Stake Casino UK Recenzija

Igrač iz Poljske se suočio sa poteškoćama u podizanju novca sa Stake-a zbog tekućih problema sa verifikacijom, uprkos tome što je završio nivoe 1 i 2. Stake je zatražio dokumente koje igrač nije posedovao, a igrač je tvrdio da je proces verifikacije u suprotnosti sa propisima njihove zemlje. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio dalju komunikaciju od igrača sa kazinom i produžio vremenski okvir istrage. Međutim, žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite tima.

Igrač iz Japana se suočio sa poteškoćama da uplati depozit u kazino, jer nije dozvolio nikakve depozite bez valjanog razloga. Tim za žalbe je utvrdio da, pošto on nije imao stanje na svom računu i nije bio u mogućnosti da izvrši depozit, nema daljih radnji koje bi mogle biti preduzete da mu se pomogne. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nemogućnosti rešavanja tehničkih problema vezanih za njegov nalog.

Igrač iz Turske je deponovao približno 50.000 dolara na stake.com i kasnije je napravio novi nalog nakon što se samoisključio zbog zavisnosti, izgubivši dodatnih 6.000 dolara. Uprkos tome što je završio KIC verifikaciju i prepoznao njihovu zavisnost, kazino je dozvolio igraču da se ponovo registruje, što je dovelo do značajnog finansijskog gubitka i podstaklo zahtev za povraćaj izgubljenih sredstava. Problem je rešen kada je igrač kontaktirao kazino i dobio povraćaj novca. Žalbeni tim je označio žalbu kao 'rešenu' nakon ove odluke.

Igrač iz Sjedinjenih Država je verovao da su igre na Stake-u, posebno Plinko i Mines, nameštene, tvrdeći da su rezultati nerealni i da je izgubio hiljade dolara. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana kako bi igrač pružio dokaze, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija potrebnih za dalju istragu.

Igrač iz Indije je prijavio da je Stake Casino trajno zatvorio svoj račun na osnovu lažnih tvrdnji o prodaji naloga. Tvrdili su da nikada nisu prodali svoj nalog i da su stalno pobeđivali u utakmicama uživo, zahtevajući ponovno otvaranje svog naloga. Tim za žalbe je objasnio da kazino ima pravo da zatvori račune bez aktivnog bilansa i da ne može kazniti kazino u ovoj situaciji. Shodno tome, žalba je zaključena jer nije bilo osnova za dalje postupanje.

Igrač iz Indije, Platinum III VIP član na Stake.com, požalio se na drastično smanjen mesečni VIP bonus od 6,57 dolara umesto očekivanih 30 dolara, uprkos značajnim opkladama i depozitima. Štaviše, nalog igrača je prebačen u režim samo za povlačenje bez objašnjenja, a postovi koji izazivaju zabrinutost su izbrisani. Igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Indije se suočio sa trajnim ograničenjima na svom nalogu nakon više neuspelih pokušaja verifikacije, uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju. Tražili su pojašnjenje razloga za privremenu suspenziju i trajna ograničenja, kao i povraćaj svojih sredstava u iznosu od 29.995,10 INR. Problem je rešen tako što je potvrđeno da je dokumentacija igrača pregledana, što je dovelo do vraćanja naloga i odobrenja zahteva za povlačenje. Sredstva igrača su vraćena u skladu sa tim.

Играч из Италије се суочио са компликацијама са КИЦ процесом за повлачење средстава са Стаке-а, упркос томе што је верификован на претходним нивоима. Више пута је подносио разна документа, укључујући рачуне за комуналије и банковне изводе, али су они стално били одбијани, посебно зато што није доставио платне листове, које као самостални професионалац није могао да приложи. Он је сумњао да су намерно одуговлачили процес како би фрустрирали кориснике и ометали приступ њиховим средствима. Проблем је решен када је казино потврдио да је његов налог у потпуности верификован 14. октобра и да је од тада приступио свом налогу и успешно извршио повлачења. Чак и ако смо претпоставили да је проблем решен, без потврде играча, били смо приморани да одбијемо ову жалбу.

Igrač iz Ukrajine je naišao na probleme dok je igrao na Stake.com, suočivši se sa greškom koja je sprečila pristup igrama zbog zahtevanog aktivnog klađenja, uprkos tome što je izvršio gotovinske depozite bez bonusa. Nakon kontaktiranja podrške, tehnička greška je identifikovana i otklonjena, ali je igrač tražio nadoknadu za gubitak pristupa i sredstava. Žalbeni tim je zaključio da se kompenzacija ne može naložiti pošto su depoziti u potpunosti uplaćeni, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Grčke, dijamantski VIP u Stake kazinu, nije mogao da zatraži povlačenje nakon što je osvojio 70.000 evra nakon nedavnog depozita od 40.000 evra. Uprkos tome što je završio KIC verifikaciju i kontaktirao putem e-pošte i ćaskanja uživo, kazino nije odgovorio. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom, pojašnjavajući da igrač treba da podnese nedavni platni list i izvod iz banke da bi završio proces verifikacije. Međutim, igrač nije dostavio potrebna dokumenta u datom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Buenos Ajresa je prijavio da je nakon što je dostigao 2,5 miliona na svom računu u Stake Casino-u, doživeo značajan pad RTP-a uprkos velikom broju opklada. Verovali su da se njihovim računom manipuliše, što je dovelo do nepoštenog procenta pobeda. Tim za žalbe je pregledao igračevu istoriju igranja i otkrio da količina igre nije dovoljna da se izvuku bilo kakvi zaključci o RTP-u, za koji je obično bilo potrebno 10.000 rundi igre. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Italije je završio KIC verifikaciju na Stake-u, ali se tada suočio sa problemima da može da igra. Podrška ga je obavestila da treba da završi dalje nivoe verifikacije, ali su njegovi podneti dokumenti dosledno odbijani uprkos ispunjavanju uslova. Ovaj proces je trajao nedeljama bez rešenja. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Bolivije se suočava sa problemima sa verifikacijom računa u kazinu Stake, pošto su traženi bankovni izvodi iz poslednja tri meseca irelevantni zbog korišćenja kriptovaluta za depozite. Dostavljena dokumenta se ne prihvataju.

Igrač iz Indije je naišao na značajne probleme sa deponovanjem novca na stake.com, sa višestrukim transakcijama u iznosu od 13.000 INR koje su skinute sa njegovog bankovnog računa, ali nisu pripisane njegovom kazino računu. Nakon uzastopnih pokušaja pomoći, suočio se sa kašnjenjima i neadekvatnim odgovorima tima za podršku, što ga je navelo da veruje da oni odugovlače proces. Tim za žalbe je više puta produžavao istražni period kako bi prikupio dodatne informacije, ali je na kraju, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba odbijena.

Igrač iz Džordžije je deponovao $100 sa 200% bonusa i osvojio $2000, ali se suočio sa zabranom naloga i zahtevao je 4 nivoa verifikacije. Nakon završetka svih KIC procesa, račun je ostao zabranjen, a vraćen je samo početni depozit dok su dobici konfiskovani. Tim za žalbe je pregledao slučaj, ali na kraju nije mogao da pruži pomoć zbog nedovoljnog uvida u konkretna pitanja vezana za sportsko klađenje. Kao rezultat toga, žalba je odbijena. Nakon dalje istrage, utvrđeno je da je igrač prekršio odredbe i uslove kazina, posebno u vezi sa više naloga povezanih sa sličnim IP adresama i uređajima. Shodno tome, žalba je ocenjena kao neopravdana.

Igrač iz Italije prijavio je značajan gubitak zbog kvara u sistemu klađenja na stake.com, koji nije uspeo da izvrši svoju strategiju klađenja kako je nameravao. Uprkos tome što je više puta tražio rešenje i pružio dokaze, kao što su ID-ovi i uslovi opklade, tim za podršku ćaskanja uživo ostao je bez odgovora i odbacio je odgovornost za gubitak od 140.000 dolara. Tim za žalbe je pregledao dokaze i zaključio da igračevim tvrdnjama nedostaju dovoljni dokazi da je kazino pogrešio. Igraču je savetovano da kontaktira autoritet za licenciranje za dalju pomoć, pošto je kazino tvrdio da konfiguracijama automatskog klađenja upravlja isključivo uređaj igrača i da nije bilo problema sa serverom tokom spornog perioda klađenja.

Igrač iz Turske je završio prva tri nivoa pregleda naloga u roku od 15 dana, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima na nivou 4 uprkos podnošenju svih traženih dokumenata. Nije bio u mogućnosti da pruži nikakvu dodatnu dokumentaciju prema savetovanju. Njegov nalog je trajno ograničen zbog kršenja uslova kazina u vezi sa više naloga. Igrač je priznao da ima dva naloga, ali je tvrdio da je prestao da koristi prvi, nameravajući da podrži kreatora sadržaja sa drugim. Uprkos tome što je primio svoja sredstva, izrazio je zabrinutost zbog gubitka bonusa tokom perioda ograničenja naloga. Žalba je odbijena jer je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima.

Igrač iz Severne Makedonije izrazio je zabrinutost zbog višestrukih problema sa nalogom na stake.com, uključujući nepoštovanje njihove trajne zabrane naloga i zahteve za povraćaj depozita. Uprkos priznavanju problema sa kockanjem, kazino je nastavio da nudi opcije za deblokiranje njegovih naloga, što je u suprotnosti sa njihovim navedenim politikama. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da je igrač namerno napravio više naloga i da nije ispoštovao KIC zahteve. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog radnji igrača i pruženih dokaza.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa primanjem bonusa nakon što je završio ponudu, pošto je kazino blokirao komunikaciju za ćaskanje i nije odgovarao na mejlove. Tim za žalbe je više puta produžio vreme odgovora kako bi omogućio igraču da pruži neophodne informacije u vezi sa zahtevom za bonus. Međutim, igrač nije odgovorio na upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Ukrajine se suočio sa problemima sa KIC verifikacijom, pošto je kazino više puta odbijao podnete dokumente potrebne za nivo 3-4. Uprkos tome što je dostavio pečatiran ugovor o zakupu i više bankovnih pisama, kazino je nastavio da odbija dokumente, svaki put navodeći različite razloge. Tim za žalbe je zaključio da je pritužba igrača neopravdana, jer obimni dokazi iz kazina ukazuju na ozbiljna kršenja njihovih Uslova i odredbi, uključujući otvaranje više naloga. Igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antillephone NV Licensing Authoriti radi dalje pomoći.

Igrač iz Indije se suočio sa blokadom naloga, nije mogao da podiže, deponuje ili stavlja opklade dok je bio u režimu „samo za povlačenje“. Iako je završio verifikaciju nivoa 2, nivoi 3 i 4 su odbijeni, i uprkos višestrukim pokušajima komunikacije sa podrškom, nije dobio odgovarajući odgovor. Tim za žalbe je pregledao slučaj i potvrdio da je odluka kazina da trajno ograniči račun zbog neuspeha da pruži potrebne dokumente za verifikaciju razumna i da se ne može poništiti. Shodno tome, Žalbeni tim nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne u ovoj stvari.

Nalog igrača iz Indije bio je ograničen samo na način povlačenja i nije mogao da se kladi. Tražili su rešenje za ovo pitanje. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je kontaktirao kazino i omogućio komunikaciju u vezi sa nemogućnošću igrača da povuče sredstva zbog ograničenja naloga. Međutim, žalba je na kraju odbijena nakon što igrač nije odgovorio na upite i nije sledio uputstva kazina.

Igračici iz Ukrajine je privremeno suspendovan kazino nalog, uprkos tome što je završila verifikaciju nivoa 1 i nivoa 2. Njena dokumenta za verifikaciju nivoa 3 i nivoa 4 su dosledno odbijana. Tražila je deblokiranje računa i povlačenje 14.632 USDT. Problem je rešio kazino, dozvoljavajući joj pristup svom nalogu za povlačenje. Igrač je obavešten da sledi uputstva kazina za pokretanje procesa povlačenja. Igračica je prijavila tekuće probleme sa pristupom njenom nalogu. Međutim, ona nije odgovorila na naše naknadne upite, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Igrač iz Indije je prijavio da je njihov nalog u Stake Casino-u bio u režimu „Samo za povlačenje“, što ih sprečava da deponuju, povlače ili stavljaju opklade. Tim za žalbe je pokušao da prikupi neophodne informacije u vezi sa situacijom igrača, uključujući status njihove KIC verifikacije i prirodu njihovih sredstava. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na više upita, istraga nije mogla da se nastavi, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Ukrajine se suočava sa blokiranim povlačenjem u kazinu Stake zbog nepotpune KIC verifikacije, uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata za nivoe 1, 2, 3 i 4. Tim za podršku odbija verifikacije nivoa 3 i 4.

Igrač iz Indije nije mogao da deponuje novac ili da igra jer je njihov račun za ulog postavljen na režim samo za povlačenje. Uprkos slanju verifikacije nivoa 2, još uvek nije pregledana. Obavestili smo igrača da kazina imaju pravo da ograniče naloge iz različitih razloga. Igrač je kasnije potvrdio da je njihov nalog vraćen u normalan režim i da su sva ograničenja uklonjena. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Irske se registrovao u kazinu, stavio jednu opkladu, a zatim je njegov račun zaključan sa stanjem od 760 dolara. Uprkos tome što je prošao tri nivoa verifikacije postavljanjem potrebnih dokumenata, kazino je odbio njegovu konačnu prijavu, zahtevajući fotografisane dokumente umesto skeniranih verzija. Smatrao je da je proces verifikacije nepotrebno težak. Tim za žalbe je pokušao da pomogne kontaktirajući kazino više puta u vezi sa statusom verifikacije igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača i neuspeha da završi proces verifikacije, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Tenesija je ispunio uslove za verifikaciju nivoa 3 i 4, ali kazino nije verifikovao nalog. Nakon izražavanja zabrinutosti, nalog igrača je zabranjen. Zatražili smo dodatne informacije i produžili vreme odgovora za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija.

Igraču iz Indije je 20. juna suspendovan njihov Stake.com nalog, zaključavajući 1.924 dolara u sredstvima. Uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata za verifikaciju, uključujući višestruke dokaze o adresi, kazino je više puta odbijao podneske i na kraju trajno onemogućio nalog, zamrzavajući sredstva. Tim za podršku nije reagovao. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Nakon što je igrač iz Japana stupio u interakciju sa kazinom uživo, označen je kao zavisnik od kockanja, što je rezultiralo time da je njihov nalog zaključan samo za isplate. Tvrdili smo da kazino ima pravo da zatvori račun iz bilo kog razloga sve dok nije zadržano stanje. Žalba je zatvorena jer nije bilo stanja na računu i radnje kazina su bile u okviru njihovih prava.

Igrač iz Indije se suočio sa ograničenjima povlačenja nakon deponovanja kod USDT-a i klađenja na teniski meč. Uprkos tome što je Bitcoin bonus saldo bio nula, kazino je zahtevao klađenje. Igrač nije mogao da dobije podršku putem ćaskanja uživo ili e-pošte. Problem je rešen kada je kazino ispravio grešku u vezi sa bonusom, omogućavajući igraču da podigne 1643,1 USDT.

Igrač iz Indije nije mogao da se kladi ili podiže sredstva jer je njegov račun bio u režimu samo za povlačenje. Izjavio je da je njegova KIC verifikacija na čekanju uprkos podnošenju dokumenata i da nije izvršio nikakva povlačenja. Kazino je prijavio da je njegova verifikacija odbijena zbog podnošenja dokumenta maloletne osobe, a njegov nalog je blokiran. Pokušali smo da to potvrdimo sa igračem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Nalog igrača iz Indije stavljen je u režim „samo povlačenje“. Zatražili smo dodatne informacije od igrača u vezi sa svim povlačenjima na čekanju, zaplenjenim dobicima i verifikacijom naloga. Uprkos produženju vremena odgovora za 7 dana, igrač nije dao potrebne detalje. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Indije nije mogao da podiže, deponuje ili stavlja opklade jer je račun bio u režimu „samo za povlačenje“. Uprkos kontaktiranju podrške, nije bilo odgovora niti napretka u verifikaciji. Igrač je dao potrebne dokumente, ali je primio lažnu e-poštu sa zahtevom za depozit za deblokiranje naloga. Kazino je potvrdio da je nalog verifikovan i da je igrač zatražio promenu e-pošte, što je možda izazvalo probleme sa prijavljivanjem. Žalba je odbijena jer je vlasnik računa pristupao računu bez problema i kazino nije imao tehničkih problema.

Igrač iz Indije nije mogao da deponuje, povlači ili stavlja opklade jer je njihov račun ulog bio u režimu samo za povlačenje. Korisnička podrška nije bila od pomoći. Verifikacija naloga igrača je odložena zbog više naloga sa istim imenom. Nakon slanja slike sa nacionalnom ličnom kartom, nalog je verifikovan i problem je rešen. Potvrdili smo rešenje i zatvorili žalbu.

Igraču iz Japana je u martu zaključan nalog uprkos tome što je završio KIC nivo 3 i koristio ga normalno mesecima. Nakon upita, od njega je zatraženo da završi napredniji KIC proces, ali njegov nalog je u potpunosti onemogućen kada nije mogao da pruži pasoš. Igrač je tražio pomoć u vraćanju svog naloga da bi izvršio povlačenja. Žalba je odbijena jer je kazino pružio dokaze da je igrač prekršio odredbe i uslove kreiranjem više naloga, što je bilo protivno njihovim pravilima.

Igrač iz Indije nije mogao da uplati novac u svoj kazino novčanik jer je račun bio u režimu samo za povlačenje i dokumenti su bili u pregledu. Korisnička podrška nije odgovorila na njihove upite. Žalbu smo odbili jer kazino nije držao sredstva i nismo mogli dalje da pomognemo oko pitanja depozita.

Igrač iz Indije je imao suspendovan nalog na stake.com sa 1973 dolara, a isplate su blokirane uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata, uključujući dokaze nivoa 4 o sredstvima. Nakon toga, kazino je potvrdio da je igrač uspešno verifikovao svoj račun i povukao saldo. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Indije je naišao na problem prilikom deponovanja novca zbog greške u verifikaciji nivoa 2, koja je kasnije ispravljena. Međutim, račun je ostao u režimu samo za povlačenje, sprečavajući depozite. Zatražili smo dodatne detalje i snimke ekrana da bismo razumeli problem, ali nismo dobili odgovor od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Indije nije mogao da deponuje ili povuče sredstva nakon što je osvojio novac u igri Mines on Stake. Račun je bio podešen na režim samo za povlačenje, ali povlačenja nisu obrađena. Igrač je potvrdio da je verifikacija njegovog naloga na čekanju i da su se dobici akumulirali bez aktivnog bonusa. Žalba je označena kao rešena nakon što je podnosilac pritužbe potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Indije nije mogao da se kladi, deponuje ili pristupa igrama zbog delimičnog isključenja i ograničenja naloga počev od 13. juna 2024. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktiraju podršku, dobili su samo automatizovane odgovore, a dokumenti o njihovim računima su bili na pregledu za nedelju dana. Problem je rešen nakon što ga je igrač potvrdio. Žalba je tada zatvorena kao 'rešena' u našem sistemu.

Igrač iz Indije je izgubio 118 dolara na opkladama i bonusima dok je igrao igru 'Mental' od Nolimit Citi-a i zatražio je povraćaj novca od kazina. Igrač je spomenuo samoisključivanje svog glavnog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je kreirao više novih naloga i izgubio oko 1000 dolara. Pregledali smo slučaj i utvrdili da je brzi proces registracije kazina, koji nije zahtevao verifikaciju pri registraciji, omogućio igraču da kreira više naloga koristeći različite adrese e-pošte. Pošto je kazino zatvorio najnoviji račun i eventualno sve povezane račune, a nije postojao univerzalni standard za mere samoisključenja, žalba je odbijena. Igraču je savetovano da kontaktira organ za izdavanje dozvola i zatraži stručnu pomoć za zavisnost od kockanja.

Igračici iz Norveške je privremeno suspendovan nalog zbog sumnje da je prekršila uslove korišćenja usluge. Uprkos tome što je dala različite dokumente za verifikaciju, njen nalog je zabranjen zbog navodnog podnošenja uređenih dokumenata, što je ona demantovala. Igračica, koja je imala stanje od približno 11.550 dolara i deponovala 38.000 dolara, tražila je dokaze o navodnom neovlaštenom pristupu dokumentu i želela je da povuče svoja sredstva. Analizirali smo informacije koje je pružio kazino i utvrdili da je problem previše složen da bismo došli do konačnog zaključka. Igraču je savetovano da kontaktira organ za izdavanje dozvola radi dalje istrage.

Igrač iz Rumunije, koji se samoisključio na veb stranici kazina, i dalje je primao promotivne e-poruke i tražio rešenje. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije od igrača, ali nije dobio nikakav odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka angažovanja igrača.

Igrač iz Grčke je osvojio značajan iznos na Ulogu, ali je kazino isplatio samo mali deo dobitka. Uprkos pružanju dokaza, uključujući snimke ekrana i evidencije razgovora, Stake je odbio punu isplatu, delimično uklonio istoriju pobeda i više puta odlagao odgovore. Pregledali smo komunikaciju i pružene dokaze, ali zbog nedostatka čvrstih dokaza koji podržavaju veću isplatu, slučaj nije mogao da se nastavi. Snimci ekrana pokazuju isplatu od 36,44 dolara. Igraču je savetovano da kontaktira direktno provajdera igre za dalju pomoć.

Igrač iz Kanade je deponovao 500 dolara i dobio 1.000 dolara bonusa, ali je otkrio uslove povlačenja koji zahtevaju 12.000 opklada od po 5 dolara. Igrač je smatrao uslove nejasnim i tražio je vraćanje svog depozita ili ukidanje promotivnih uslova. Igrač je na kraju izgubio ravnotežu nakon što je pokušao da ispuni uslove za klađenje. Žalbu smo odbili jer je igrač nastavio da se kladi, iscrpljujući svoj saldo, što je onemogućilo povraćaj novca.

Igrač iz SAD podneo je spor protiv Stake Casino-a zbog neadekvatnih procesa provere klijenata (CDD), Knov Iour Customer (KIC), biometrijskih podataka, tehnologije prepoznavanja lica (FRT) i protiv pranja novca (AML), koje je on tvrdi da je doveo do njegove kompulzivne zavisnosti od kockanja. Uprkos višestrukim zahtevima za samoisključivanje, uspeo je da otvori više naloga i nastavi da se kocka. On je tražio povraćaj svojih depozita zbog ovih propusta. Tim za žalbe je zaključio da bez čvrstog dokaza o igračevim zahtevima za trajno samoisključivanje ili pominjanja problema sa kockanjem, nisu mogli da nastave slučaj. Žalba je odbijena zbog nedovoljnih dokaza.

Igrač iz Indije je prijavio da je njihov nalog za ulog bio u režimu samo za povlačenje, što ih sprečava da povlače ili stavljaju opklade. Raspitali smo se o statusu verifikacije naloga i dostavljenim dokumentima. Igrač je napomenuo da je njihov račun u pregledu. Zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, žalba je odbijena.

Norveški igrač je prošao drugu rundu KIC verifikacije u Stake-u i, uprkos podnošenju svih traženih dokumenata, nalog je trajno zatvoren. Tražili su pomoć jer su njihovi pokušaji da reše problem ignorisani i nisu mogli da pristupe svojim sredstvima. Nakon detaljnog pregleda slučaja i svih priloženih dokaza, utvrđeno je da dokumentacija koju je igrač dostavio pokazuje znake netačnosti i nedostatka integriteta. Zbog značajnih dokaza, odluka kazina da zatvori račun je potvrđena. Igraču je savetovano da kontaktira Curacao Antillephone NV Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Indije je 22. maja 2024. deponovao 900 rupija, ali novac nije uplaćen na njegov kazino račun. Uprkos više e-poruka, dobijao je samo automatizovane odgovore, a opcija ćaskanja nije bila dostupna za indijske igrače. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši ovaj problem. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Indije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Informisali smo igrača o tipičnim vremenima obrade i savetovali smo strpljenje. Igrač je potvrdio da je primio povlačenje, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa svojim kazino nalogom koji je suspendovan, što ga je sprečilo da deponuje ili igra igrice. Potvrdio je da je njegov nalog u potpunosti KIC verifikovan i da je igrao razne igre poput kazina uživo, slotova i originalnih uloga. Nalog igrača je suspendovan zbog komentara o samoubistvu koji je dao u podršci za ćaskanje nakon što je doživeo značajne gubitke. Otkrili smo da su radnje kazina usklađene sa njihovim Uslovima i odredbama, posebno u vezi sa politikom odgovornog kockanja. Savetovali smo igrača da potraži stručnu pomoć za problematično kockanje. Nažalost, nismo mogli dalje da pomognemo u ovom slučaju.

Igrač iz Indije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Imao je problema sa procesom verifikacije kazina, nailazio je na greške prilikom pokušaja da ga završi. Uprkos našim naporima da dobijemo više informacija i pomoći, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Indije je prijavio da su dobitna ruka i odgovarajuća sredstva neobjašnjivo nestali iz njegove istorije klađenja na Stake Casino. Uprkos pružanju značajnih dokaza, kazino nije rešio problem, što je rezultiralo gubitkom od približno 174 USD. Nakon ponovljenih praćenja i pružanja detaljnih dokaza, uključujući snimke ekrana i podatke iz arhive opklada, igrač je priznao nesporazum u vezi sa izmirivanjem svog dobitka. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je Stake na kraju pripisao dobitke na njegov račun, iako sa kašnjenjima i nedoslednostima u njihovom sistemu. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Luksemburga, koji je patio od zavisnosti od kockanja, zatražio je zatvaranje naloga putem podrške za ćaskanje. Uprkos njihovim samoprocenama o štetnom višku, uspeli su da izgube oko 550.000 USDT, sa dnevnim gubicima do 500.000. Igrač je tada tražio povraćaj novca zbog nedostatka akcije kazina da zatvori račun. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše upite, što je onemogućilo dalju istragu.

Igrač koji živi u Meksiku naišao je na poteškoće pri povlačenju dobitaka iz Uloga. Imao je problema sa dovršavanjem procesa verifikacije nivoa 3 i 4. Njegovi podneti dokumenti (faktura, snimci ekrana plaćanja i vlasnički sertifikati) su odbijeni, ostavljajući opciju povlačenja onemogućenom. Uočio je da kazino postavlja preterano komplikovane zahteve kao način da spreči isplate. Tim za žalbe je kontaktirao kazino, koji je razjasnio neslaganja u informacijama koje je igrač dostavio i dao konkretna uputstva za ponovno podnošenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz SAD je slučajno aktivirao bonus funkciju u onlajn kazinu nakon što je ispustio svoj telefon, što je rezultiralo gubitkom od 56 dolara. Takođe je izrazio zabrinutost u vezi sa pravednošću igre i postavljanjem dugmeta „kupi bonus“. Zatražili smo dodatne detalje od igrača da bismo efikasno pomogli, međutim, zbog nedostatka odgovora na naše poruke i upite, nismo bili u mogućnosti da sprovedemo dalju istragu ili pružimo potencijalna rešenja. Slučaj je odbijen, ali je ostala opcija da igrač ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Kine nije mogao da podigne svoj dobitak zbog privremene suspenzije naloga od strane Stake Casino-a. Kazino je tražio od igrača da završi četiri nivoa KIC verifikacije. Međutim, informacije o igraču za treći i četvrti nivo su više puta odbijane bez jasnih razloga. Igrač je priznao da je kreirao više naloga, što je predstavljalo kršenje pravila kazina. Ovo priznanje dovelo je do trajne suspenzije računa igrača i zamrzavanja njihovih sredstava. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču zbog njihovog kršenja pravila kazina.

Igrač iz Indije je imao probleme sa računom, što ga je sprečilo da povuče sredstva ili da se kladi jer je račun bio u „režimu samo za povlačenje“. Kontaktirao je podršku, ali nije dobio zadovoljavajući odgovor, a njegova verifikacija nije pregledana. Nakon što je dao potrebne informacije, uključujući svoju nacionalnu ličnu kartu i selfi sa komadom papira sa korisničkim imenom i datumom, kazino je na kraju prihvatio njegova dokumenta. Njegov račun se vratio u normalu, mogao je da podigne svoja sredstva, a njegov račun je verifikovan na nivou 2. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Turske je prijavio da je njegov nalog na stake.com neočekivano stavljen u režim samo za povlačenje, što ga je sprečilo da se kladi ili povuče deponovana sredstva. Uprkos tome što je kontaktirao tim za usklađenost, nije dobio nikakvo jasno objašnjenje ili zadovoljavajuće rešenje. Tražio je povratak svog depozita od 300 hiljada USDT. Igrač je potvrdio da je njegov račun verifikovan 2023. godine i da je napravio jedan depozit od 300 hiljada USDT. Nakon deponovanja, otkrio je svoj račun u režimu povlačenja i kasnije primetio da mu je stanje izbrisano. Igrač je prijavio da nije dobio jasne odgovore od dodeljenih VIP menadžera naloga i da mu je rečeno da kontaktira tim za usklađenost. Posle dve nedelje, obavešten je da mu je račun blokiran. Zatim je zapretio da će preduzeti pravni postupak ako mu depozit ne bude vraćen. Kontaktirali smo kazino i pozvali ih da učestvuju u rešavanju ove žalbe. Igrač nas je kasnije obavestio da je njegov slučaj rešen i zatražio da se žalba zatvori.

Igrač iz Argentine ima poteškoća da se kreće kroz proces verifikacije nivoa 4. Uprkos tome što je prošao verifikaciju nivoa 3, nalog igrača je suspendovan, a pokušaji da se ispoštuju dodatni koraci verifikacije su odbijeni i naišli su na neodaziv.

Igrač iz Indije se suočio sa problemom sa Stake Casino-om zbog suspenzije naloga, što je ograničilo njegovu mogućnost da se kladi, ćaska i povlači sredstva. Verifikacija njegovog naloga je bila na pregledu, i uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira podršku uživo kazina, njegov problem je ostao nerešen. Igrač je koristio pravi novac za igru i osvojio je značajan iznos. Iako je kazino tvrdio da i dalje može da deponuje, igra i povlači dok je njegova verifikacija u toku, sve takve aktivnosti su bile ograničene. Igrač je takođe prijavio da je izgubio pristup svom nalogu bez prethodnog obaveštenja ili zahteva za samoisključivanje. Uprkos našim pokušajima da posredujemo, žalba je na kraju odbijena prema zahtevu igrača koji je primljen putem e-pošte.

Igrač iz Indije je greškom položio 60.000 dolara u Teller USD (USDT) na Tether Bep-20 adresu u kazinu. Zatražio je da se sredstva povrate, ali su iz kazina izjavili da to nisu u mogućnosti da urade jer je depozit napravljen preko mreže koja nije podržana. Zatražio je našu pomoć da ponovo razmotri svoj slučaj zbog značajnog iznosa koji je uključen. Uprkos pokušajima igrača da obezbedi rešenja za povraćaj sredstava, kazino je tvrdio da je transakcija bila nepovratna. Mi smo, nakon razmatranja slučaja i stava kazina, nažalost, morali da odbijemo žalbu. Savetovali smo igrača da se za dalju pomoć obrati nadležnim za igre na sreću kazina.

Igrač iz Indije je prijavio da su njegova sredstva automatski povučena sa njegovog kazino računa na nepoznati račun. Uprkos tome što je pružio sve potrebne informacije podršci kazina, nije dobio nikakvu pomoć. Nije bio svestan transakcije sve dok nije primetio da mu je stanje na računu nula. On je potvrdio da račun na koji su sredstva preneta nije njegov i da je za svoje depozite koristio samo jedan način plaćanja, UPI. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše zahteve za dalje informacije. Kao rezultat toga, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka komunikacije sa strane igrača.

Nemački igrač je prijavio gubitke od oko 10.000 evra na Stake.com, kazinu koji navodno nije imao dozvolu za rad u Nemačkoj. Igrač je tvrdio da su procesi kazina Znaj svog kupca (KIC), Due Diligence (CDD) i Anti-Monei Laundering (AML) neadekvatni i da su prekršili uslove za licenciranje i zakon Kurasa. Igrač je mogao da deponuje i podiže novac bez odgovarajuće provere. Međutim, obavestili smo igrača da ne možemo da rešavamo žalbe u vezi sa propisima i politikama licenciranja. Takođe smo istakli našu ulogu posrednika u rešavanju sporova između igrača i onlajn kazina, ali nismo imali ovlašćenja da sprovodimo zakonske propise. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da pomognemo igraču u ovoj stvari.

Igrač iz Belgije je tvrdio da mu je nakon što je osvojio 130 hiljada dolara u bakari, njegov nalog bio ograničen tokom pokušaja povlačenja. Takođe je pomenuo da nije dobio odgovor od podrške kazina uprkos tome što je imao približan bilans od 260 hiljada dolara. Međutim, problem je uspešno rešen nakon što je igrač kontaktirao korisničku podršku Stake kazina. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Bosne i Hercegovine imao je zaključano 7400 dolara na računu. Uprkos slanju svih traženih dokumenata, kazino je nastavio da tvrdi da ti dokumenti nisu vidljivi i zadržao je novac. Pokušali smo da posredujemo tražeći pojašnjenje od obe strane. Kazino je insistirao da dokumenti ili nedostaju ili da su netačni, dok je igrač tvrdio da su poslali sve kako je potrebno. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Bosne i Hercegovine je iskusio blokadu naloga od Stake-a, uprkos tome što je nekoliko puta slao HD kopije potrebnih KIC dokumenata. Kazino je prihvatio njegovu verifikaciju nivoa 2, ali ju je kasnije uklonio i odbio nivoe 3 i 4. Igrač je više puta pokušao da pošalje nove fotografije i dokumente, uključujući PDF dokumente iz svoje banke, ali su svi odbijeni. Igrač nije odgovorio na naše zahteve za dalje informacije, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je takođe pomenuo da mu je nalog suspendovan zbog slučajnog depozita od 15 dolara. Tim za žalbe je produžio tajmer za rešavanje problema za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Rumunije je bilo dozvoljeno da deponuje preko 10.000 USD i kocka na Stake Casino pre nego što je njihova KIC verifikacija završena. Kazino ih je obavestio da se njihov nalog smatra duplikat i da je zbog toga suspendovan nakon što je KIC pregled trajao nedelju dana. Igrač se pitao zašto kazino nije blokirao račun pre nego što su uložili 50 hiljada, tvrdeći da su poslali KIC dokumente pre nego što su izvršili bilo kakav depozit. Međutim, razjasnili smo da kazino može zatvoriti račun igrača ako nema stanja bez ikakvog razloga ili objašnjenja. Zbog ovih okolnosti, žalba je odbijena.

Igrač iz Velike Britanije je prijavio da je njegov nalog zatvoren bez objašnjenja ubrzo nakon što je otvoren. Njegova deponovana i zarađena sredstva, koja su iznosila 15 funti, ostala su na nedostupnom računu. Igrač je izjavio da veruje da je njegov nalog verifikovan i da je uplatio depozit istog dana kada je nalog kreiran. Međutim, igrač nije odgovorio na dalje upite Tima za žalbe u vezi sa bilo kakvim mogućim dokazima o verifikaciji naloga ili potencijalnim isključenjima na sestrinskim sajtovima ili licencama. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Bugarske suočio se sa ograničenjem naloga zbog navodne 'zloupotrebe'. Kazino je zatražio dokaz o adresi, ali je odbio dokumente koje je dao jer nisu ispunjavali njihove kriterijume. Pošto je živeo sa roditeljima, nije mogao da obezbedi račune za komunalije, jedini dokument koji je kazino prihvatao. Ovo pitanje je trajalo godinu dana. Uprkos našim pokušajima da pomognemo i produžimo vreme odgovora, igrač nije odgovorio na naše upite. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Indije je prijavio da mu je nalog u onlajn kazinu privremeno suspendovan, iako je već nekoliko nedelja dostavljao tražena dokumenta. Zahtevao je da se račun deblokira kako bi mogao da podigne svoja sredstva. Igrač je učestvovao i u kazino igrama i u sportskom klađenju, a njegovi dobici nisu bili vezani za bonus. Tvrdio je da je podneo više vrsta dokumenata na verifikaciju, ali ih je kazino odbio. Problem je eskalirao kada je kazino navodno uklonio njegovu e-poštu sa njegovog naloga, sprečavajući ga da mu pristupi. Igrač je optužio kazino za prevaru. Međutim, žalba je na kraju odbijena na zahtev igrača.

Igrač iz Ukrajine je deponovao sredstva na svoj onlajn kazino račun, ali se suočio sa problemima sa verifikacijom. Uprkos tome što je dostavio brojne dokumente, kazino ih je odbio jer nije mogao da pruži dokaz o adresi, pošto je živeo sa roditeljima. Igrač je zatražio povraćaj svog početnog depozita. Tim za žalbe je objasnio da su propisi o KIC-u i AML ključni za verifikaciju zakonitosti sredstava i finansijskih sposobnosti igrača. Međutim, zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja, Žalbeni tim je bio primoran da odbije slučaj. Naglasili su da je igrač mogao ponovo da otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je prijavio gubitak od 20.000 evra na Stake.com između 2021. i 2024. On je otkrio da kazino nema licencu za Nemačku, ali nije blokirao pristup. Uprkos njegovim čestim velikim depozitima, nisu preduzete mere za rešavanje njegove potencijalne zavisnosti od kockanja. Igrač je tražio nadoknadu svojih gubitaka. Objasnili smo da pomažemo igračima čija su sredstva konfiskovana jer su iz zemlje sa ograničenim pristupom, ali nismo mogli da kaznimo kazina zbog nedostatka posebnih licenci. Takođe smo istakli politiku samoisključenja kazina. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na naše upite o svom stanju na povlačenje, komunikaciji sa kazinom o problemima kockanja i dostupnosti naloga, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Egipta je imao problema sa zahtevima za identifikaciju kazina. Uprkos tome što je dao nacionalnu ličnu kartu i vozačku dozvolu, kazino je insistirao na pasošu, koji igrač nije posedovao, sprečavajući ga da podigne svoj dobitak od 11.255 dolara. Igrač je priznao da se lični podaci na njegovom nalogu ne poklapaju sa njegovim stvarnim detaljima. Objasnili smo igraču važnost tačnih ličnih podataka prilikom registracije naloga, u skladu sa uslovima i odredbama kazina. Zbog propusta igrača da pruži tačne lične podatke, nismo mogli da pomognemo dalje i morali smo da odbijemo žalbu.

Igraču iz Argentine Stake je suspendovao nalog zbog nepotpunih koraka verifikacije. Uprkos tome što je dostavio tražene dokumente, uključujući izvode kreditnih kartica i priznanice o plaćanju, kazino ih je odbio i zatražio račun za komunalne usluge koji igrač nije mogao da pruži. Igrač je živeo u kući svog brata i svi računi za komunalije su bili na bratovo ime. Kazino je insistirao na računu za komunalne usluge na ime igrača, što je izazvalo frustraciju kod igrača. Igrač je odlučio da udovolji zahtevu kazina i odlučio je da plati račune za komunalije u naredna tri meseca kako bi imao potrebnu dokumentaciju. Žalba je zatvorena pošto je igrač pristao da sarađuje sa procesom verifikacije kazina.

Igrač iz Kalifornije je naišao na grešku u igri na ruletu uživo gde je njegov saldo greškom obrisan na nulu. Tim za podršku je insistirao da je napravio ove opklade, međutim, on je negirao da je to uradio i verovao da je došlo do tehničke greške. Zbog ovog problema je izgubio celu ravnotežu. Nakon dalje istrage, otkrili smo da igrač nije bio u mogućnosti da pruži dovoljno dokaza da podrži svoje tvrdnje pošto se incident dogodio u januaru i istorija igre na Stake-u se ne čuva na neodređeno vreme. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa žalbom zbog nedostatka dokaza. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje ili dobavljača igre za dalju pomoć. Žalba je naknadno odbijena.

Igraču iz Indije je suspendovan nalog zbog optužbi da ima više naloga. Uprkos pokušajima da ispuni KIC zahteve i učitava njegove dokumente, kazino je stalno odbijao njegovu verifikaciju i odbijao mu pristup njegovim sredstvima u iznosu od 3000 dolara.

Igrač iz Japana se požalio na suspenziju naloga od strane podrške za igre zbog nesporazuma. Obavestili smo igrača da kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore račune ako posumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti. Igrač je takođe obavešten da ako nema aktivnog stanja na kazino nalogu, naša mogućnost da asistira je ograničena. Uprkos produženju roka za rešavanje žalbe za 7 dana, igrač nije dao nikakav suštinski odgovor. Zbog toga smo predložili igraču da razmotri druge kazina i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka informacija koje bi mogle da se reaguju.

Igrač iz Litvanije je imao poteškoća sa verifikacijom nivoa 3 i nivoa 4 u onlajn kazinu, uprkos tome što je dostavio neophodna dokumenta. Dokumenti igrača su više puta odbijani, što je dovelo do produženog procesa verifikacije. Igrač je komunicirao sa kazinom i Timom za žalbe kako bi rešio problem. Nakon brojnih pokušaja i detaljnih uputstava iz kazina, igrač je uspeo da obezbedi ispravne dokumente za proveru. Kazino je konačno odobrio verifikaciju nivoa 3 i nivoa 4, omogućavajući igraču da unovči svoj dobitak. Igrač se zahvalio Timu za žalbe na pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Belgije je, uprkos samonametnutoj zabrani, mogao da počne da igra na Stake-u pre četiri meseca. On je naveo da je Stake prihvatio njegovu verifikaciju i dozvolio depozite, uprkos činjenici da nisu posedovali belgijsku licencu. Nakon pregleda slučaja, odlučili smo da ne nastavimo dalje zbog naše nemogućnosti da se pozabavimo pritužbama u vezi sa propisima i politikama o licenciranju. Igrač je bio obavešten o ovoj odluci i dobio mu je priliku da odgovori, ali sa njegove strane nije primljena dalja komunikacija. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Kvebeka je izvestio da je Stake Casino tvrdio da je povezan nalog povezan sa igračem, navodno zabranjen zbog ograničenja lokacije. Igrač je odbio da kreira ovaj nalog. Igrač nije deponovao novac niti je osvojio bilo koji dobitak, jer nije mogao da pristupi kazinu jer je njegov račun bio u „režimu samo za povlačenje“. On je dostavio svoje podatke i vozačku dozvolu na proveru. Igrač je kasnije potvrdio da mu je kazino dozvolio da verifikuje svoj nalog i prestao je da tvrdi da ima drugi glavni nalog. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon potvrde igrača.

Igrač iz Francuske je doživeo kašnjenje u povlačenju bitkoina iz onlajn kazina zbog nepotvrđene CPFP transakcije uz nisku naknadu. U prošlosti je uspešno povlačio sredstva i ovo je bio prvi put da se susreo sa problemom. Igrač je kontaktirao i dobavljača usluga novčanika i kazino. Provajder usluga novčanika ga je obavestio da su naknade za transakcije preniske i da će biti potrebno vreme da se transakcija obradi. Na kraju je igraču vraćen novac i od tada smo označili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Britanske Kolumbije se požalio da mu je Stake Casino blokirao nalog, što ga je sprečilo da zatraži svoj očekivani mesečni bonus. Objasnili smo igraču da ne možemo da nateramo kazino da ponovo otvori svoj nalog ili pusti bonuse koji nisu zatraženi. Zbog ovih okolnosti morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Indije je bio nezadovoljan sa stake.com zbog loših prinosa na njegove igre. Tvrdio je da je izgubio oko 100 dolara na tri depozita, a da nije primetio ikakvo povećanje svog bilansa, čak i dok je pravio najmanje moguće opklade. Nakon detaljnog pregleda predate istorije igara, nismo pronašli dokaze o izmanipulisanom povratku igraču (RTP) u igrama. Objasnili smo igraču zakon velikih brojeva i kockarovu zabludu. Na kraju smo zaključili da je žalba neopravdana.

Igrač iz Južne Afrike je imao više problema sa Stake Casino-om, uključujući nestanak sredstava i više mrtvih okretaja. Utvrdili su da je podrška neefikasna, dajući opšte odgovore i da nisu reagovali na istrage. Igrač je želeo da podnese zvaničnu žalbu radi istrage. Međutim, zaključili smo da se istraga može pokrenuti samo sa relevantnim dokazima kao što je istorija klađenja gde su jasno vidljiva odstupanja u oduzetim iznosima. Savetovali smo igrača da se obrati nadležnima za licenciranje kazina sa istom vrstom dokaza. Igrač je razumeo i zatražio da se žalba zatvori, što smo uvažili i zatvorili slučaj.

Igraču iz Irske je račun označen za potencijalno pranje novca. Borio se sa trećim i četvrtim nivoom gornje verifikacije, uprkos tome što je podneo brojne dokumente uključujući dokaz adrese i izvora sredstava. Činilo se da komunikacija sa kazinom uživo nije bila od pomoći. Igrač je pokušavao da verifikuje svoj nalog od 6. decembra. Priložio je vozačku dozvolu, selfi sa dozvolom i belešku, što je sve prihvaćeno. Međutim, svi ostali dokumenti su odbijeni. Igrač se takođe žalio na nedosledne informacije koje su dali podrška uživo i KIC tim. Uključili smo kazino u razgovor i oni su izjavili da su poslali Veriff link da korisnik završi verifikaciju, ali je korisnik tvrdio da veza ne radi. Kazino je poslao još jednu vezu sa istekom od 7 dana. Savetovali smo igrača da završi proces što je pre moguće, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igračici iz Austrije je trajno suspendovan Stake nalog, na kojem je ostalo 440 €. Kazino je naveo neuspešne pokušaje verifikacije, ali nije jasno objasnio razlog odbijanja. Igračica je pokušala da koristi podatke svog muža za verifikaciju u trećem pokušaju, što je dovelo do suspenzije. Žalba je odbijena pošto je igrač prekršio uslove kazina.

Igrač iz Bugarske optužio je kazino za nameštanje njihove interne igre Blackjack. Igrač tvrdi da je izgubio daleko veći broj opklada nego što bi statistički trebalo, što je rezultiralo gubitkom od približno 30.000 USD. Igrač je naglasio značajno neslaganje između reklamirane ivice kazina od 0,5% i igračeve stope gubitka. Žalba je odbijena jer igrač nije imao dokaze za svoju tvrdnju.

Igrač iz Čilea je naišao na probleme sa procesom verifikacije naloga dok je pokušavao da podigne 12,2 hiljada dolara dobitaka sa Stake.com. Uprkos tome što je obezbedio 15 setova slika, više selfija, bankovnih izvoda, izvoda kreditnih kartica i drugih dokumenata za KIC proces, igračevo povlačenje je stalno odbijano. Tim za žalbe je intervenisao i komunicirao sa kazinom, tražeći pojašnjenje o odbijenim dokumentima i predlažući alternative za verifikaciju. Nakon duže razmene, tokom koje je kazino zatražio dodatne dokumente i igrač se povinovao, kazino je na kraju ukinuo ograničenja na nalogu igrača. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, ali je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Norveške, koji se ranije samoisključio, napravio je novi nalog i deponovao $77,750. Tada nije prošao nikakvu KIC verifikaciju. Kako se njegova zavisnost od kockanja pogoršavala, zatražio je pomoć od Stake.com. Međutim, otkrili smo da igrač nije pružio dovoljno dokaza da je jasno naveo svoj problem sa kockanjem tokom svog zahteva za samoisključivanje. Bez ovog dokaza nismo mogli da nastavimo sa žalbom niti da zatražimo povraćaj sredstava. Savetovali smo igrača kako da pravilno zahteva samoisključivanje u budućnosti i žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Vijetnama se suočava sa problemima sa verifikacijom naloga 3. i 4. nivoa u onlajn kazinu. Igrač je pre nekoliko dana podneo tražena dokumenta, ali su oni odbijeni bez obrazloženja. Igrač je pokušao da ponovo pošalje dokumente i ima lošu komunikaciju sa timom za podršku.

Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa Stake Casino-om zbog suspenzije naloga i blokada povlačenja. U početku je završio prvi nivo KIC, ali su kasniji nivoi KIC odbijeni. Komunikacija sa Stake Casino-om nije reagovala. Nakon serije diskusija sa kazinom i Timom za žalbe, igračev račun je konačno verifikovan za sva 4 nivoa i suspenzija je ukinuta. Međutim, igrač je prijavio da je naišao na probleme sa ograničenjem opklade, za koje je kazino naveo da ih je odredio kreator kvota. Tim za žalbe je označio pritužbu kao rešenu, pošto je početno pitanje obustave naloga i blokada povlačenja rešeno.

Igrač iz Turske je završio prva tri nivoa verifikacije naloga, ali više puta ima problema sa četvrtim nivoom. Uprkos slanju svih zahteva za dokumente, njegova dokumenta se uvek odbijaju. On nema druge dokumente da pošalje da ispuni uslove. Kontaktirali smo kazino i on nas je obavestio da smo pregledali dokument tako da su ograničenja naloga uklonjena. Tražili smo od igrača da to potvrdi, međutim oni su prestali da odgovaraju na naše poruke, pa smo konačno bili primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila ima problem sa verifikacijom naloga u kazinu. U vreme kada je podnela žalbu, prošlo je više od mesec dana od početka procesa, koji je podrazumevao podnošenje raznih dokumenata i konkretnog selfija. Kasnije se ispostavilo da korisnik nije mogao da dokaže poreklo svog prihoda ili sredstava deponovanih u kazinu, što je onemogućilo KIC/verifikaciju. Žalba je odbijena.

Igrač iz Izraela je ispričao više slučajeva kvarova u igri tokom svog vremena na Crash Game-u u kazinu. Uprkos tome što se bavio dugmadima koja ne reaguju i zaostajanjem na veb lokaciji, uspeo je da se kladi, ali je izgubio oko 5.000 dolara tokom dve godine zbog ovih grešaka. Komunikacija igrača sa podrškom kazina nije rešila problem, a on je odbacio njihove predloge korišćenja VPN-a ili ograničavanja stope kao uzroka problema. Nakon pregleda dokaza koje je pružio igrač, potvrdili smo da je kazino priznao grešku u jednoj od rundi i obećao povraćaj novca. Međutim, nismo mogli da pomognemo u vezi sa prošlim greškama jer je trebalo odmah da ih prijavimo. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Egipta je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Njegov nalog nije imao problema sa verifikacijom. Uprkos tome što je produžio vreme odgovora i zatražio ažuriranja, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Švedske se samoisključio zbog problema sa kockanjem, ali mu je dozvoljeno da otvori novi nalog. Igrač sada ima problem jer je izgubio oko 0,54 ETH. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kostarike se bavio produženom procedurom verifikacije na stake.com, uprkos tome što je podneo nekoliko dokumenata kojima je dokazao svoj identitet. Nakon što je deponovao 1,837 btc godinu dana ranije, uspeo je da poveća ovo na 4,02 btc, ali nije mogao da pristupi ovim sredstvima zbog nerešene verifikacije. Igrač je imao poteškoća sa procesom verifikacije na 4 nivoa u kazinu, posebno na nivou 3, koji je zahtevao dokaz adrese. Nakon duge prepiske i uz pomoć Žalbenog tima, kazino je konačno verifikovao dokumenta igrača i uklonio ograničenja sa njegovog naloga. Igrač je potvrdio rešenje svog problema, pošto je uspeo da povuče većinu svojih sredstava i nastavi da se kocka na sajtu.

Igrač iz Čilea se suočavao sa brojnim tehničkim problemima sa igrom pod nazivom Mega Vheel on the Stake onlajn kazino. Ovi problemi uključuju odbijene opklade, netačna ažuriranja bilansa i nepravilnu registraciju pobeda. Uprkos višestrukim interakcijama sa timom za podršku, problemi i dalje postoje, što dovodi do gubitka od 300.000 USD u kriptovalutama, koje igrač sada nastoji da nadoknadi. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Francuske je uspeo da otvori i koristi nalog u Stake-u, kazinu koji je zabranjen u Francuskoj. Uprkos ograničenju kockanja u francuskom kazinu, Stake mu je dozvolio da igra i on je završio sa značajnim gubicima. On traži pomoć i nada se da će povratiti izgubljena sredstva. Žalba je odbijena jer igrač nije imao preostalo stanje na svom kazino računu.

Igraču iz Albanije je račun zatvoren zbog problema sa kockanjem još 2021. Nedavno je mogao da otvori novi račun i položi sredstva. Tvrdio je da se trajno isključio iz kazina zbog svoje zavisnosti. Međutim, kazino je naveo da je igraču trajno zabranjeno da ima više naloga, što je predstavljalo kršenje njihovih uslova korišćenja usluge. Igrač je osporio ovu tvrdnju, navodeći da ima samo dva naloga. Uprkos neslaganju, igrač je odlučio da prihvati delimičan povraćaj novca i zatražio je da se slučaj označi kao rešen.

Igrač iz Indije, koji igra Mines na Stake.com, tvrdi da su opklade koje je napravio izmanipulisane. On daje primer opklade koju je postavio sa 2 mina koje su registrovane kao 11 mina na zadnjoj strani kazina.

Igrač iz Norveške ima poteškoća da koristi mogućnost ćaskanja u igrama uživo na Evolution Gaming-u, uprkos klađenju. Nakon što je isprobao više rešenja poput promene VPN-a i korišćenja različitih računara, problem i dalje postoji, a njegovi pokušaji da dobije pomoć od kazina i podrške uživo nisu bili plodonosni.

Igrač iz Nemačke je deponovao na svoj kazino račun. Ubrzo nakon depozita, njegov račun je suspendovan, ali su ga uverili da može povući svoje stanje. Uprkos tome što je račun u režimu „samo povlačenje“, on nije u mogućnosti da povuče svoja sredstva. Kazino je ograničio račun igrača zbog sumnje na višestruki račun. Međutim, nakon istrage, shvatili su da je sve tačno, pa je igrač mogao da povuče svoja sredstva. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Dok je igrao kockice na računaru, igrač iz Japana je postavio uslov da se autobet zaustavi ako stanje padne ispod ili jednako $87,8 ili 1 LTC. Međutim, autobet se nastavio uprkos tome što je stanje palo ispod postavljenog uslova. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Albanije traži povraćaj depozita nakon što je uspeo da otvori drugi nalog uprkos tome što je imao aktivno samoisključivanje. Igrač je pomenuo da je koristio lične podatke koji nisu njegovi da bi napravio ovaj nalog, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu kao neopravdanu.

Igraču iz Grčke blokiran je račun i zadržano stanje u kazinu. Kontaktirali smo kazino i saznali da igrač treba da završi verifikaciju svog naloga. Nakon dobijanja svih potrebnih dokumenata za KIC, kazino je obezbedio interne provere, što je potrajalo, ali je račun igrača konačno u potpunosti verifikovan tako da smo zatvorili žalbu kao rešenu.

Verifikovani igrač iz Kanade doživljava probleme dok igra u Stake kazinu, što je rezultiralo značajnim gubicima od preko 15.000 USD. Korisnik ima dnevnike ćaskanja sa podrškom koja priznaje problem i traži da podnese zvaničnu žalbu kako bi povratio svoja sredstva u ukupnom iznosu od 80.000 USD. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Kanade tvrdi da je uspeo da otvori nalog iz zabranjene jurisdikcije i da je deponovao značajnu sumu novca, što je rezultiralo ukupnim gubicima od preko 2.000.000 USD. Igrač traži povraćaj svojih neto gubitaka. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igrač iz Sjedinjeniһ Država je naišao na probleme sa svojim nalogom nakon što je od njega zatraženo da završi KIC verifikaciju. Uprkos podnošenju potrebniһ informacija, njiһov račun je stavljen u režim samo za povlačenje i naišli su na poteškoće pri podizanju svojiһ sredstava. Odbili smo žalbu jer je igrač prekršio uslove i odredbe kazina dajući lažne lične podatke.

Samoisključivanje igrača nije uspelo jer je mogao da igra kazino igre. Slučaj je odbijen pošto je igrač uneo različite lične podatke, kao one koji su korišćeni u njegovom prvobitnom samoisključenom nalogu. Stoga ga sistem nije mogao sprečiti da uplaćuje depozite ili račune.

Igrač iz Letonije je imao poteškoća sa verifikacijom svog kazino naloga zbog neproverenog dokaza o prihodu. Kontaktirali smo kazino i saznali da igrač nije dostavio platni list sa svog rada. Pošto je igrač neko vreme bio nezaposlen, kazino je pristao da prihvati druga dokumenta, pa je igrač postavio ugovor o pozajmici kao dokaz o prihodima. Papir je prihvaćen i račun igrača je konačno verifikovan pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Finske je zatražio povraćaj novca u ime svog maloletnog deteta, koje je uspelo da uplati sredstva na kazino račun. Slučaj je preusmeren na regulator, a trebalo je da bude ažuriran prema njihovoj odluci. Igrač nije odgovorio na naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Rumunije je poslao imejl sa zahtevom da izbegne svaku moguću registraciju u kazinu. Nažalost, kasnije je igrač mogao da registruje nalog. Slučaj je odbijen pošto je igrač kontaktirao kazino na pogrešnu adresu e-pošte.

Igrač nije u mogućnosti da podigne svoj novac jer ga je kazino optužio za kršenje uslova. Žalba je odbijena jer kazino nije u obavezi da vrati bilo kakav iznos igraču. Ovo je bila poslednja žalba igrača kod nas i prema njegovom sopstvenom zahtevu, njegov Casino.Guru nalog će sada biti izbrisan.

Igraču iz Francuske je račun zatvoren bez mogućnosti da ga ponovo otvori. Nakon toga, mogli su da otvore novi račun i polože sredstva. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Hrvatske je blokiran bez daljeg objašnjenja. Kazino je naveo da je račun igrača povezan sa više drugih naloga, kao i da je autentičnost dokumenata igrača upitna. pošto nismo mogli da pronađemo zajedničko rešenje za ovaj slučaj, a dostupni dokazi nisu bili ubedljivi, preporučili smo igraču da kontaktira autoritet za licenciranje kazina i da im podnese žalbu. Igrač je u ovom trenutku prestao da odgovara, pa je žalba na kraju odbijena.

Igrač iz Italije je optužen za otvaranje više naloga. Kazino je blokirao njegov račun dok je igrač još imao sredstva na njemu. Kazino je naveo da je račun igrača povezan sa više drugih naloga i da je igrač dao upitnu dokumentaciju. Nakon razmatranja ovog slučaja, utvrđeno je da nema dokaza koji bi ukazivali na to da dokumenti igrača nisu legitimni. Međutim, igrač je koristio svoj nalog samo za sportsko klađenje. Kako trenutno nemamo dovoljan uvid u sportsko klađenje i platforme za sportsko klađenje, žalba je odbijena.

Samoisključivanje igrača nije uspelo, pošto je mogao da uplati više puta nakon njegovog zahteva. Pošto igrač nikada nije obavestio kazino o svojoj zavisnosti, smatrali smo da je njegov zahtev za povraćaj novca neopravdan i odbili smo slučaj.

Igračev račun je blokiran nakon što je igrač prijavio kršenje sigurnosti. Prema igraču, dio njegovog dobitka je povučen u nepoznati novčanik. Na kraju smo odbili žalbu jer su podaci za prijavu igrača bili kompromitovani, ali kazino račun nije hakovan. Kazino se ne može smatrati odgovornim ako su lični podaci igrača ukradeni.

Igrač iz Rusije je optužen za otvaranje više naloga. Nažalost, na osnovu dostupnih informacija i ažuriranja, žalba je privremeno zatvorena i čekali smo konačnu odluku regulatora. Kasnije je žalba ponovo otvorena, a od igrača je zatraženo da nam dostavi odluku regulatora. Regulator je odlučio u korist kazina i nakon što smo još jednom detaljno pregledali slučaj sa naše strane, složili smo se sa odlukom. Postoje razumni razlozi za verovanje da govorimo o višestrukom korišćenju naloga ili dosluhu, kao i o nemogućnosti da igrač prođe verifikaciju/KIC, što ozbiljno krši odredbe i uslove kazina koje je igrač prihvatio prilikom registracije.

Igrač je zatražio povrat novca jer kazino navodno nije učinio ništa da spriječi njegovu ovisnost o kockanju. Nakon prikupljanja i pregleda svih potrebnih podataka koje je kazino dostavio, pritužba je odbijena kao neopravdana. Igrač je ozbiljno prekršio Uslove i odredbe kazina i nije nam dao nikakve relevantne podatke koji bi potkrijepili njegove tvrdnje o samoisključenju ili činjenicu da je kazino već ranije bio obaviješten o njegovim problemima s kockanjem. Igrač nema pravo na povrat depozita. Kazino je postupio korektno iu skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je u nekoliko navrata pokušao blokirati svoj račun. Nažalost, svi upiti su zanemareni. Slučaj je odbijen jer igrač nije popunio ispravne lične podatke kako bi zaobišao kasino detekciju.

Igrač iz Kanade je zatražio samoisključivanje. Nažalost, upit je zanemaren i igrač je mogao ponovo otvoriti svoj račun i uplatiti dodatne depozite. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Kazino je ponovo otvorio račun igrača nakon što je zatvoren zbog problema s kockanjem. Nismo dobili nikakav odgovor od kazino tima, pa je slučaj zaključen kao 'neriješen'. Slučaj je ponovo otvoren, kasnije odbijen jer je igrač prilikom daljih registracija popunio pogrešne podatke za registraciju. Stoga kazino nije mogao otkriti njegovo samoisključivanje.