Igrač se trudi da potvrdi iz nepoznatog razloga. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Zatražio sam povlačenje zarađenog novca
Odgovorili su mi kada sam mogao da dobijem novac i rekli su mi da sam 72 sata, pošto nije bilo transfera, ponovo pitao i tražili su od mene seriju adresa, banke i ličnih dokumenata.
Međutim, za ulazak u igru i transfer ne traže ništa
Već sam poslao podatke o prijenosu, trebalo bi biti dovoljno
To mi samo izaziva nepoverenje i deluje kao prevara
molim vas dajte odgovor
zdravo Lorena,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Ultra Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Kada ste zadnji put kontaktirali kazino i da li su vam od tada odgovorili? Da li ste akumulirali svoj balans od pravog novca ili ste koristili bilo koju vrstu bonusa?
Imajte na umu da obično savjetujemo da sačekate najmanje 14 dana da se obradi prvo povlačenje jer u nekim kockarnicama može potrajati duže da se završi proces verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick