Shazam Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Prošlo je mjesec dana otkako je potvrđeno i zatraženo povlačenje. Podnio sam svoj zahtjev za povlačenje prije nekoliko sedmica za $500 od $1000 koje sam osvojio. Zapravo sam osvojio $16000, ali zbog pravila o bonusu na prvi depozit mogao sam unovčiti samo 20 puta više od svog depozita od $50. Dakle, nakon što sam podnio moj zahtjev za povlačenje za 500 dolara, jer su njihova pravila 500 dolara dnevno, dozvolili su samo 300 dolara. Prošle su sedmice, a moja banka ništa od njih nije vidjela. To je samo 1000 dolara. Zašto ovo mora biti tako teško?

Dragi theskater16,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li, molim vas, reći koji je trenutni status vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li je na vašem računu označeno kao na čekanju ili obrađeno?

Jeste li pokušali kontaktirati kazino u vezi s ovim problemom?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Ja sam im se obraćao u brojnim prilikama. Sve što mi je rečeno je da ću dobiti novac u roku, ali to nije slučaj. Vremenski okvir je došao i prošao. Oni dobiju svoj novac što je prije moguće, ali trebaju sedmice da ih isplate. Ne vidim kako kazino može ostati u poslu s takvim negativnim iskustvima.

Hvala vam puno na odgovoru, theskater16. Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li proslijediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Hvala unapred.

Email poslan

Možete li, molim vas, pojasniti da li je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Također, na vašim snimcima ekrana vidim samo 1 povlačenje u iznosu od 500 USD na čekanju. Da li sam dobro shvatio da je ostatak vaših dobitaka još uvijek na vašem kazino računu?

Dragi theskater16,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.