Igrač iz Njemačke je prije više od mjesec dana zatražio povlačenje. Nažalost, još uvijek nisu primljeni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo, tražio sam 2 povlačenja u decembru. Nakon što sam pisao podršku nekoliko puta i sada više od skoro mjesec dana još uvijek nisam dobio svoj novac. Daljnji upiti putem e-pošte bit će zanemareni... moje korisničko ime je R*****8.
tražim pomoć.
Sa srdačnim pozdravom
Dennis R*****
Dragi Dennis,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro razumio da su isplate još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela