Igrač iz Kanade se žali na cjelokupno iskustvo. Igrač je igrao sa bonusom dobrodošlice i pobijedio, ali mu je odbijeno povlačenje. Bez njegovog znanja, ranije je u kazinu bilo otvoreno više računa, koristeći njegov broj telefona iz istog domaćinstva. Kazino je pokazao da višestruki računi imaju koristi od bonusa dobrodošlice. Zaključili smo da je igrač stekao nepravednu prednost i stoga smo odbili njegovu žalbu kao neopravdanu.
pogledajte:
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Molimo pročitajte sve detalje prije nego što poslušate bilo šta što kazino kaže jer sam ja taj koji je to iskusio, oni samo govore u njihovo ime.
Imaju 3+ mjeseca čekanja na bonuse i mnoge probleme na njihovoj stranici i morate povući zube da biste pokrenuli povlačenje. Ako pokušaju da kažu da bilo šta što govorim nije istina, ja to mogu dokazati. Također, ta 3+ mjeseca je povrh ostalih problema, tako da je više kao 4/5, a činjenica da je toliko dugo čini vrlo vjerovatnom da neće ni platiti period. Oni to rade kako bi izvršili pritisak na ljude da polažu više.
https://casino.guru/forum/casinos/silveredge-casino---general-discussion
Poštovani NimaKaBush3,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše užasno iskustvo. Vjerujem da je u ovom slučaju najbolje što možemo učiniti je da se fokusiramo na to da vaše isplate budu obrađene što je prije moguće kako biste mogli napustiti ovaj kazino.
Možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje? Da li sam dobro shvatio da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja?
Osim toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nema drugih informacija. Uključio sam sve. Ovo je moje prvo povlačenje.
Mogu li vam postaviti pitanje (bez uvrede, ali volim dobre poslove)?
Ako ste primijetili u nekoj od mojih žalbi ili recenzija da je neko komentirao Silveredge i Slots7 imaju istog vlasnika.
Ne postavljam stereotipe, ali znate koliko dobra, poput sjevernoameričkih/nezamračenih međunarodnih ili malih ili nezvaničnih poslova, imaju tendenciju da izazovu više problema i problema od takvih? Također ćete vidjeti stvari poput više grešaka na njihovim web stranicama (tj. stavite razmak u poštanski broj i to stvara neupotrebljiv račun i troši e-poštu), greške u kucanju "Imformacije", manje direktnog kontakta i tečnih govornika, itd. To je kao ako naručite "međunarodne" proizvode na Amazonu ili Aliju za otprilike 10% cijene, općenito postoji razlog.
Nije međunarodna stvar, već postoji određeni "standard" u dobrom poslovanju i kulturi koji se razumije i očekuje u jednoj podskupini u odnosu na drugu. Mislim da razumete kuda idem sa ovim.
Ne želim da zvučim kao kreten, ali zašto je to tako? Oni su još uvijek ljudi, ali izgleda da nisu baš "pametni". Bez uvrede. Primećujem to stalno. Ne mislim da je to stvar jezika ili politike bez obzira jer je osoba osoba. Ako pogledate bilo koji renomirani, dobro poznati posao kao službeno legitimno lično NA kazino, ili recimo neku veliku banku CIBC/RBC, ili bilo šta drugo, ove stvari se NIKAD ne dešavaju. Oni uvijek uzrokuju probleme ove vrste koje spominjem. Također mogu reći iz razgovora s vama da ste kao 2. a ne 1. tip.
Ima li razloga da je tako? Jer sam definitivno u pravu. Zasitim se jer uglavnom imam sjajna iskustva s poslovima s kojima komuniciram na dnevnoj bazi. Super dobra usluga za korisnike, riješite probleme što prije, moje misli su općenito istinite i potvrđene jer nisam debil i razumijem razlike između dobrih i loših poslova itd.
Osjećam se kao (izvinjavam se na jeziku) da oni sigurno misle da su ljudi kao hendikep ili nešto tako da ne shvate da nisu "dobar" posao.
Također ću primijetiti razlike između dva "tipa" koja opisujem. Prvi lajk ne "shvate"... osnovne koncepte i čak ne analiziraju 90% informacija ili poentu koju kupac iznosi.
Takođe, evo i ovoga info:Nisam siguran kada sam izvršio povlačenje (objavio sam ovdje, ali sam bio previše lijen da ga potražim Silveredge i Slots7 su bili ogromna gnjavaža), ali je dugo kasnilo zbog grešaka u obradi koje sam opisao a koje su " menadžer" nazovimo ga popravljeno za 20 sekundi nakon više mojih pritužbi. Nisam idiot i znam kako funkcioniraju osnovni web i korisnički servis. Trebalo im je dovoljno dugo da to shvate. Bilo koja druga kompanija za koju sam mogao reći: Dozvolite mi da što prije razgovaram sa menadžerom ili supervizorom i to bi bilo odmah riješeno.
Hvala vam puno NimaKaBush3 na odgovoru. U potpunosti razumijem vaše gledište, ali nažalost, nemam objašnjenje, iako bih vam ga zaista želio dati. Hajde da se fokusiramo na ono što možemo da uradimo, a to je da pokušamo da rešimo problem koji imate sa ovim kazinom.
Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo NimaKaBush3,
Pregledao sam slučaj i od sada ću vam pomagati oko vaše žalbe. Izvinjavam se što nisam ranije odgovorio.
Zamolili bismo predstavnika Silveredge Casina da odgovori na žalbu i objasni šta se može učiniti i da nam pomogne da riješimo vaš problem.
Bez odgovora. Kakvo iznenađenje s obzirom da imaju svoju politiku i osoblje s razlogom. Iznenadila bih se da ga uopće dobijem za 3 mjeseca. Ne prikazuje čak ni datum transakcije i nikada nisu tražili bitcoin adresu.
Samo sam htio reći. Sada koristim službenu vladinu. Jedini. Nevjerovatno je bolje. Preporučujem svima koji imaju iskustva poput mene. Sve je bolje. Profesionalna web stranica, odlična usluga za korisnike (uživo i telefonom), super brzo vrijeme obrade (<48h), jednostavan KYC, obučeno osoblje i standardi, poštenje po svim pravilima (bez maksimalne pobjede, niže igranje na bonusu, pravila su jasna i bez iznenađenja) , bolje programiranje i dizajn, znanje osoblja, regulativa i zakonitost, itd.
Moj savjet je napraviti pravi izbor i izbjeći gnjavažu. Nema poređenja ili razloga da ne. I hej, baš mi se posrećilo. Dodatni bonus.
Ovo nije recenzija jer nisam spomenuo imena, već upozorenje svima poput mene koji nisu bili svjesni kako ovo funkcionira online u odnosu na lično.
Željeli bismo da Silveredge Casino odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Dragi Nima i Casino Guru
Za početak želimo obavijestiti da nemamo nikakve veze sa slotovima7.
Pregledali smo vašu žalbu i ustanovili da nemate pravo na isplatu novca iz sljedećih razloga:
1) Pronašli smo 3 duplikata naloga koji se podudaraju sa vašim brojem telefona i prema uslovima ne možete imati više od jednog aktivnog naloga koristeći iste lične podatke (snimke ekrana u prilogu za vašu referencu).
2) Također smo otkrili da jedan od duplikata naloga koje imate dijeli isto prezime i IP adresu s vama i prema uslovima bonus dobrodošlice je ograničen na po igraču, po porodici, po IP adresi, adresi i po računaru.
Vaše povlačenje će biti poništeno, a dobici će biti izgubljeni. Međutim, možete početi ispočetka tako što ćete položiti kod nas. Molimo vas da nas kontaktirate kako biste izvršili depozit i zatvorili duplikate računa, a mi ćemo vas dalje uputiti o tome.
Slobodno kontaktirajte naš tim za ćaskanje 24/7 za trenutnu podršku.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Samo želim da svi znaju da je ovo potpuna laž i izmišljotina. Ne bih lagao preko 100 dolara. Takođe nikada ne koristim druga imena. Kunem se majčinim grobom. Vi sami odlučite osim ako mislite da ležim na majčinom grobu što je uvreda.
To su imena mog brata i majke. Moja sestra ***** se bavi online kockanjem. Mora da je otvorila račun. Ipak, i dalje nema nikakve veze sa mnom. Bio sam prevaren.
Nema veze sa mnom šta ona radi. Mogao bih položiti test detektora laži i proći ga.
Prije svega, njena opsjednutost kockanjem nema nikakve veze sa mnom. Upravo sam pokazao mami. Herbert White je izmišljeno ime. Takođe, ime moje mame i brata je navedeno uz moj broj telefona. Ti mejlovi nisu pravi mejlovi. Ili je kreirala gmailove ili ih je samo izmislila u potpunosti. U svakom slučaju, oduzet sam novac. Nemam kontrolu nad drugim ljudima i stvari kao što su ime, adresa, datum rođenja, telefon Mogu se sjetiti 1000 ljudi koji to imaju. Osim toga, unijela je dio informacija.
Čak i ne pričam s njom. To niko nije dozvolio. Također, te detalje bi bilo nemoguće provjeriti jer moj brat i mama ne bi kockali, oni su vrlo iskreni i protiv kockanja. Plus, Herbert White. Ni to nije isti PC. Imam svoj laptop i niko ga ne može koristiti. Previše sam dobra osoba za polovinu bs-a sa kojima sam imala posla u životu.
Nisam toliko glup.
Što se tiče komentara Slots 7. Upravo sam to vidio na jednoj od recenzija.
U svakom slučaju, iako je ostatak recenzije bio tačan. Pročitaj te stvari. Bio sam prevaren na bilo koji način jer nemam kontrolu nad drugima.
Ali to je iskreno uvreda za moju inteligenciju. Mislim da sam toliko glup da bih pomislio da bih mogao da se izvučem sa prevarom od 100 USD u kazinu.
Od sada ću se držati službene vladine stranice PlayAlberta AGLC.
To zapravo takođe nema smisla. S obzirom na Herberta Whitea, ne bih mogao ni provjeriti njihove podatke i nikoga ne znam pod tim imenom. Ljudi su toliko patetični da to mrzim.
Gdje mogu dobiti njihovu ličnu kartu. To je također uvreda za mog brata i mamu jer implicira da bi prevarili za 100 dolara. Tužan. Uvreda zaista.
Zašto ne bih koristio svoje ime i podatke. Pogotovo na prvom računu? Također, svako ko misli da može prevariti koristeći istu IP adresu. 50IQ moment. Najvjerovatnije su mnogi umiješani u. Izračunaj *namiguje*.
Pozdrav svima,
Hvala na vašim odgovorima i Silveredge Casino Support timu na objašnjenju.
NimaKaBush3,
Žao mi je zbog vaše situacije, jer zvuči prilično teško. Dozvolite mi neka pitanja za vas:
Međutim, vjerujemo da ako je vaš broj telefona korišten protiv vaše volje za registraciju u kazinu, prvo morate dokazati da ste legitimni vlasnik.
Također, vjerujemo da ako ste prvi primili bonus dobrodošlice na svoj račun, trebali biste dobiti priliku da potvrdite svoj identitet i podignete svoje dobitke. Veoma cijenjen
Da. Samo će iskoristiti policajca da moraju slijediti politiku i ne mogu dokazati da to nisam bio ja. Ljudi ne koriste logiku, već samo žele pokušati da je naprave na određeni način. Oni očigledno neće platiti. Također, ne dozvoljavaju crtice pri registraciji. Verovatno će pokušati da kažu da nema crtice. Pročitajte ostale stvari koje sam rekao o njima da nisu mogli shvatiti nešto osnovno što je menadžeru oduzelo 20 sekundi i potrošilo sate mog vremena.
Ocigledno sam u pravu. Njegova osnovna logika i zdrav razum to sam ja. Reći će da ne mogu biti sigurni da to nisam bio ja jer je ista IP adresa (ona živi ovdje, ne)
Poslao sam vam e-mail identifikaciju, selfie i ličnu kartu, te dokaz sa telefonskim podacima.
Izbrisao sam dio tekstova, ali sam vam poslao i dokaz da je osoba priznala da je to uradila i da to nije bilo u mojoj svijesti.
Poslao sam i stvar gdje se vidi da ne dozvoljavaju crtice u imenu. Moja sestra mi je rekla da joj se to već dogodilo i da joj $ nije isplaćeno. Imaju i taj kvar gdje ako stavite razmak u poštanski broj koji je normalnog formata, on u osnovi koristi vašu e-poštu, ali ne možete pristupiti računu. Objasnio sam ovo korisničkoj službi 3 puta dok nisu konačno shvatili i čak rekli da sam zabrinut da ću biti odbijen zbog toga. Čak i da se ovo nikada nije dogodilo na osnovu onoga što sam ranije rekao, izgleda da će me prevariti. Zašto to nisu odmah popravili?
Takođe, imaju greške u kucanju kao što je Imformation. Uporedite njihov sajt i dizajn sa zvaničnim sajtom za igre na sreću PlayAlberta AGLC za igre i piće. Mogao bih dizajnirati njihovu web stranicu sa skoro 0 iskustvom vjerovatno, ali pogledajte AGLC, to je potpuno drugačiji standard. Takođe, sa boljim standardima skoro nikada ne vidite takve stvari. Nikad iskreno. Upravo sam osvojio 600$+ i platio sam za nekoliko dana, a oni imaju mnogo bolje standarde na svaki mogući način. KYC traje manje od 48 sati.
U svakom slučaju, pročitajte tekst i provjerite crticu. Ako nešto kažu o tome, ignorišite ih. Istina je.
Pozdrav svima,
Kazina dozvoljavaju igračima da kreiraju samo jedan račun kako bi se zaštitili od zloupotreba bonusa. Otvaranje više računa i pokušaj više puta zatražiti bonus dobrodošlice jedan je od malog broja načina na koje igrači mogu koristiti da steknu prednost u odnosu na kasino, ili barem umanjuju prednost kazina. Zbog toga ima smisla da se kazina štite zatvaranjem duplih računa.
Silveredge Casino tim za podršku, možete li nam reći da li su dva računa registrovana prije dotičnog računa imala koristi od bonusa dobrodošlice? Veoma cijenjen.
Pozdrav svima,
Tomas, da odgovorim na tvoje pitanje, prije svega postoje tri duplikata naloga, a ne dva kao što možete vidjeti na snimcima ekrana. Tamo možete vidjeti datum registracije koji je spomenut i na snimku, ali se spominje i ovdje za vašu referencu:
1. snimak ekrana (datum registracije): 15. avgust 2021
2. snimak ekrana (datum registracije): 14. februar 2021. i
3. snimak ekrana (datum registracije): 31. mart 2022
Takođe, sva tri naloga su uzela bonus od $325 i igrali na njemu, što se može videti na zajedničkom snimku ekrana. "Iznos razmjene bonusa" vam govori koliko je bonus igrač uzeo, a "Stanje" koje vidite u srednjem redu govori o trenutnom stanju računa na računu igrača.
Izvinjavamo se, ali nećemo biti u mogućnosti da izvršimo isplatu gotovine na ovaj račun zbog već navedenih razloga.
Molimo ne ustručavajte se vratiti ili nas kontaktirajte na našoj 24/7 podršci za chat za trenutnu pomoć!
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Rekao je "2 PRIJE otvaranja računa". Pročitajte i analizirajte sve informacije. Tomas može spojiti 2 i 2 i shvatiti da nema smisla da sam otvorio račun 31. marta kada sam otvorio svoj 24. februara i povukao 28. februara. Nema smisla pokušavati prevaru nakon što sam objavio žalbu. Također, otkriva se korištenje istog broja telefona i nepoznavanje osnovnih stvari kao što je IP. To je 50 IQ i kao iz 1920-ih nema kompjutera i interneta. Možda su takvi.
Dokaz da sam prevarom oduzet od svojih $ bez mog znanja i bs sa kojima radim:
Bez obzira na to, oni drže bonus $ 3 mjeseca za pritisak na depozite.
Greška u poštanskom broju i bez crtica. Vrlo osnovne stvari:
Oboje smo znali da neće platiti $. Ali javnost bi barem trebala znati cijelu priču.
To je ipak drugačiji bonus, ali da.
Pozdrav svima,
Izvinjavam se na kasnom odgovoru.
Zahvaljujem objema stranama na njihovom doprinosu i pruženim informacijama.
Trenutno, prilikom kreiranja novog naloga postoji zahtjev da se broj potvrdi davanjem koda primljenog putem SMS-a.
Silveredge Casino, možete li objasniti kako je moguće da je više računa kreirano koristeći isti telefonski broj?
Mogu da traži šifru. Iskreno, vi momci možete otići dođavola (bukvalno) i zadržati 100. Kao i svi ljudi koji su me loše tretirali.
zdravo Tomas,
Da, kada kreirate nalog, traži se kod za potvrdu broja i imamo igrače koji koriste isti telefonski broj (npr. muž-žena ili partneri koji koriste jedan broj telefona) Međutim, nije im dozvoljeno da isplate novac na čips dobrodošlice. Dozvoljeno im je da igraju samo kada uplate depozit i igraju na oba računa. Ideja je da se oni pametni igrači drže podalje koji koriste ovakve taktike npr. kreiranje naloga pod detaljima svoje porodice itd. i ne kažem da je NimaKaBush3 napravio istu prevaru. Međutim, uvjeti su da ako se pronađu dupli računi, igrač nema pravo na isplatu. Igrač može podijeliti broj, ali kada zatraži besplatan novac na svim računima koji ne ispunjava uslove za isplatu.
Pozdrav
Tim za podršku
Silveredge Casino
Pozdrav svima,
Hvala na detaljnom objašnjenju. Naš stav je da postojanje više naloga samo po sebi ne bi trebalo da bude razlog za poništavanje dobitaka igrača. Međutim, ako je igrač stekao nepravednu prednost tako što je profitirao od višestrukih bonusa dobrodošlice, kazino je opravdano ne dozvoliti igraču da unovči osvojeni bonus.
Nima,
Kazino ne može razlikovati da li su svi računi bili vaši ili su ih koristili i članovi vaše porodice, posebno kada se koristi isti broj telefona, a identificirana je ista IP adresa.
U ovom slučaju, vaše domaćinstvo je imalo koristi od višestrukih bonusa dobrodošlice, čime ste stekli nepravednu prednost u odnosu na kazino. Stoga moramo odbiti vašu žalbu kao neopravdanu.
Osim vašeg ukupnog nezadovoljstva kazino pristupom, ne možemo kazniti ocjenu kazina zbog gubitka vašeg dobitka.
Ubuduće pazite da ne igrate u kazinu koji igraju i članovi vaše porodice i ne dozvolite članovima vaše porodice da se registruju koristeći vaš broj telefona. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
