavaš pomoći. Molim vas za pomoć jer niko ne želi riješiti moj problem.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala Szymon na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Mateju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Szymon.
Iz ovoga što ste napisali prije mislim da je vaš problem povezan sa sportskim klađenjem (kao što ste već spomenuli, vaše dobitke su od sporta).
Koliko znam u vezi sa problemima u on-line kockarima, u slučaju da vas kasino posumnja u nešto imaju pravo provjeriti vaš račun. (automatska kontrola, ručna kontrola ili slučajni odabir) Iskreno, nikad nisam čuo oko 75 dana. Više od 30 dana je maksimum, ali kao što Petronela spominje, mi nismo stručnjaci za sportsko klađenje.
Najbolje je u potpunosti surađivati sa kockarnicom. Ako je 75 dana za vas dugo, onda premjestite svoju aktivnost u drugi kazino (možete im spomenuti da ste odabrali neki drugi casino / sport kako bi bili motivirani da skrate postupak, jer u suprotnom gube kupca)
Tokom ove sigurnosne provjere također nemamo bilo kakve informacije dok provjera ne bude gotova. Žalbu mogu držati otvorenom 30 dana i u slučaju da će vas još uvijek ispitivati nakon 30 dana, možemo pokušati ubrzati postupak. (bez garancije)
Žao mi je, ali ne možemo vam više pomoći.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
U srijedu ističe 30 dana provjere računa. Svi znamo da će neko provjeriti ovaj račun za dan ili dva. Račun je čist, samo želim kazniti kazino da to učini što prije, a ne nakon 74-75 dana. Stoga, ako je moguće, molim vas da intervenirate u vezi dugog trajanja ove provjere
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo Szymon.
Imam informacije da provjeravaju vašu igru, ali nažalost, ne znam vremenski okvir kada će oni završiti.
Trebate pričekati. Žao mi je, nisam ih uspio ubrzati.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Prošle su još dve nedelje i dalje nije bilo odgovora Slottica. Polako gubim nadu da ću dobiti svoj novac
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Napisat ću ih ponovo i pokušati doći do nekih vijesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Do sada sam ih tri puta zamolio da požure sa ovom „sigurnosnom provjerom". Obećali su mi da ću dati sve od sebe. Jako mi je žao. Mogu zamisliti kako se osjećate.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
U mom se slučaju ništa nije dogodilo. Nemam odgovor od slottica. Operatori ćaskanja drže me da čekam do 75 dana. Ovaj rok ističe 26. aprila. Vidjećemo da li će odgovoriti u ovom roku. Ne znam više što da mislim o njima. Našao sam na vašem forumu istu žalbu igrača kao i moj www.casino.guru/slottica-casino-player-is-concerned-about-his-winnings- Igrač je takođe optužen bez ikakvih dokaza o korištenju ilegalnog softvera. Nadam se da će uz vašu pomoć kraj mog slučaja biti sličan.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo, Szymon!
Zaista nam je žao što morate čekati toliko dugo prije nego što specijalist završi s provjerom vašeg računa.
Drago mi je što vas mogu obavijestiti da je provjera završena i vaš je račun ponovo aktivan!
Nadam se da ćete se ispričati i uživat ćete u casinou Slottica!
Srdačan pozdrav,
Podrška za Slottica
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Potvrđujem da je moj račun aktivan i da trenutno podižem svoj novac. Puno vam hvala na pomoći, bez nje verovatno ne bih više videla svoj novac. Što se tiče kasino slottica, uopće nema profesionalizma. Moj je račun blokiran skoro 3 mjeseca bez razloga i nema odgovora na moje e-poruke. Do sada nisam dobio nikakve informacije da je moj račun aktivan. Morao sam napraviti novi depozit i trgovati 3x da bih mogao povući svoj novac. Jedine informacije iz kasina koje sam dobio u ovoj temi na forumu.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala vam na ažuriranju. Nadam se da bi postupak povlačenja protekao glatko i da još jednom žalimo zbog vaših problema. Prigovor ću zatvoriti sada kao "riješen". U slučaju bilo kakvih drugih problema, možete ponovno otvoriti žalbu u bilo kojem trenutku.
Automatski prevedeno:
