Pokušaji igračice da zatvori svoj račun zanemareni su. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobro jutro,
Otprilike mjesec dana tražim konačnu blokadu računa od strane ove gospode iz kasina s kljovama, s obzirom na to da koriste manje jasna sredstva da bi novac dobili od ljudi.
U stvari, ovaj je casino toliko dobar da je internet prepun slučajeva ljudi kojima je misteriozno ponestalo novca u ovom casinu.
Budući da ne mogu dobiti ove zajmodavce novca da mi blokiraju račun, trebam nekoga da im pomogne u tome.
Hvala,
Dragi ruiingles,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Prvo bih vam želio objasniti koja je razlika između zatvaranja računa i samoisključenja:
Zatvaranje računa je jednostavno i nema gotovo nikakvog utjecaja - igrač može bilo kada ponovo otvoriti račun, a kasino nema obvezu prema igraču.
S druge strane, samoisključenje to čini. Ako igrač uspješno izvrši samoisključenje, kasino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da samo u određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja i to se ne može učiniti za igrače koji su ovisni / imaju problem s kockanjem).
Možete li navesti razlog zatvaranja računa? Ako svoj račun želite zatvoriti samo zato što niste zadovoljni uslugama, pronašao sam ovaj pojam u Uvjetima i odredbama (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions ) koji bi mogao biti koristan:
"3. Igrač može zatvoriti svoj članski račun kontaktiranjem korisničke službe e-poštom: help@tuskcasino.com"
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina