Igrač iz Moldavije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kazino je pružio dokaze koji sugerišu da informacije koje je igrač dao u vezi sa njegovim platnim karticama nisu legitimne. Igrač je ispitan u vezi sa tim, ali pošto nije bilo daljeg odgovora, žalba je odbijena.
Najgoru ocenu dao sam da već drugi dan ne mogu da podignem novac nakon što sam predao svu dokumentaciju na proveru, i izvode iz banke. Podrška ćuti, svaki put kada traži dokumenta koja sam već dao, odgovara ne po satu nego po danu. Kao rezultat toga, položio sam svoj novac, ali ne mogu da ga podignem. Veoma loš kazino i sajt. Ne preporučujem nikome, recenzije koje su ovde napisane su lažne
Dragi ggfludd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Već sam poslao ličnu kartu, fotobank kartice, bankovne izvode. Ali rekli su mi da su dokumenti lažni i potpuno blokirali račun
Hvala vam puno na odgovoru, ggfludd. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Hvala vam puno, ggfludd, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Adamu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo ggfludd,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Rolletto Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Rolletto Casino,
Možete li dati dodatne informacije u vezi sa verifikacijom igrača i blokiranjem naloga?
Srdačan pozdrav,
Adam
zdravo svima
Hvala vam na saradnji.
Poštovani ggfludd, zbog vašeg interesovanja, nećemo to postavljati ovde i poslaćemo dokaze o vašem slučaju direktno Casino.guru timu.
Srdačan pozdrav
Rolletto tim
Hvala vam na odgovoru, Rolletto tim.
Molimo vas da prosledite relevantne dokaze na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
ljubazne pohvale,
Adam
Dragi ggflud,
Kazino je pružio dokaze koji sugerišu da postoje neka neslaganja u informacijama koje ste dali u vezi sa korišćenim načinima plaćanja.
Ovo se još uvek razmatra i u skladu sa tim ću objaviti ažuriranje ovde.
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi ggfludd,
Kazino je pružio dokaz koji pokazuje da se podaci u datotekama koje ste dali za verifikaciju ne poklapaju sa podacima o kartici, na primer, koja banka je izdala kartice.
Možete li da objasnite kako bi to moglo biti?
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
