NaslovnaPritužbeSugar Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Sugar Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 800 €

Sugar Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 26/04/2021 | Rešeno : 05/05/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke zatražio je povlačenje prije tri tjedna. Od tada se čeka. Žalba je riješena dok je igrač vraćao svoj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dana 2021-04-06, 20 eura je deponovano sa 100% bonusa na sugarcasino.com, tako da sam imao 40 eura za igru. Nakon otprilike 2 sata igre, kladio sam se i mogao sam isplatiti 800 € zahvaljujući Shimmering Woodsu, Frozen Gems i Perfect Gems (igrama). U toku je od dana kada sam ga isplatio. Danas je 2021-04-26 i još uvijek je u toku.

Razgovor uživo me obavijestio da dokumenti za provjeru u početku nisu potrebni, a ako jesu, dobijem e-mail od sigurnosnog odjela.


Takođe se mogu pozvati na uslove i odredbe šećernog kasina, citiram:


"4.9. Vrijeme dovršetka povlačenja može se razlikovati ovisno o okolnostima, ali pokušaj povlačenja treba biti odobren ili odbijen u roku od 2 dana. Igrač mora biti obaviješten o razlozima kašnjenja kada vrijeme dolaska novca račun igrača premašuje 10 dana. "


Da li sugarcasino.com krši vaše uvjete i odredbe?


Uvijek sam mislio da su MGA kazina pouzdana.


Možete li mi pomoći da dođem do novca ili moram kontaktirati EADR Ltd (prema Malta Gaming Authority)?


hvala

Alexo1998

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Alexo1998,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim kasino sistemom ili je povezan samo s vašim računom?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Petronela,


Deponirao sam i također isplatio putem usluge plaćanja Trustly.

Tačno, iznos je u okviru plaćanja na čekanju i u obradi je.

Ovo je moj račun, provjera u početku nije potrebna, ali daljnje informacije dobivao bih e-poštom.


Mislim da si u pravu. Prvo ću pričekati


Hvala vam što ste odvojili vrijeme - nastavit ću izvještavati.


pozdrav

Alexo1998


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Alexo1998, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sada ću pokušati kontaktirati kasino i obavijestiti ih o vašem problemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Upravo sam dobio potvrdu o uplati. Slučaj se može zaključiti.

Hvala na pomoći!


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Alexo,

Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen. Sada ćemo zaključiti žalbu kako je riješena. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo koju drugu nevolju.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti