Dragi Mihal,
Hvala vam što ste se obratili. Cenimo priliku da razjasnimo naše smernice i odgovorimo na vaše nedoumice.
Prvo, dozvolite mi da vas uverim da su naše politike osmišljene da održe integritet naše platforme, obezbede usklađenost sa regulatornim standardima i zaštite i kazino i naše igrače od potencijalne zloupotrebe.
Kao što ste ranije spomenuli, neka kazina postavljaju svoje minimalne iznose depozita na 10 ili 20 dolara. Ovo nije neuobičajeno; jednostavno smo izabrali da postavimo našu na 0,5 mBTC.
Pored toga, ako korisnik pokuša da povuče, ali je napravio depozite manje od minimalnog, odbijamo povlačenje i tražimo od korisnika da uplati najmanje do minimalnog iznosa i da uloži ta sredstva najmanje 5k. Da bi korisnik mogao da poštuje naše uslove i odredbe:
5.9 Morate da napravite depozit od najmanje 0,5 mBTC (0,0005 BTC) ili druge ekvivalentne valute pre nego što možete da izvršite povlačenje iz bilo kog dobitka koji možete da dobijete.
5.10 Da bi izvršio povlačenje, igrač mora uložiti najmanje 5 puta iznos prvog depozita iz depozita.
Imajte na umu da je minimalni iznos depozita uspostavljen kako bi se osigurala pravičnost i za korisnika i za kazino. Takođe moramo postaviti minimalne pragove da bismo bili u skladu sa globalnim standardima za sprečavanje pranja novca (AML), koji pomažu u sprečavanju pranja novca.
Pored toga, dobici korisnika su isključivo izvedeni iz sredstava dobijenih kao napojnica od treće strane. Kao odgovoran kazino, ne možemo dozvoliti korisnikovo prvo povlačenje, koje je isključivo izvedeno iz sredstava trećih strana, bez neophodnih verifikacija. Ovo uključuje uplatu minimalnog depozita od 0,0005 BTC i dovoljno klađenje tih sredstava.
Takođe, važno je napomenuti da je korisnik pristao na naše uslove i odredbe prilikom registracije, koji eksplicitno navode ove uslove.
Nadamo se da ovo unosi jasnoću u stvar.
Ako imate bilo kakvih dodatnih pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da se obratite našem timu za podršku. Cenimo vaše pokroviteljstvo i tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
TrustDice.vin Tim za usklađenost
Dear Michal,
Thank you for reaching out. We appreciate the opportunity to clarify our policies and address your concerns.
Firstly, let me assure you that our policies are designed to maintain the integrity of our platform, ensure compliance with regulatory standards, and protect both the casino and our players from potential abuse.
As you have previously mentioned, some casinos set their minimum deposit amounts at $10 or $20. This is not uncommon; we have simply chosen to set ours at 0.5 mBTC.
Additionally, if a user attempts a withdrawal but has made deposits less than the minimum, we decline the withdrawal and ask the user to deposit at least up to the minimum amount and to wager those funds at least 5x. So that the user can be compliant with our Terms and Conditions:
5.9 You need to make a deposit of at least 0.5 mBTC (0.0005 BTC) or other currency equivalents before you can make a withdrawal from any winnings you may receive.
5.10 In order to make a withdrawal, a player must wager at least 5x the first deposit amount from deposits.
Please understand that the minimum deposit amount is established to ensure fairness for both the user and the casino. We must also set minimum thresholds to comply with global Anti-Money Laundering (AML) standards, which help prevent money laundering.
Additionally, the user's winnings were solely derived from funds received as a tip from a third party. As a responsible casino, we cannot permit a user's first withdrawal, which is solely derived from third-party funds, without the necessary verifications. This includes making a minimum deposit of 0.0005 BTC and wagering those funds sufficiently.
Furthermore, it is important to note that the user agreed to our terms and conditions upon registration, which explicitly state these requirements.
We hope this brings clarity to the matter.
If there are any further questions or if you need additional assistance, please do not hesitate to reach out to our support team. We value your patronage and are here to help.
Best regards,
TrustDice.win Compliance Team
Automatski prevedeno:
