Igrač iz Britanske Kolumbije je jednom uspešno unovčio novac, ali se suočio sa problemima kada je pokušao da podigne veći iznos od 100 LTC. Nakon dostavljanja traženog dokaza o adresi, igrač iznenada ne može da se prijavi i dobija obaveštenje da mu je nalog blokiran zbog optužbi za varanje, što on negira.
Unovčio sam 1200 pre oko nedelju dana bez brige i pre nekoliko dana sam udario na veliko i napravio sam zahtev za povlačenje od 100 Ltc, počelo je kao da ništa nije u redu, ali se vratilo na moj račun posle nekog vremena, pa sam to uradio ponovo ovaj put potrebno im je više verifikacije da bi bili precizan dokaz adrese pa sam ga dao i dobio sam e-poštu u kojoj se navodi da će završiti verifikaciju za 48 h i oni to jutros žure itd. Dobijem ličnog menadžera kao što je vip sve je super onda popodne ne mogu da se prijavim pa idem da ćaskam sa predstavnikom i oni mi kažu da mi je račun blokiran otkazan nema novca jer sam prevario pokušavajući da predam lažnu dokumentaciju što je apsurdno, unovčio sam pre nedelju dana i odjednom sam prevario jer sam osvojio veliki iznos? Treba mi stručna pomoć molim. Molim te pomozi mi! Ono što pokušavaju da urade je veoma pogrešno, osećam se bespomoćno i ne mogu čak ni da objasnim taj osećaj. Nikada nisam varao, uvek sam bio iskren. Pomozite mi molim vas molim vas..
Poštovani kestutisnarbutas11,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom Coins.Game.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
