Pokušaji igračice da zatvori svoj račun zanemareni su. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Dobro jutro,
Otprilike mjesec dana tražim konačnu blokadu računa od strane ove gospode iz kasina s kljovama, s obzirom na to da koriste manje jasna sredstva da bi novac dobili od ljudi.
U stvari, ovaj je casino toliko dobar da je internet prepun slučajeva ljudi kojima je misteriozno ponestalo novca u ovom casinu.
Budući da ne mogu dobiti ove zajmodavce novca da mi blokiraju račun, trebam nekoga da im pomogne u tome.
Hvala,
Good morning,
I am about 1 month requesting the definitive account blocking by these gentlemen of the tusk casino, considering that they use less clear means to get money from people.
In fact, this casino is so good that the internet is full of cases of people who have mysteriously run out of money in this casino.
Since I can't get these money lenders to block my account, I need someone to help them do it.
Thanks,
Bom dia,
Estou á cerca de 1 mês a solicitar o bloqueio definitivo de conta por parte destes senhores do tusk casino, por considerar que estes usam meios menos claros para conseguir obter o dinheiro das pessoas.
Alias este casino é tao bom que a internet está cheia de casos de pessoas que ficaram misteriosamente sem o seu dinheiro neste casino.
Uma vez que não consigo que estes ajiotas bloqueiem a minha conta, preciso da ajuda de alguem para que o façam.
Obrigado,
Dragi ruiingles,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Prvo bih vam želio objasniti koja je razlika između zatvaranja računa i samoisključenja:
Zatvaranje računa je jednostavno i nema gotovo nikakvog utjecaja - igrač može bilo kada ponovo otvoriti račun, a kasino nema obvezu prema igraču.
S druge strane, samoisključenje to čini. Ako igrač uspješno izvrši samoisključenje, kasino se slaže da neće otvoriti ovaj račun ili ako da samo u određenim okolnostima (nakon perioda hlađenja i to se ne može učiniti za igrače koji su ovisni / imaju problem s kockanjem).
Možete li navesti razlog zatvaranja računa? Ako svoj račun želite zatvoriti samo zato što niste zadovoljni uslugama, pronašao sam ovaj pojam u Uvjetima i odredbama (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions ) koji bi mogao biti koristan:
"3. Igrač može zatvoriti svoj članski račun kontaktiranjem korisničke službe e-poštom: help@tuskcasino.com"
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear ruiingles,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. First, I’d like to explain to you what the difference is between closing the account and self-exclusion:
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances (after cooling off period and this cannot be done for players who’s are addicted/with gambling problem).
Could you please specify the reason for closing your account? If you only wish to close your account because you are not satisfied with the services, I found this term in T&Cs (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions) which might be helpful:
"3. The player can close his/her member account by contacting customer service by email: help@tuskcasino.com"
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dragi ruiingles,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorimo u zadanom roku odbiti vašu žalbu.
Dear ruiingles,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.