NaslovnaPritužbeAmunRa Casino - Nalog igrača je deaktiviran zbog konfuzije na više naloga.

AmunRa Casino - Nalog igrača je deaktiviran zbog konfuzije na više naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 500 €

AmunRa Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 28/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igračici iz Austrije je deaktiviran nalog zbog sumnje na više naloga, koje su prouzrokovane time što je njen partner prebacivao novac na njen račun. Uprkos brojnim pokušajima da se razjasni, kazino nije odgovorio na njene mejlove. Otkrili smo da je račun igrača finansiran metodom plaćanja njenog partnera, što je predstavljalo kršenje pravila kazina. Igračica nije mogla da dokaže da je ona legitimni vlasnik načina plaćanja. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču da reši problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Moj nalog je deaktiviran jer očigledno postoje dva naloga. Ne razumem jer imam samo jedan nalog. Nažalost, nisam znao da moj partner ne sme da mi prenosi novac, jer je to zabranjeno. Sada misle da moj partner ima dva naloga, ali to nije slučaj. Prvi nalog koji sam registrovala je moj sa mojim brojem računa 027, dok moj muž ima račun broj 018. Nisam sigurna koliko sam puta već poslala mejl, ali tek treba da dobijem odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Draga zenlicka23,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li vi i vaš partner delite nešto od sledećeg: adresu domaćinstva ili imejl adresu, broj telefona, isti način plaćanja, IP adresu ili uređaj?
  • Da li ste vi ili vaš partner profitirali od bilo koje promotivne ponude?
  • Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo, da, jesam. Plaćanje je izvršeno sa istog mobilnog telefona, ali ne razumem da on prihvata moj identitet.. a ne moj nalog.. jer je nalog mog muža sačuvan a ne moj. Ja to ne razumem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo zenlicka23,

  • Da li sam dobro razumeo da je depozit na vaš kazino račun napravljen sa načina plaćanja vašeg partnera (mobilnog telefona)?
  • Da li vi i vaš partner delite nešto od sledećeg: adresu domaćinstva ili imejl adresu, broj telefona, isti način plaćanja, IP adresu ili uređaj?
  • Da li ste vi ili vaš partner profitirali od bilo koje promotivne ponude?
  • Da li je vaš nalog prethodno verifikovan?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da, moj muž je uplatio 100 evra na moj račun mojim mobilnim telefonom, ali njegov nalog je verovatno sačuvan na mom nalogu, tako da da, identitet je sačuvan, ali moj broj računa nije funkcionisao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo zenlicka23,

Još uvek nisi odgovorio na sva moja pitanja. Međutim, važno je napomenuti da ako je vaš partner položio sredstva na vaš račun, to se smatra kršenjem jednog od osnovnih pravila koja se pridržavaju onlajn kazina, a koje zabranjuje igranje tuđim novcem.


Molimo pogledajte uslove i odredbe ( ovde ):

file


Štaviše, pogledajte naš Kodeks poštenog kockanja za igrače:

"Plaćanja

Za depozite i isplate treba da koristite samo bankovne račune i kreditne kartice koje se drže na vaše ime. Ako to ne uradite, možete upasti u nevolje kada pokušavate da izvršite povlačenje. Ovo pravilo je uglavnom na snazi kako bi se sprečila zloupotreba kreditnih kartica, a takođe i zbog međunarodnih propisa protiv pranja novca."


Imajte na umu da je ovo pravilo prekršeno. Kazina mogu dozvoliti neke izuzetke kada deponuju ili povlače sredstva koristeći zajedničku karticu ili se ova mogućnost unapred saopšti. Tehnički je veoma teško proveriti ko je vlasnik načina plaćanja u fazi deponovanja. Ovo se može proveriti samo tokom verifikacije naloga, što se obično radi kada se traži povlačenje. Stoga je odgovornost igrača da koristi samo dozvoljene načine plaćanja.

Ako niste u mogućnosti da dokažete da ste legitimni vlasnik načina plaćanja i niste dobili odobrenje od kazina koje vam dozvoljava da koristite metod plaćanja treće strane, bojim se da ne možemo mnogo da uradimo za ti.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ne čitam to omg nešto tako glupo, ali da li mogu da povežem novi nalog ili je zabranjeno otvaranje novog naloga? Email adresa je b***** er@gmx.c ****ne



Ime je Mario G***** broj mobilnog telefona je +43 660******054

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo zenlicka23,

Zaista, protivno je pravilima kreirati više naloga u bilo kom onlajn kazinu, posebno ako nameravate da koristite tuđe akreditive. S obzirom da je vaš kazino račun svesno finansiran sredstvima vašeg partnera, bojim se da u ovom trenutku nismo u mogućnosti da ponudimo pomoć.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti