Igraču sa Novog Zelanda je poništen dobitak zbog pravila koje zabranjuje korištenje više uzastopnih besplatnih bonusa. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Casino Extreme - Dobici u bonusu igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 48 €
Casino Extreme
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dobivao sam svakodnevne okrete sa nekoliko promocija koje sam zatražio. 20fs svaki dan u Brango i Extreme, također daju vikend fs koje nisam dobio prošle sedmice jer nisam položio te sedmice. Međutim, 20fs dnevno (stvar mjeseca superbola) i dalje stiže i ja sam prošao kroz igru i zatražio isplatu, Extreme je poništio moj dobitak i upozorio da sam ih imao previše zaredom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Wollygog,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Provjerio sam opšte uslove i odredbe bonusa , i evo šta sam našao:
"BONUSI I PROMOCIJE
...
Kazino nudi bonuse kao poticaj za prave kockare. Bonusi nemaju za cilj davanje besplatnog novca igračima koji su klasifikovani kao "lovci na bonuse" ili "zloupotrebljavači bonusa". Menadžment kazina će pregledati sve račune igrača i klasificirati ih prema vlastitom nahođenju. Jednom kada je igrač klasifikovan kao "lovac na bonuse" ili "zloupotrebljivač bonusa", svi dobici i bonusi će biti poništeni. Sve odluke koje donosi uprava su konačne i nepovratne. Kazino ohrabruje igrače da učestvuju u promocijama, ali da se suzdrže od zloupotrebe. Ako se otkrije da igrač ima evidenciju o promotivnoj zloupotrebi ili prijevari (povrat novca) u našem kazinu ili bilo kojem drugom kazinu ili pridruženom trgovcu, njegovi dobici i promocije će biti uklonjeni s računa igrača. Lovci na bonuse su igrači koji koriste više od 5 bonusa bez depozita, a da nikada nisu napravili depozit u kazinu. Zloupotrebači bonusa su igrači koji ne poštuju odredbe i uslove kazina o bonusima i promocijama, kao i koji nepravedno koriste bilo koju promociju."
Možete li nam reći da li ste ranije iskoristili bilo koju besplatnu promotivnu ponudu ovog kazina? U idealnom slučaju, proslijedite svoju istoriju blagajnika i bonusa na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, tražio sam bonuse i deponovao je imao povlačenje itd. Međutim, problem je bio u kom trenutku su odlučili da je dovoljno. Bilo je dovoljno da vam pošalju 20fs svaki dan nakon što ste deponovali u tom mjesecu. Proslijedila sam neke dokumente Tomasu, proslijedit ću ih tebi Radka
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
I brango i extreme su me sada blokirali iako je i brango uplatio depozit 1 sat ranije i ne odgovaraju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Možete proslijediti sve dokaze na petronela.k@casino.guru . Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Puno vam hvala, Wollygog, na proslijeđenoj e-poruci. Budući da ste svjesni da možete iskoristiti više besplatnih bonusa, a da između njih ne položite nikakav depozit pravog novca, bojim se da vam ne možemo pomoći.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.
Automatski prevedeno:
