Igrač iz Australije žali se na dug i složen proces verifikacije. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva odigrana prije nego što smo mogli intervenirati.
Automatski prevedeno:
Spin Samurai Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: A$3.002
Spin Samurai Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Michael,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Nažalost, budući da ste odigrali svoj dobitak, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas. Imajte na umu da je igrač jedini odgovoran za svoj račun, aktivni saldo i sve opklade u toku. Za buduće reference, kontaktirajte nas čim se problem razvije kako bismo mogli intervenirati prije nego što bude prekasno.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujemo na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nakon razgovora s Archyjem preko telefona, siguran sam u rješavanje ovoga jer sam već tri puta dao savjet gospodinu i svi su rekli isto ..... Shvatite pravila koja postoje, ali kad se igram sa karticom i uplaćujem depozit sa mojom karticom, a zatim dostaviti vozačkoj dozvoli najnoviju identifikaciju fotografije sa mojom karticom koja je korištena za polaganje, a zatim na kraju tražiti da se na istoj kartici upotrijebi zahtjev za gotovinu, a šta bi onda još moglo biti potrebno za verifikaciju? Ugovori o poslu s adresom i zanimanjem, rodni list, klubovi i ustanove sa fotografijom Ne bih imenovao adresu na ovim karticama, računi za telefone, obavijesti o naplati cestarine sve što bih mogao uhvatiti u koštac s vremena na vrijeme 
ekivanja. vidi gore instant sredstvo instant nadalje ako ukradene kartice na početku igra zar ne mislite da bi bilo glupo lopov da traže da se isplate se na kartici da pretpostavljam da se sada otkazan i prevara tim o ovom slučaju nije dobro za prevarant da traži dobitke ako su to učinili ... Kad mi kažu da sam verifikovan, onda sam verifikovan, zar ne? Zatim trenutni prijenos dok propovijedaju, pogledajte gornju fotografiju, to su očekivanja! Vozim kamion za smeće za život radi rasprave zakazano preuzimanje u utorak se gasi u ponedjeljak navečer spremno za preuzimanje prvo utorak onda ne mogu f srijeda jer su moji i tamo očekivali da uvuku kantu kad stignu kući tog dana ne dižu dijete i ostavi još jednu noć jer ne vježbam kako sam propovijedao ... Reci nešto što trebaš da uradiš! Ja neću učiniti počinioce koji će to učiniti kasnije ili sutra ili kad zađe sunce, nakon ove glupe igre itd ... Hoću, samo to uradi! Instant je trenutačan, a ne trenutačan kad dođemo do toga! Nedelju dana kasnije, proces je takav da igrač zakasni nedelju dana ili trenutno, kao što obećavate na licu mesta da ga svi vide, a trenutak je nedelju dana nakon upita, ali trenutak kada pređete na stvari? Bojim se da nikada nije spomenuo takva kašnjenja niti evidenciju povećanih količina provjera ... Nije moj ili bilo čiji problem, već kazino! Vrijeme provedeno u praćenju, frustrirajuće tokom dugog perioda, reklo je da se neće brinuti, a zatim će od mene odmah zatražiti da se vratim i uplatim još jednom kad ne mogu .... Koje fon_id2nce mi kazino daje kad upropaste moj prvi zahtjev? Koji bi idiot htio položiti još tri šanse da se ista stvar ponovi, samo pošteno mislim da je ovo tako dobro kao i moje posljednje iskustvo ....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Potpuno razumijem tvoje gledište, Michael. Međutim, ako ste već igrali i izgubili dobitak, nećemo vam moći pomoći. Ima li kazina sada sredstava? Koliki je vaš aktivni bilans?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Michael,
Izvinjavam se, ali sve pritužbe rješavamo samo pismeno. Na ovaj način imamo evidenciju svih važnih informacija na jednom mjestu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ima li kazina sada sredstava? Koliki je vaš aktivni bilans?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što vam nismo mogli pomoći u rješavanju ovog slučaja, ali ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s bilo kojim drugim kazinom. Budući da su sva sredstva odigrana i izgubljena prije nego što smo mogli intervenirati i pomoći oko dovršetka KYC -a, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
