NaslovnaPritužbeVulkan.bet Casino - Nalog igrača blokiran zbog aktivnosti prijatelja.

Vulkan.bet Casino - Nalog igrača blokiran zbog aktivnosti prijatelja.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.200 €

Vulkan.bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 08/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Bosne i Hercegovine blokiran je dobitak zbog optužbi za kršenje pravila i dupliranje računa od strane kazina. On je osporio ove tvrdnje, tvrdeći da račun njegovog prijatelja nije povezan. Informisali smo igrača o univerzalnoj zabrani deljenja podataka za prijavu u onlajn kazinima, što je moglo da dovede do optužbi za prevaru, dosluhu ili višestruki račun i da rezultira konfiskovanjem sredstava. Uprkos tome što je produžio vreme rešavanja žalbe za 7 dana, igrač nije odgovorio, što nas je primoralo da odbijemo žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kada sam pobedio, dao sam svom prijatelju lozinku da je promeni. U međuvremenu je moj prijatelj napravio svoj nalog sa kojim nemam nikakve veze, a danas je moj nalog sa 6.200eur blokiran zbog kršenja pravila dupliranja naloga. Ja stvarno nemam nikakve veze sa računom mog prijatelja, ja živim u BiH, on živi u Austriji, a zašto bih ja napravio drugi račun kada sam imao novac na svom računu? zaista nisam napravio ili pokušao bilo kakvu prevaru, to su dva potpuno različita naloga.


Postoji li neko rešenje za ovo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani mmss12,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Vulkan.bet kazinom, međutim deljenje vaših podataka za prijavu sa trećom stranom je univerzalno zabranjeno u onlajn kockarnicama.

Morate striktno da pristupite svom nalogu sami, u suprotnom se otvarate i optužbama za prevaru, dosluhu ili multi-račun kao u ovoj situaciji, pored konfiskacije vaših sredstava.

Obavestite me ako postoje neke druge informacije koje sam prevideo, u suprotnom ćemo biti primorani da odbijemo vašu žalbu kao neopravdanu.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi mmss12,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti